動態風險逆轉：避開決策陷阱，成功逆轉風險


	國家文官學院2010年度選書NO.1《動態危機管理》暢銷好評續作！　　開放兩岸服貿協議，可能面臨國安風險；　　通過經濟開發案，可能造成生態風險；　　進行都市更新，可能帶來居住人權的風險── 　　洞悉風險管理，絕對是決策前的一門必修課！　　為什麼當原料出問題，連老字號食品大廠都相繼淪陷？　　為什麼當服貿協議滿城風雨，政府依舊無法給企業和勞工一個好答案？　　領導人在做任何一個決策之前，　　必然需要評估各式各樣的風險，　　然而有哪些面向是他們會疏於考量、導致失敗的關卡？　　又有哪些心理盲點，會讓他們明明看見風險，卻故意忽視風險？　　無論是企業或政府單位領導人，在進行任何決策之前，　　都必然要衡量決策執行之後，可能衍生的各種問題與危機，　　然後當前卻屢屢發生風險評估失靈，　　領導者將媒體與輿論視為「危機風向球」，　　缺乏明確的風險治理核心與意識，導致問題一發不可收拾。　　本書提供諸多風險管理的實務案例，以及風險評估的實用工具，　　帶領讀者理性預期潛在危機，並成功逆轉風險！　　在沒有規則可循的未來，我們需要360度的危機管理對策，　　更需要在危機發生前，就做好360度的風險評估！名人推薦　　「風險管理就是動態性、延續性和對應性地面對外在環境及內在資源的變動，採取預防對策和因應行動。風險當然不會是零，但確實可以經由有效的管理，包括：風險評估、辨識、分析、監控和檢查等，將它的發生降至『合理可行的最低限』。」──廖慶榮，台灣科技大學校長　　「風險治理跨及社會學、心理學、經濟學、財務學、動力學、傳播學等多重領域，必須深刻洞察它在時空環境中靜態的結構和形成，以及加諸人們行為心理決策的系統過程，才能正中目標，擺脫風險的惡性循環。」──楊弘敦，中山大學校長　　「『贏家的詛咒』和『輸家的魔咒』是風險治理的兩大陷阱，領導者不能過分樂觀地陷入贏家的詛咒，也不能徒然無方地墜入輸家的魔咒。作為是創造風險的正向循環的第一動力。」──黃石城，台灣傳統基金會董事長　　「風險逆轉的真正意義是洞悉風險中的危機和契機，而不是一切都用保守和防守的態度，先用反風險的立場去審視。風險逆轉的先見之明是洞悉風險的核心本質，也就是風險和機遇並存的事實。」──陳榮備，廣東兆邦融資租賃集團總裁　　「風險決策需要依靠大腦，但大腦經常欺騙我們，導致我們出現認知偏差，進而做出錯誤的決定。當我們面臨高度不確定的環境時，尤其必須注意人類常存的非理性行為。」──陳唐山，立法委員　　「風險，是英雄豪傑的浪潮。英雄無不乘風踏浪，風險正是其逆風高飛及破浪前行的動力。但是，隨意，會使人陷於『贏家的詛咒』；無膽，則使人墜入『輸家的魔咒』。英雄豪傑要能打破這兩個惡性循環，即使不幸一時被它擊倒，也能東山再起。」──許勝雄，工業總會理事長　　「成功人物之所以能脫穎而出，往往是因為他們懂得何時暫停，給自己空間和時間思考。若市對了精確估算，等待和延遲就不再是壞事，反而可以避免直覺誤判。冷靜思考，等待關鍵時刻，的確是風險逆轉的學問。」──張平沼，商業總會理事長　　「公共及社會風險事件非常容易陷入是非不明的定向認知，紛亂的雜音和情緒的鼓動更經常讓大家只看徵兆，漠視機率，忽略真相，以致風險惡化成為難以收拾的危機。」──邱榮舉，台灣大學國家發展研究院副院長　　「人生的一大悠然自得便是和風險共存，在不確定的風險中看見危險，也看見機遇。風險治理必須理性和感性兼具，才能逆轉『贏家的詛咒』或『輸家的魔咒』的惡性循環。而風險能否逆轉的首要關鍵，就在於對其成因、結構和民意有正確的感知和辨識。」──江丙坤，三三會會長　　「金融風暴為我們上的寶貴的一課：風險在經濟中某個部分所造成的破壞，將對其它看似無關的產業掀起連鎖反應。領導人和高階經理人要時時對於風險保持高度重視，並以積極態度創造風險的正向循環。」──朱潤逢，中國輸出入銀行理事主席


