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〈推薦序〉戰勝挫折、擺脫困境的捷徑 吳思華 〈推薦序〉開啟銷售大門的鑰匙 羅尤美 〈推薦序〉不斷超越自我的成功者 曲艾玲 〈自 序〉跟著我走，銷售其實沒那麼難！ 黃志明 第一講 態度──從平凡到優秀的關鍵 ‧ 找到最能發揮戰力的位置 ‧ 即使贏不了，也要拚到九局下 ‧ 有機會就嘗試，收穫絕對意想不到 ‧ 同校情誼是人脈的起點 ‧ 轉業，是前半生做人成果「期中驗收」 ‧ 建立「說話算話」的好口碑 ‧ 賣客戶不想買的商品，才是真本事 ‧ 吃飯、睡覺、作夢，都想著保險 ‧ 好業務第一課：晚上十點後不喝酒 ‧ 能賺錢，也要會存錢 第二講 觀點──超業想得跟你不一樣 ‧ 兼顧雙方利益，比擔心被討厭重要 ‧ 讓客戶願意介紹，比願意買更重要 ‧ 不要一直去敲客戶的門 ‧ 先想對客戶最有利的規畫 ‧ 保障先做好，再談投資理財 ‧ 說話前，先思考「客戶期待什麼？」 ‧ 保費不是消費，別用計算機算 ‧ 把反對意見擊出全壘打 ‧ 把憤怒的時間，用來開發下一個客戶 ‧ 堅持到客戶感謝你的那一天 ‧ 死亡教我的事 ‧ 跟比自己成功的人在一起 ‧ 該收的不能少，不該收的絕不拿 第三講 習慣──讓客戶非依賴你不可 ‧ 用五分之一年薪，參加國外產業會議 ‧ 學以致用，知識才有用 ‧ 每個月幫自己打分數 ‧ 時間有限時，先從大客戶開始談 ‧ 完成一個任務，就建立一份人脈名單 ‧ 愈不想處理的事，要愈快解決 ‧ 「萬一」是無能的人講的話 ‧ 送禮，是最佳人際潤滑劑 ‧ 專業穿著打扮，要符合客戶期待 ‧ 蒐集稀奇珍寶的禮物櫃 ‧ 寫卡片，隨時感謝身邊的人 ‧ 閱讀，養成視野與分析能力 第四講 銷售──從第一通電話到成交 ‧ 第一次見面，先讓客戶喜歡你 ‧ 用想像力把客戶帶進未來 ‧ 找出最適合你銷售風格的客戶 ‧ 用心，就能想出說服的理由 ‧ 說服的統計學 ‧ 銷售，要像一場精采的秀 ‧ 業務員要像一名好律師 ‧ 做事要積極，卻不是給人壓迫感 ‧ 無法改變規定，但能改變客戶感受 ‧ 大膽走向獅子般的客人 ‧ 定期「巡田水」，預防客訴 第五講 管理──讓主管挺你的工作術 ‧ 找出適合的主管，工作事半功倍 ‧ 主管不會緣無故討厭你 ‧ 用正面能量場吸引貴人 ‧ 不貪，說話才敢大聲 ‧ 成功了，也別說公司的壞話 ‧ 你容易被好處誘惑嗎？ 第六講 客戶經營──8招抓住富豪的心 ‧ 咬牙也要撐的轉型 ‧ 沒有天上掉下來的保單 ‧ 請助理，改變職涯的新觀念 ‧ 效率的祕密：大量處理、專業分工 ‧ 開發高資產客戶的「轉介午餐」 ‧ 先擁有時間自由，再加入社團 ‧ 冠軍是一時，榮譽才是永久 ‧ 想累積能力，就要挑戰更困難的任務
作者簡介 黃志明 現職：倍安保險經紀人執行長 畢業於大同工學院電機系、政大企管研究所。第一份工作是擔任羅馬磁磚公司總經理特助。1994年踏入保險業，擔任美商保德信人壽壽險顧問，第一年佣金收入即突破百萬，其後得獎無數，2012年取得RFC認證財務顧問師證照資格，至今創下多項紀錄： （1）2000、2002、2003、2007、2012年榮獲年度競賽最優秀壽險顧問。 （2）2003、2008年榮獲中華民國人壽保險商業同業公會頒發優秀業務員。 （3）2007年榮獲《商業周刊》「王者之王超級業務員大獎」壽險業金獎。 （4）2010～2011年國際龍獎IDA傑出業務銀龍獎。 （5）2012年國際龍獎IDA傑出業務白金獎。 （6）2013年國際龍獎IDA傑出業務金龍獎。 （7）18年MDRT百萬圓桌會員，亦為終身會員、獲得7次COT（超級會員，須達至少3倍MDRT業績）、6次TOT（頂尖會員，須達至少6倍MDRT業績）。 特殊經歷 《商業周刊》730期封面人物、《商業周刊》747期評選為「50年次金融保險業接班代表」、2005年第四屆坂口陽史金心紀念獎得主、2010年受邀TVBS看板人物專訪。 專業資格 人身保險業務員登錄測驗合格 投資型保險商品招攬測驗合格 中級專業課程測驗合格 美國壽險專業訓練學院商業保險專業課程成績合格 信託業務人員專業測驗合格 理財規劃人員專業能力測驗合格 CFP風險管理與保險規劃合格／CFP租稅與財產移轉規劃合格 RFC 認證財務顧問師訓練課程合格 採訪撰文 陳芳毓 政大新聞系、英國史特林大學媒體管理研究所畢業，《遠見雜誌》副主編兼人才教育組召集人。曾任《經理人月刊》主編，專訪超過60位領導品牌及上市櫃公司CEO，著有《王品不可思議》。
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