BCG思維方式經典叢書 - 城邦阅读花园


	本叢書包括：論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題內田和成著假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題內田和成著策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式御立尚資著工作，可以說就是在解決問題。因應所遇到的問題，通常的想法就是蒐集資料，然後再做決策。然而在資訊爆炸的時代，蒐集資料可能變成沒有盡頭的任務；而時常發生的情形是，這個問題結果是「錯誤的問題」，沒有找到問題的源頭。無論是公司的問題，或是個人工作上、業務上的問題，都是如此。《論點思考》這本書，說明如何在工作上，設法抓住「正確的問題」來解決，或是在公司的層面上，例如業績不振，如何設定對的「論點」（問題），才能對症下藥。論點思考可能會牽涉到人（問題擁有者）、現場、環境或競爭對手，是解決問題的最上游的步驟。當有了確切的問題，要解決問題，最有效的就是運用《假說思考》。工作或商業的場合，本來就是面對不確定性，不會有標準解答，因此要得出可執行的決策，不斷地蒐集資料並不是好方法，最好方法是「先設立假說再驗證」。「假說」就是「未經證明而最接近答案的解答」，先建立假說、進行實驗、驗證假說，這個循環可重複進行，而迅速求得解決方案，能夠做出決策。在業務的拓展、組織的經營，以及個人的工作上，「策略」是具有主導性的關鍵。好的策略，光靠既有的理論不行，還要加上insight，一種獨一無二的觀點，或是跳脫框架的能力。《策略思考》這本書，就是將BCG多年來的實戰智慧濃縮，設法說明這個難以言傳的insight如何培養，如何學習獨特的「用腦方式」，才能獲得前所未有的有效策略。《論點思考》《假說思考》《策略思考》三本書，具體呈現了波士頓顧問公司(BCG)幾十年來的思想精髓與實戰智慧，值得各類型工作者珍藏與思考。專業推薦：許士軍元智大學講座教授暨校聘教授司徒達賢政治大學講座教授楊千交通大學經營管理研究所教授葉明桂奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長何飛鵬城邦媒體集團首席執行長徐瑞廷 BCG合夥人兼董事總經理、BCG台北分公司負責人波士頓顧問公司（BCG）簡介：波士頓顧問公司(The Boston Consulting Group, BCG)是一家全球性的管理顧問公司，是世界領先的商業策略諮詢機構，客戶遍及所有產業和地區，包含財星五百大企業與政府機構。BCG與客戶密切合作，協助他們找出最具價值的發展機會，因應最為重要的挑戰、推動業務轉型，並建立起組織能力以延續競爭優勢。BCG開創了商業策略中許多深具影響力的理念，亦多次獲選為《財富》雜誌最理想的雇主企業之一。波士頓顧問公司成立於1963年，目前在全球45個國家設有81家辦公室。欲了解更多資訊請至www.bcg.com 編審者簡介徐瑞廷（JT Hsu），台灣大學電機工程系學士，史丹福大學（Stanford University）電機工程碩士及聖塔克拉拉大學（Santa Clara University）企管碩士，現任波士頓顧問公司（BCG）台北分公司合夥人兼董事總經理。歷年參與許多高科技與電信產業相關中長期策略、商業模式與全球化策略之規劃與執行專案，為BCG全球競爭優勢小組（BCG Global Advantage）核心成員，曾任職於BCG香港、上海、名古屋辦公室。郵件信箱：Hsu.JT@bcg.com。


