7位頂尖秘書教你職場行政成功術


	你以為祕書與行政人員的工作很簡單？　　它比你想像的複雜、能學的要多。　　你相信入這行只能領22K，難以晉升？　　專業與不專業的待遇、際遇，天差地別。　　這個職務永遠只能旁觀他人的工作成就？　　你知道嗎？很多經理人都從這份工作爬起。　　你擔心在高失業率的今天，從事行政工作難保職位？　　稱職地做好這份工作，你將難以取代、身價翻倍！　　本書涵蓋8大領域的技巧，　　寫給職場新鮮人、想提升競爭力的助理、秘書、行政工作者，　　鍛鍊你行政管理、高效執行、溝通協調、應對進退的能力，　　今天成為上司不可或缺的左右手，明天擔任高階職務不是夢！　　你是社會新鮮人、職場菜鳥？既不學法律，也不懂會計？沒有特殊專業，只能茫然面對現實的折磨，認命地領22K？　　投身就業市場，或許你會進入看似門檻不高的行政人員、助理或秘書這一行。恭喜你！因為在未來的職場生涯，你有機會練就一身好本領！只要看清工作本質，從中認真學習，同步培養自己的競爭力，全心全力做好行政工作，你也能成就自己管理職、經理人的全才歷練之路。　　本書由7為頂尖專業秘書現身說法，指導你提升8大領域的工作能力，幫助你練好職場基本功，未來職場任你行！　　本書內容涵蓋八大領域：從形象與情緒管理術、人脈管理術、檔案與辦公桌管理術、會議管理術、任務管理術、工作回報術、零碎時間管理術、手機APP應用術。大至大型會議的舉辦，點線面的全力啟動、尾牙的籌畫、超級來賓的邀請以及風險規劃，小至快速找到客戶電話、接聽電話、如何幫老闆買咖啡並報帳……，以及例行性工作的好習慣、實體與電子檔案的分類管理等等，還有運用最新智慧型手機APP，幫助你在工作上聰明迅速地完成各種大小任務！　　每一篇都從一個日常工作的情境題切入，介紹有效率的工作方法，逐一說明、步步拆解，並搭配明白易懂的圖示，讓你的工作能力突飛猛進，充滿成就感，從此縱橫職場、飛黃騰達不是夢！


	目錄〈前言一〉秘書、助理與行政人員這一行待遇、工作性質如何？職涯發展的競爭力在哪裡？〈前言二〉秘書、助理與行政人員通往中、高階主管的成長之路職場先進給社會新鮮人與從事行政工作者的建議第一章形象與情緒管理術掌握職場的應對進退，提升個人競爭力 1-1專業行政人員的Dress Code 打理門面，展現專業 1-2辦公室應對進退八陣圖用IQ與EQ練就「通情達理」的功夫 1-3不在其位，要謀其政！魚幫水，水幫魚；勇於任事，用心經營 1-4合理的要求是訓練，那不合理的是…… 有問題，怎麼反應？ 1-5Secret與Secretary 聆聽、少言、多看，守口如瓶不簡單 1-6我的未來不是夢！一步一步走出生涯展望第二章人脈管理術049 管好你的人脈，機會永不斷 2-1運用筆記建立人臉辨識系統「請問您是……」問這話就太尷尬了！ 2-2一目瞭然的名片通訊錄分兩類，讓e化通訊錄與實體名片相輔相成 2-3人脈套餐幾分熟？調配出事業、人情的黃金比例 2-4喚出你的人脈及時雨廣結善緣，貴人就在你身邊 2-5成為職場中的食尚玩家滿足味蕾，打開友誼的大門 2-6時時累積職場愛心存摺營造溫馨的工作環境 2-7全方位打開你的人脈雷達提升主管與企業形象打，打造個人品牌第三章檔案與辦公桌管理術081 創造效率百分百的工作環境 3-1別當亂室英雄或亂室佳人座位整齊清新，自動宣示你的專業 3-2讓每個實體檔案都有家可歸超實用的資料夾分類術 3-3歸檔文具大點兵辦公室文具各式各樣，你都用對了嗎？ 3-4實體檔案，我何時可以跟你分手？紙本檔案的留存與銷毀 3-5電子檔，讓我替你編列終身代號！流水號電子檔案管理術 3-6善用Notes系統交接工作電子清單，交接簡單！第四章會議管理術109 做好籌劃與紀錄，創造高效率的會議環境 4-1開會擂台，Are you ready? 職場群體溝通的灘頭堡 4-2搞定會議籌劃打造最佳決策環境的重要推手 4-3忙盲茫開會？！運用會議管理三大絕招，打造職場好「智」會 4-4究極！會議表單格式設計設計功能強大的開會通知單和會議紀錄表 4-5bye-bye回憶錄！我只做會議紀錄會議、會意，你到底會不會？ 4-6啥？平息會議衝突也算我一份？！用冷靜與友善跨越會議的衝突 4-7運用科技，天涯海角都能開會節省差旅費用，提升行政效率 4-8稱職行政人員，自我評估表格化管理會議、記者會細節第五章任務管理術145 從點到線，從線到面，我是任務達人！ 5-1出差行程的安排，怎麼老是丟三落四？行程規劃一二三：發揮一功力、運用兩表格、掌握三原則 5-2我也是專業的差旅代辦篩選重要行程，善用零碎空檔 5-3老闆不在家，我變小管家讓差旅與日常無縫接軌 5-4終極秘書跨國救援我是老闆的FedEx──使命必達！ 5-5那許多件禮服的秘密宴會婚禮的賓客邀請與管理 5-6小額採購過五關有為有守，建立良好報帳制度 5-7辦公室風水大哉問兼顧效率與習俗的搬遷術 5-8我就是籌劃尾牙春酒的A咖！發揮內部創意才藝，匯聚公司向心力第六章工作回報術183 面面俱到的向上溝通術 6-1老闆失憶了嗎，一問再問是為哪樁？事情不必等老闆問，前中後三段式主動回報 6-2叫我麻辣助理TPO 工作回報，掌握正確時機，謹守明確立場，選擇適當場合 6-3當老闆問到重點在哪裡時…… 5W1H菁華超濃縮，給我一分鐘，我給你全部重點 6-4老闆怒火比天高，第一個找我當出氣包？工作回報前必看的「三情面」︰心情、事情、感情 6-5別踩到工作報告的地雷自備「情報衛星接收器」，外探勘、內感測，內外雙修第七章零碎時間管理術205 善用每一分鐘，輕鬆走向成功殿堂 7-1例行工作、突發狀況一起來，時間永遠不夠用？四大象限擺心頭，流程預演存腦中，工作快又好 7-2如何為突發狀況排個隊？建立工作秩序，「時限」就等於「實現時間」 7-3老闆指令多又雜，如何如期完成？「快準狠」三字經，工作效率跑第一 7-4能者要多勞，工作時間長到天荒地老？ Do it, Delay it, Delegate it, Dump it，4Ds濾鏡助你簡化工作 7-5同事請託推不掉，分內工作何時能做完？ I just call to say: No, I can't help you! 勇敢奪回時間主控權第八章手機APP應用術227 運用智慧型手機，讓你的工作更有智慧 8-1別讓延誤的航班成為你的亂流！傻傻地等，不如運用「航班追蹤」掌握先機 8-2我的手機在哪裡？尋找手機的好方法，永遠都有B計畫 8-3張董的手機號碼是幾號？我是辦公室裡的查號台 8-4要等回到辦公室才能處理？一機在手，存取無窮 8-5到處都是筆記？善用筆記軟體，資料與記憶井然有序 8-6四通八達的行政工作從租賃車到高鐵、從路況到停車場，全都暢行無阻〈附錄〉與秘書、助理、行政人員合作愉快的17個撇步 16個no-no（禁忌）與1個yes!


