贏家銷售心理學：掌握顧客心理的雙贏策略(2片CD、無書)


	一、銷售心態篇　　1．為什麼陰天看不到太陽？　　．是烏雲遮住了太陽？還是遮住了你的眼睛？　　．想法決定人生，你選擇甚麼，就會相信甚麼　　．不要相信你所看到的，你只看到你所相信的　　2．頂尖推銷員的態度　　．80％態度決定你的身價，而不是20％的專業技能　　．客戶不只買你的產品，還買你的態度　　．態度＝信心的傳遞＋情緒的移轉　　二、大師開示篇　　1．專業服務，攻心為上　　　　贏得客戶的信任與喜歡　　2．站在客戶最好利益來看　　　　培養同理心，體會對方的感受　　3．別急著推銷商品，要先推銷自己　　　　肯花時間發自內心的去關心顧客　　三、銷售人性篇　　1．代言天王與廣告達人，月暈效果、感性投射　　．所有廣告幾乎都是感性訴求　　2．心靈佔有，感性消費　　．理性、專業VS. 感性、人性　　．掌握人性，將心比心　　．我們不喜歡被推銷，喜歡被關心　　四、銷售概念篇　　1．無用之用，是為大用　　．找出你的商品特色　　．原有舊事物，賦予新生命　　2．先忘了推銷的念頭。客戶先贏，你自然就贏　　．在還沒有展示業務前…只想到如何可以幫助他？　　3．一般銷售常犯的錯　　．未建立贏家心態　　．對產品及自己信心不足　　．怪罪外在的條件　　．一心只想到成交　　．賣力推銷，而不是努力幫助客戶　　4．顧客還沒購買的理由　　．還沒有聽懂購買的好處　　．重複的次數不夠多　　五、行動策略篇　　1．找出你的目標市場　　．不同思維→不同做法→不同結果　　2．創造最高績效20 ∕ 80 定律　　．要不斷找大客戶做銷售　　．把力氣花在最有效的客戶上　　．找出來現有的＋未來的預定目標　　3．如何大幅提升績效　　．建立系統化的成功模式　　．是從轉介紹系統或是口碑而來　　．成效不佳的原因：產品或公司未能吸引人　　4．客戶幫你轉介紹要訣　　．遠遠超過客戶的期望　　．是因為你有先幫他轉介紹　　5．如何創造倍增業績？　　．每天三餐都要想到潛在客戶　　．尋求智慧老人的協助　　．唯有行動造就成功本書特色　　大家都想成為銷售業務的贏家，要如何才能抓住顧客的心，讓銷售過程順利圓滿更具吸引力？核心關鍵是：專業服務、攻心為上，贏得客戶的信任與喜歡，不是急著去推銷，而是認真去關心顧客，達到完成自然銷售又客戶滿意的真正雙贏策略。具體內容包括：銷售心態篇、大師開示篇、銷售人性篇、銷售概念篇、行動策略篇等。