溝通提問高手的29堂課

　　您一定發現當您真的做到關心客戶的話，一定比較容易讓客戶買單，而且業績會成長。但您常碰到的問題，只想要快速成交，也不知道要從何互動起，也不知道客戶的需求是甚麼？這本書就是教您作有系統的提問，讓您問出他內心的話，還幫您用客戶自己的話來說服他自己而自然成交，這不就是您一直期望的！

第一篇　心態篇
第一課　緣起
第二課　業務線上最大的挑戰是什麼
第三課　挫折的來源
第四課　心理障礙的最大因素
第五課　克服業務的心理障礙
第六課　銷售的成功關鍵修為
第七課　銷售前的心理準備
第八課　如何達到成功關鍵修為
第九課　溝通的最高境界

第二篇　理論架構篇　
第十課　成功溝通三要素
第十一課　溝通高手提問術理論架構
第十二課　溝通高手提問術技術骨幹
第十三課　溝通高手提問術技術骨幹辨別
第十四課　案例說明一 仲介公司房仲業務
第十五課　案例說明二 醫療器材業務
第十六課　案例說明三 理專與保險的退休金業務

第三篇　運用篇　
第十七課　運用溝通高手提問術建立人生的目標
第十八課　運用溝通高手提問術帶領讀書會討論
第十九課　運用溝通高手提問術於督導業績的輔導
第二十課　運用溝通高手提問術來做組織的增員
第二十一課　運用在孩子的成績不好時的互動
第二十二課　運用溝通高手提問術輔導組員年度目標設定
第二十三課　運用溝通高手提問術在心理諮商
第二十四課　旅行社運用溝通高手提問術得標

第四篇　成交的技巧篇　
第二十五課　您都怎麼做成交的
第二十六課　成交的架構
第二十七課　成交的架構說明
第二十八課　成交架構案例

第五篇　總結
第二十九課　自我練習天地

後記