	作者簡介台北市專業秘書暨行政人員協會專業講師王承瑄　　學歷：美國普瑞斯頓大學MBA，清華大學外國語文學系畢業　　經歷：聯電集團總經理秘書、執行長秘書、行政長助理，科學園區專業秘書學會會長，大專院校及企業講師　　著作：《商業溝通簡報技巧》、《國際禮儀》、《科技心秘書情――科園秘書與您分享好心情》石恩　　學歷：美國德瑞大學MBA 　　現職：台北市專業秘書暨行政人員協會理事長　　經歷：汶萊商超級娛樂製作有限公司行政總監，瑞迪廣告事業股份有限公司董事長秘書，台灣索尼音樂娛樂股份有限公司大中華區總經理特助暨海外行政，華納國際音樂國際股份有限公司董事總經理特助兼海外行政周純如　　學歷：美國曼徹普利敦大學EMBA 　　現職：捷易通科技行政總監、執行董事　　經歷：寶來集團寶碩財務科技股份有限公司副理，儒碩股份有限公司總經理秘書、總經理特別助理，東帝士集團秘書，台北市專業秘書協會副會長、監事長，大專院校及企業講師游美未　　學歷：景文科技大學觀光與餐飲管理碩士，輔仁大學會計系畢業　　現職：開南大學華語中心老師　　經歷：聯合利華總經理秘書、對外事務副理，鴻海公司副總裁秘書，安麗公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會理事長、監事長，大專院校及企業講師楊婷雅　　學歷：美國大峽谷大學MBA 　　現職：東博資本集團行政經理，中華人資協會國際暨公關事務委員會副主委及講師，文化大學推廣教育部講師，捷晟國際管理顧問公司講師　　經歷：元大證券主管區專業副理，花旗集團投資銀行部執行秘書，台証證券行銷公關專員暨董事會行政秘書，鼎碩管理顧問股份有限公司總經理秘書，台北市專業秘書暨行政人員協會副會長瑪貴琴　　學歷：碩士　　現職：媒體產業執行秘書　　經歷：曾任職於電信公司、上市科技公司、美商在台分公司、日商在洛杉磯的分公司蘇珊琉　　學歷：碩士　　現職：科技公司資深秘書　　經歷：曾任職於台灣上市科技公司、日商東京支社、美商駐台辦事處撰文者簡介余佩玲　　文化大學新聞系畢業。歷任記者、編輯、公關企劃，現為編輯製作公司企劃總監和畫廊經理。　　著有《讓孩子成為說話高手》、《低卡美食餐》、《天天喝湯》、《聽說讀寫學典故．成語篇》，合著有《菜市場吃出免疫力》、《菜市場吃出好氣色》、《成功的女孩懂得放手》、《找出天賦》、《說學逗唱學成語》等。 Noax 　　台灣大學經濟系畢業。曾任財經周刊記者、研究員，現任獨立媒體主筆，夢想是實現公民社會，以及到世界各地當單車背包客。