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Step 1 狼的專注：有目標，且只有目標 第一章 熱情勝於能力 杜利奧定理 想比別人更成功，先比別人更瘋狂 第二章 永遠超越別人的期待 創造別人意想不到的成功 主動自覺，才會走向成功 第三章 看不到未來就只能等死 格局決定命運 勿作「童觀」 第四章 時刻提醒自己「狼來了」 杞人憂天才是好管理者 時刻想著「死」才能「長壽」 第五章 「捨不得」就「得不到」 優待善於「吃虧」的員工 有一種智慧叫做「放棄」 第六章 替自己設下「最後期限」 對工作「守時」 用守時增加自身的可信賴感 Step 2 收買人心：「人心」是前進目標的助力 第七章 別把下屬當「下屬」 用愛心激勵員工成本最低 為下屬「兩肋插刀」 第八章 站回員工的立場 邏輯推理不該是瞎猜算計的幫兇 主動換位思考 第九章 工資和獎金：給得好不如給得巧 年終獎金不好發 工資也不好發 物質獎勵必須適度 第十章 誇下屬幾句有時比給錢更有用 精神激勵比你認為的還重要 物質激勵有時會起反作用 第十一章 主管就是「高級服務業」 公僕式領導法 服務成就領導力 第十二章 員工是企業最重要的資產 給員工高工資可以降低成本 替員工們「鬆綁」吧 微軟的祕密就兩個字──人才 Step 3 王者氣度：氣度帶來足夠的高度 第十三章 管理一定要顯露鋒芒 鋒芒如何顯露 鋒芒要伺機而露 第十四章 模糊管理要清晰運用 含糊其辭也是一種技巧 腦子清晰才能模糊管理 不想說的話該如何說 第十五章 管理中的「路徑依賴」 馬屁股決定火箭推進器的寬度 讓員工有好「路徑」可依 要不要依賴「路徑」，在於管理者的判斷 第十六章 頭腦風暴法（Brain Storming） 用思考掀起你的頭腦風暴 用智慧的碰撞激發創新的火花 第十七章 盡人事，聽天命 竭盡全力才能發揮潛能 用百米的速度跑馬拉松 Step 4 看準重點：創業與企業的分別 第十八章 「秉公辦理」與「秉私辦理」 「秉公」與「秉私」 積極與老闆發展私交 吃喝文化 第十九章 如何讓企業有文化 用「催眠」的方式灌輸企業文化 組織文化管理 塑造企業價值觀 第二十章 財務是大事，別算糊塗帳 現金流就是企業的「血液」 資金鏈萬萬不能斷 第二十一章 服務好就是競爭力 用服務創造忠實顧客 服務是商品的一部分
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