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★整合溝通技巧與應用心理學，教你打造好口才，入列人生勝利組。
練就一副好的口才，不僅可以提升你的地位和形象，
使你在複雜的人際關係網路間遊刃有餘，
更重要的是可以為你的事業、工作提供助力，
使你更容易獲得晉升的機會，事倍功半達到人生的頂峰。
提醒您：失敗是一張拙嘴說出來的，成功是一張巧嘴說出來的！
前言‧口才決定成敗 【第一章】初次相識，打動人心 ‧克服羞怯，大膽開口 ‧投其所好，拉近距離 ‧找共同點，一見如故 ‧尊重他人，循循善誘 ‧開個玩笑，活躍氣氛 ‧專心傾聽，積極回應 ‧說話有方，引人入勝 【第二章】真誠待人，有心有度 ‧直言快語，小心傷人 ‧包裝語言，委婉說話 ‧克制自己，口風緊密 ‧學會識相，不揭人短 ‧真誠鼓勵，贏得進步 【第三章】掌握分寸，人際和諧 ‧伶牙俐齒不一定是好口才 ‧有理也別咄咄逼人 ‧居高臨下招人煩 ‧話別說滿，事別做絕 ‧說話太囉唆，折磨人耳朵 ‧有身份，但別出狂言 【第四章】讚美有度，批評有方 ‧恰當讚美，贏得好感 ‧讚美有方，恰如其分 ‧有憑有據，令人信服 ‧讓批評穿上「糖衣」 ‧掌握分寸，批評見效 ‧得體應對讚美和批評 【第五章】詼諧幽默，眾人圍繞 ‧幽默是生活的按摩師 ‧微笑和寬容對待不滿 ‧睿智妙語，消除尷尬 ‧自我解嘲，彰顯豁達 ‧學幽默，用幽默，懂幽默 ‧適當調侃，增添趣味 ‧超級名人超級會幽默 【第六章】語言恰當，辦事妥當 ‧態度誠懇，馬到成功 ‧激他一將，達成目的 ‧真誠道歉，更易接受 ‧和氣拒絕，別傷面子 ‧見什麼人，說什麼話 ‧巧妙提問，交流順暢
作者簡介 劉瑩
法學博士、作家、律師。經常受邀擔任百大企業員工訓練講師。
著有《出口秀》、《管人的學問》等暢銷好書。
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