靠嘴吃飯 - 城邦阅读花园


	一個人事業的成功只有15%取決于他的專業技能，另外85%要依靠人際關系和處事技巧。而人際關系和處事技巧的成功恰恰取決于我們的嘴巴。在任何場合下，我們都需要依靠語言的力量，來滿足我們的需要，達成我們的目的。《靠嘴吃飯》這本書，將從交際的各方面對您的口才進行後天的全面訓練，讓您無論在人際交往中，還是在生意場上，都能左右逢源、如魚得水。作者簡介姜永峰　　著名的演說家，是現今社會撰寫溝通、交流方面最流行的作家，他的書充滿了智慧、靈感和創造力。成千上萬的來自生活中各行各業的人們，都從他的書中得到了啟示。


	目錄一、輕鬆打開陌生人的嘴巴 . 9 傾聽是對他人最好的恭維 ▽▽10 善於觀察，把握好交談中的角色 ▽▽14 談論對方最感興趣的事情 ▽▽18 避免談論使他人難為情的話題 ▽▽22 問問題要問到重點上 ▽▽25 每個人都渴望被重視 ▽▽29 把話說到對方的心坎裡 ▽▽33 二、職場交際中說話的技巧 . 37 想加薪，要這樣跟老闆說 ▽▽38 這樣報告更能讓老闆滿意 ▽▽41 開玩笑要適度得體 ▽▽45 隨聲附和的談話方法 ▽▽49 說話的重點最好放在後面說 ▽▽52 用「甜言」向領導訴苦 ▽▽55 四招教你從容對待不講理的人 ▽▽59 狠狠「修理」尖酸刻薄的人 ▽▽63 三、把握好與同事交流的度 . 67 閒聊時應保持適當的距離 ▽▽68 不隨意洩露同事的個人隱私 ▽▽71 融入同事的愛好之中 ▽▽74 巧妙與辦公室「金剛」的周旋 ▽▽77 應對背後小人的四種方法 ▽▽81 讓別人樂於听取你的建議 ▽▽85 四、打圓場就要讓雙方都滿意 . 91 收回說出口的錯話 ▽▽92 說服別人的妙招 ▽▽96 恰當化解雙方的矛盾爭執 ▽▽103 漂亮圓場的四大高招 ▽▽106 淡化矛盾，用委婉的方式解決問題 ▽▽111 五、讚美的話就要甜心入骨 . 115 真誠的讚美更能打動人心 ▽▽116 讓稱讚成為交談的開始 ▽▽121 一箭雙雕的讚美法 ▽▽124 不露痕跡地「溜鬚拍馬」 ▽▽127 做個看到別人心裡的「馬屁精」 ▽▽131 六、批評也要悅耳動聽 . 137 忠言也要順耳說 ▽▽138 別忘了給人留足面子 ▽▽142 批評前先談你自己的錯誤 ▽▽145 用暗示的方法去批評 ▽▽149 斥責下屬要講究方法 ▽▽152 向老闆說「不」的藝術 ▽▽156 七、用幽默提升你的語言魅力 . 161 幽默的基本技巧 ▽▽162 幽默是一種修養 ▽▽167 自嘲是智者的表現 ▽▽171 迂回取道的幽默技巧 ▽▽176 一語雙關的幽默法 ▽▽179 八、能言善辯的三寸之舌 . 183 創造雙贏的談判方案 ▽▽184 談判中發問的技巧 ▽▽187 妥善處理談判中的僵局 ▽▽191 避免對抗性談判 ▽▽195 商務談判中的拖延戰術 ▽▽199 在衝突和爭執中占上風 ▽▽203 九、一張嘴打動顧客的心 . 211 銷售語言要抓住客戶的心 ▽▽212 化解顧客的價格異議 ▽▽217 塑造完美的銷售語言 ▽▽221 讓顧客同意你的建議並不難 ▽▽227 從抱怨中發現問題 ▽▽231 抓住情感「缺口」，感動你的客戶 ▽▽235