有效協商

　　無論那一種企業，無論你面對的是同僚或企業夥伴，要完成工作，「談判協商」都扮演著舉足輕重的角色。在本書中，你將學會如何以建立策略聯盟的方式經商，避免步入陷阱及老式談判技巧的死胡同。許多公司未曾提供專業深入的訓練，卻期待你單單從工作上，便能夠學會運用這精巧而困難的技術，本書正可以彌補這項缺憾。

　　茱莉亞的經驗豐富而多采多姿，從中萃取的智慧精華，將使你在任何一種型式的談判交涉裡，都能夠創造出絕對的影響力，雙贏成效手到擒來。

　　有能力成功地談出雙贏，是立足今日商場上的必備職能。

　　．培養出全新的談判風格，避開舊式談判的陷阱。
　　．學習如何組織對話，導向成功的結論。
　　．準備並集中你的目標，將「首肯之道」的效果增至最大。
　　．絕對不被操縱，避免遭到利用。

作者簡介

朱莉亞．提普勒（Julia Tipler）

　　朱莉亞．提普勒是個經驗豐富的機構與管理顧問。她為公家與私人的機構開發並提供各種訓練課程。她也接受個別的計畫案，設計公司策略，執行企業改造。她的客戶遍布各行各業，包括製造業、金融服務業與傳播業。朱莉亞以她切身的體驗引導讀者，在談判桌上創造出你需要的影響力。

譯者簡介

江麗美

　　中山大學外文系學士，美國科羅拉多大學新聞暨大眾傳播學院碩士。譯有《耶穌談生活》、《街頭律師》、《非洲．馬里多瑪》、《瑪雅》、《有效求才》、《有效求職》、《有效壓力管理》、《有效商用文書》、《有效共事之道》、《有效談判》、《有效專案管理》、《有效評鑑》等書。

第一章
　為何需要協商技巧
　開始改進你的技巧
　協商包括那些內容？
　你已有那些技巧？
　傳統協商
　現代協商
　你的協商風格為何？

第二章
　歷史
　限制
　語言
　時間
　人際衝突
　協助
　好的協議包含什麼？

第三章
　內部協商
　與客戶協商
　與供應商協商

第四章
　準備
　為何？
　何人？
　何處？
　何時？
　何事？
　如何？
　無從協商之事
　逃生艙

第五章
　設定議程
　需求、所欲與利益
　中間地帶
　強化提案
　協議之道
　成交

第六章
　觀察
　視覺接觸
　臉部表情
　手勢
　運用你對非語言訊號的了解
　提問策略
　傾聽
　傾聽的障礙
　不做反應—而要回應

第七章
　遊戲
　難纏的人與狀況
　成功檢查表
　後記