	目錄前言先找對問題，再解決問題推薦序論點，就是找到問題真正的源頭／楊千推薦序找對問題，是成功的一半／何飛鵬推薦序論點思考，讓你掌握問題的本質／許士軍導讀論點設定是解決問題的第一步／徐瑞廷第一章　你解答的問題正確嗎？ 1.解決問題，一切從設定問題開始怎麼做才能把蛋糕分為二人都能接受的二等分？／最嚴重的錯誤，就是針對錯誤的問題作答／「要打甚麼樣的廣告？」是應該作答的問題嗎？／開發新產品是否有助於公司成長？／問題的關鍵在於「既有客戶」／變更論點促成合作成功 2.論點在解決問題過程中扮演的角色前紐約市長朱利安尼以論點思考重建紐約／嚴格取締違規穿越馬路行人，竟然減少重大刑案發生率／首先，對於被指派的問題存疑／論點思考，是解決問題的最上游步驟第二章　篩選可能的論點——策略思考的出發點 1.論點思考的「論點」，究竟是甚麼意思？針對課題排定優先順序，並限縮範圍／論點思考的四個步驟 2.論點不等於現象【案例】公司遭小偷／【案例】陷入經營不善的餐廳／【案例】少子化問題／避免設定論點之前直接解決問題／一般問題不足以當成論點／那真的是論點嗎？ 3.論點會變動論點因人而異／論點隨著環境而變化／論點會不斷進化／透過作業或討論，將可找到其他論點第三章　以大膽推測、看清脈絡好壞，來鎖定論點 1.大膽推測如何知道好釣場？——建立假說／從似乎能夠明確區分黑白之處切入／探索業主較不關心的領域／連鎖式切入法——問五次「為甚麼」／繼續往下深掘？還是另起爐灶？ 2.看清「脈絡好壞」堅持問題一定要有辦法解決／捨棄解決機率低的論點／判別脈絡好壞的感覺／選項多寡也是重要因素／只要實行就有成效的論點，就是脈絡好的論點／想要一網打盡，最後卻一事無成／經驗有助於提高命中率第四章　確認全貌、確定論點 1.進行探查拋出問題，觀察對方的反應／建立「論點假說」的三個切入法／反覆提問，才能找對問題／出其不意的提問，有助於找對問題／到現場實地探查／除了訪談，也要親赴現場實際感受 2.摸清委託者的本意思考發言的動機、意圖與背景／憑直覺，聽懂對方的「弦外之音」／易地而處，站在對方的觀點思考／讓對方感到既興奮又期待的提案 3.參照抽屜，善用腦子裡的隱形資料庫抽屜，改變聆聽的角度／【案例】增加奧運金牌的方法 4.將論點結構化整理篩選的論點／思考位於上層概念的論點／結構化也需要推測／有時也會考量效果，從中小論點開始實行／製作蟲蛀樹／切記！論點具有層次的差異／掌握全貌、從眼前工作著手／找到論點後建立結構第五章　透過個案掌握論點思考流程【案例】接到上司指示，希望你能解決成本的問題 1. 首先，從掌握現象開始 2. 大膽推測 3. 透過訪談，輸入相關情報與資訊 4. 對照抽屜——借鏡類似案例 5. 透過結構化確認論點 6. 不能永遠一輩子當個作業員 7. 論點導出的解決方案第六章　提高論點思考能力的方法 1.隨時抱著問題意識做事不斷思考「真正問題究竟是甚麼？」的態度／問題意識培養論點思考的能力 2.改變觀點提升論點思考三要素——視野、立足點與觀點／視野——把目光轉向平常忽略的方向／立足點——抱著「比現職高二級職位」的心情工作／觀點——嘗試改變切入點 3.思考多個論點提不出問題，是很危險的事情／思考替代案時，上下左右的論點很重要／釐清自己主張的論點／想像反對者的意見 4.增加抽屜問題意識有助於充實資料庫／不蒐集、不整理、不記憶／遭人反駁時，閉嘴聆聽不說服 5.論點思考的效用如何指派成員完成工作？／視成員的力量，區隔使用論點的層次／為了培育人才，給予論點勝於假說／偶爾容許對方失敗 6.論點與假說的關係論點思考與假說思考密不可分／解決問題的過程，其實需要再三來回作者後記圖表索引


	作者簡介內田和成早稻田大學商學院教授。曾任波士頓顧問公司（BCG，The Boston Consulting Group）資深副總裁兼董事。2000年6月至2004年12月擔任日本代表。2006年獲選美國《顧問》（Consulting）雜誌「世界最具影響力的25位顧問之一」。東京大學工學部學士，慶應義塾大學經營學碩士，曾任職於日本航空（JAL）。專精於高科技、資通訊服務、汽車業等領域，對於行銷策略、新事業策略、中長期策略、全球策略的擬定、執行支援專案經驗豐富。著有暢銷書《假說思考》、《論點思考》（以上經濟新潮社出版）、《解構經營革命》、《從「量」的經營邁向「質」的經營》等等。作者部落格：http://uchidak.cocolog-nifty.com/。相關著作：《假說思考：培養邊做邊學的能力，讓你迅速解決問題》《論點思考：找到問題的源頭，才能解決正確的問題》《假說思考法：以結論為起點的思考方式，讓你3倍速解決問題》御立尚資波士頓顧問公司（BCG）資深合夥人、董事總經理兼日本代表，BCG全球執行委員會（Worldwide Executive Committee）核心成員。他畢業於京都大學文學部，哈佛商學院MBA。曾任職於日本航空（JAL），而至現職。他曾參與BCG多項事業策略、集團營運策略、併購等策略規畫與執行，以及培育管理人才、提升組織能力等專案。相關著作：《策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式》譯者簡介蕭秋梅政治大學教育系畢業。日本國立九州大學教育心理學碩士。輔仁大學翻譯學研究所碩士。現從事中日文翻譯工作。譯有《i-mode贏的策略》《中國經濟的危機》《感動力》（以上經濟新潮社出版）等。林慧如神戶大學經營學研究所，輔仁大學翻譯研究所畢，現為自由譯者。譯作包括《我這樣改造命運》（先覺出版）、《教出耀眼的孩子──快樂育兒書》（如何出版）、《路是無限寬廣》（圓神出版）、《豐田智慧》、《伊斯蘭金融大商機》（經濟新潮社出版）等。梁世英專職日文譯者，日本一橋大學商學研究所碩士。曾任職大型投資銀行與跨國會計師事務所，專長財務金融。譯作包括《這樣圖解就對了！》《想像的力量》《Facilitation引導學》《Big Data大數據的獲利模式》（皆經濟新潮社出版）。