	目錄前　言　掌握先機，戰勝風險導　讀　勇於敢，也勇於不敢的智慧第一章　揭開風險的神祕面紗 Case Study》牽一髮而動全身的「正常意外」：三哩島核電廠事故 Case Study》從動態角度思索風險議題：美牛進口問題實用工具》風險的動態結構地圖／風險的體溫檢測第二章　破解風險的基因突變 Case Study》眾多小錯誤合成的大悲劇：德國國家發展銀行失落的三億 Case Study》不放過任何風險的可能：美國政府對賈伯斯的安全清查實用工具》ISO 31000風險管理準則／二十四種風險評估方法第三章　直搗風險心理的偏誤 Case Study》舊款車出包，通用汽車陷困境 Case Study》房價走勢圖讓你看透人性 Case Study》群體心理極化：食安風暴引發的後續效應 Case Study》做出理性又感性的風險判斷：泰諾膠囊事件實用工具》風險情境中的心理反應／風險的心理陷阱第四章　理性和知性的風險溝通 Case Study》政府的風險溝通：進入WTO前的政策協商 Case Study》公營事業的風險處理：油電雙漲的七個困惑 Case Study》既要說好，也要說不好：加入服貿與TPP的社會溝通實用工具》風險溝通前的四大檢核／因應不同情境的溝通策略／風險溝通的六個訣竅／風險溝通經常遇到的心理難題第五章　理性和感性的風險決策 Case Study》風險決策的兩難：賈伯斯離世，風險判斷錯誤所致？實用工具》風險決策成敗的三個關鍵／風險決策的3P檢視法／政策前瞻和動態決策地圖／重大風險決策十二問／提升決策合理性的五大竅門第六章　反思風險的神經中樞 Case Study》風險中樞失靈的典型案例：食安風暴 Case Study》風險神經末端的失誤：美伊戰爭 Case Study》風險神經扭曲的惡果：安隆事件實用工具》風險神經的二維矩陣／檢視風險中樞的十項構面第七章　風險逆轉的另類思考實用工具》從司馬庫斯學習五個風險管理典範第八章　風險管理的十二誤區附　錄　風險逆轉實作課致　謝參考資料


	作者簡介黃丙喜　　台灣科技大學管理研究所教授，美國羅格斯大學管理博士，國家公益發展協進會創會理事長、華人十二大管理名師之一，著作《動態危機管理》、《新時代的為官之道》並獲選國家文官學院二○一○年、二○一一年十大傑出書籍。另著有《領導未來的CEO》、《創意人一定要懂的7堂EMBA課》、《快樂職場EASY學》等書。　　相關著作　　《ECFA後的錢潮與風險》　　《創意人一定要懂的7堂EMBA課》　　《動態危機管理》　　《動態危機管理：一個360度的危機管理對策（增訂版）》　　《快樂職場EASY學》　　《我的錢都花到哪去了？薪水再少也能留住錢的理財新思維》　　《新時代的為官之道》　　《速讀大陸內銷法》王央城　　榮民工程公司董事長兼總經理、美國科羅拉多大學土木工程博士、財團法人台灣營建研究院常務董事，曾任國防大學管理學院院長、高雄捷運公司董事，獲頒國軍創作金像獎數百篇，主編ASCE及SEM學術期刊專書十數冊。李宗勳　　中央警察大學行政管理系教授、政治大學公共行政法學博士、中華國家競爭力研究學會理事長、台灣透明組織常務理事，著有《安全管理》、《警察危機應變與安全管理》、《網絡社會與安全治理》、《警察與社區風險治理》等書。施正屏　　台灣師範大學國際人資所教授、美國康乃狄克大學農經博士，區域經濟與人力資源發展協會理事長，主持食品藥物管理局風險管理機制之推動與發展計畫、經濟部風險管理業務輔導計畫。姚大鈞　　ERM公司首席總監、美國科羅拉多大學土木工程博士、桃園大眾捷運公司風險管理顧問，在美國、台灣、香港與中國等地負責財產及工程風險管理，並參與多項國際公私組織風險管理計畫，著有《風險管理操作手冊》。馬士元　　銘傳大學都市規劃與防災學系教授、台灣大學建築與城鄉研究所博士、行政院農業委員會簡任專委、中央警察大學消防學系兼任助理教授、內政部簡任專委，專長為災害管理體系與政策、災害防救與緊急應變。王价巨　　銘傳大學建築學系教授、台灣大學氣候天氣災害研究中心特約副研究員、美國哥倫比亞大學建築博士、瑞鉅災害管理及安全事務顧問公司顧問、行政院公共工程委員會生態工程／永續公共工程計畫主持人，著有《防災公園規劃操作手冊》等書。