會說，才有競爭力

　　成功的人口才談吐就是不一樣！機伶善說的人才能佔盡上風。學會職場溝通的七大修練，掌握口才優勢，創造雙贏局面，使你說服、交涉、談判即時通，職場便利Go！

　　全人類的生活拜科技所賜，已邁向一個新紀元，帶來的不只是便捷的生活，相對地也帶來了強烈的競爭及快速的生活步調。若想要在競爭強烈的大環境闖出一片天，「人際關係」是一個不可或缺的利器。圓融的人際關係講求的是互惠互助，而誠意溝通則是促進人際關係的不二法門，良好的說話技巧更是其中的潤滑劑；其中，口才是不可或缺的重要因子。口才，顧名思義是指口頭表達能力的展現，而口才也是掌握人際溝通中，相當重要且可直接感受到的關鍵因素；在溝通的過程，需要說服他人，聆聽他人及確定自己的立場，才可達成溝通的目的，而內容清淅，邏輯嚴謹，見解獨特的人，通常較容易取得別人的信賴並達成共識，這也就是好的口才所具備的優勢。所以筆者認為：會說，才會有競爭力！

　　一個人如果語言表達能力不足，他的能力就會被人低估。一個知識淵博、專業能力非常強的人，即使十分勤奮，如果缺乏良好的語言表達能力，那麼他成功的機遇就會比別人少得很多，往往也難以達到自己的理想目標。所以說，是人才就一定要具備好口才。

　　這是一本強調藉由人際關係技巧的精進與掌握，有效增進你的語言溝通能力。本書分就口才訓練、說服技巧、談判說話術等四個方面，討論了我們日常生活中的談話藝術、商業應酬，以及待人處世的說話技巧。例如，要如何跟同事溝通？怎麼跟長官溝通？部門與部門之間又是怎麼做衝突管理？不管你是正在求職的新鮮人、朝九晚五的上班族、負責銷售的業務員，或是以服務為目的的客服人員，本書將從辦公室或是電話中的商務對談、說服能力等方面著手，提供你全方位的職場說話技巧，和處理人際關係的智慧，從而讓你在應付各種狀況時都能得心應手，並在建立良好人際網路的同時，也讓你的事業順利、蒸蒸日上，成為一個快樂的上班族！

作者簡介

李旭

　　輔仁大學大眾傳播系畢，美國哥倫比亞大學語言學碩士，目前為行銷公關公司專任顧問。專長於口才訓練及人際溝通、情緒智商等領域。並對職場溝通、商業談判等議題有深入的研究與精闢見解。著有《好口才，好業績》、《好人緣，好人生》等書。