目錄
前 言 . 4
第一章 心存感激，相處變得容易 13
感激老闆給了你薪水 14
感激工作讓你成長 18
感激同事幫助你成功 22
感激客戶為你創造業績 26
感激對手使你進步 30
感激家人對工作的支持 35
第二章 克服膽怯，喜歡與人相處 41
敞開你的心扉 42
克服膽怯，大膽交往 46
為未來積累人脈 52
第一次就牢記對方的名字 58
開口就能吸引對方 61
向別人展示你的優點 65
第三章 學會說話，更要懂得傾聽 69
明白溝通的真正內涵 70
善於傾聽，積極回應 75
直言快語，容易傷人 81
包裝語言，委婉說話 87
自我解嘲，彰顯豁達 93
巧妙提問，交流順暢 98
第四章 忍住性子，不爭一時之氣 103
忍住急躁，循序漸進 104
忍住自滿，驕軍必敗 108
忍住好惡，不露聲色 113
忍住爭鬥，輕鬆自在 117
忍住怒火，心平氣和 122
忍住抱怨，腳踏實地 126
第五章 善己待人，寬容贏得青睞 131
為別人多考慮一點 132
尊重每一個人 137
真誠融化冰雪 142
雪中送炭暖人心 147
換位思考帶來奇跡 151
寬容是無價美德 156
第六章 職場之中，學會上下通融 161
服從上司，伺機進言 162
謙讓同事，合作多贏 165
對下不苛，清水無魚 170
善待客戶，合作是金 175
忍住誘惑，保持忠心 178
停止抱怨，笑對挫折 182
第七章 客戶面前，熱情拉近距離 187
熱情是業績的來源 188
滿足需要最重要 192
讓客戶喜歡你 197
分清四位貴族 202
向變色龍學習 207
做學生，不做老師 212
第八章 朋友之間，真誠贏得信賴 217
分享是拉近關係的利器 218
視給予為快樂之源 225
居仁行義才是幸福真諦 232
活出真實的自己 239
誠信是永恆的相處法則 246
欣賞他人，給予讚美 254
第九章 情感生活，寬容才能家和 261
忍受困難，相濡以沫 262
情真意切，忍受嘮叨 266
不計付出，真愛無價 269
忍住抱怨，解決問題 273
舉案齊眉，相敬如賓 277
相互包容，家庭和睦 280
第十章 低調處世，相處也要心機 285
鋒芒畢露，等於自掘墳墓 286
聰明外露，不如智慧深藏 290
話別說滿，事情別做太絕 296
多些韌性，讓自己更輕鬆 301
謙恭自律，毋須爭強好勝 306
勿揭人短，處處留有餘地 311 |
