目錄
【推薦序】 在天使的肩上 王尚智 一個關於天使與奇蹟的故事 王振軒 有心,是最大的動力 陳靄玲 地球最美麗的時候 劉克襄
【真情推薦】 為喜憨兒自助天助的努力喝采 小野等二十多人
序曲 看我、聽我、了解我 ‧ 這一夜,粉墨登場 ‧ 不放棄,成就奇蹟
第1章 我們把遺珠變明珠了 ‧ 轉變:從歧視、認同,到尊重 永遠的孩子.永恆的照顧 傲人的成績.更感人的轉變 喜憨兒父母的心理建設課 ‧ 緣起:怡佳,我的喜憨寶貝 意外的最痛.用最愛彌補 爸,是你把我生成這樣的嗎? 緩慢的成長.漫長的復健 喜憨寶貝踏出第一步 世上只有爸爸好 微弱的生命.仍堅強地想活 ‧ 交會:遇見另一個憨兒媽媽 問遍蒼生和鬼神 把父母的愛擴充為教育專業 不厭其煩地教.頑石也點頭 憨兒的手足.也該有完整的愛
第2章 大愛,讓生命無礙 ‧ 眾憨兒父母之力:集結 攜手走遠路 三百遍的「媽媽,這是什麼?」 嘉惠三百人,卻說:「我做得太少了!」 「沒有教室」,我們就找教室 玩具圖書館.讓憨兒玩出發展 向上帝爭取憨兒的權益 ‧ 歡笑揉合淚水:催生 「喜憨兒來了,請讓路!」 天上掉下來的59萬元 期盼照顧憨兒的火炬,永遠傳下去……
第3章 不一樣的孩子,一樣的好吃麵包 ‧ 尊嚴:不當等人餵養的野鴨 生命在他們的臉上死去了…… 憨兒也有事業春天 打開憨兒家長的心門 我們是白衣烘焙天使 ‧ 曲折:從大外行到大師傅 陰錯陽差,房貸壓力上身 「小王子」教我們做麵包 有牌的憨兒師傅 ‧ 開張:走出一條高品質的精緻路線 我們改寫金氏世界紀錄 一心一意的工作者 直來直往.不懂叛逆為何物 一片薄餅乾.征服企業巨人 挺過921.風雨生信心
第4章 發展,不只一招半式 ‧ 當月餅遇見幾米:複製月亮 通宵達旦做月餅 打破消費者的疙瘩 月亮在月餅盒上,忘不了 ‧ 從麵包店到餐廳:第二隻釣竿 賺到的,不只是金錢 有時候,也不能盡如人意…… 「跟我說謝謝」.看見憨兒的特別 一邊說「我很棒」,一邊卻不好意思…… 「我真的覺得自己好幸福喔!」 跟昆蟲說話的男孩 我們只是不完美.不是怪胎 ‧ 敲鑼打鼓玩音樂:演奏幸福 別把雨人變無能 我腦痲.我是藝術博士 ‧ 把我家當成你家:社區家庭 一次輸血錯誤.人生變黑白 一起相互照應.家庭變彩色 ‧ 憨兒綠手指大隊:一顆種子 我們不要同情.要顧客滿意度 我們要學習.不要退化
第5章 未來,我有許多夢…… ‧ 看我72變:劇團成軍 天馬行空的幻想.站上舞台 給我舞台.我就有天空 小害羞不再害羞 化身浪裡白條:憨兒愛游泳 遲緩的唐寶寶.卻是水中蛟龍 金牌游泳大將.也是職場急先鋒 學得慢.不代表永遠不會 姿勢怪.照樣拿冠軍 ‧ 前進深造大夢:憨兒上大學 夢想的開端.建構.實現 ‧ 66事件:跌倒,卻得到更多 不負責任的質詢.造成傷害 沒有新聞爆點的事實.少人聞問 燈火闌珊處.仍有光 就算沒有夢.仍有愛 ‧ 繼續築夢:農場計畫 阿忠.43歲 阿正.40歲 阿勇.爸爸77歲 永遠的孩子.一輩子的照顧
第六章 感性之餘 ? 理性看待喜憨兒基金會的管理策略
‧ 「一隻腳」的使命?簡報技巧 體驗行銷 ‧ 不再是「白癡」?品牌識別 名人效應 ‧ 「與眾不同」的服務?顧客關係管理 核心能力 ‧ 「達成率超高」該罰?目標管理 S.M.A.R.T.績效 ‧ 「離開還會再回來」?人力資源 創造價值 ‧ 「第二條生命曲線」?永續經營 典範轉移 ‧ 「蝴蝶效應」?複製模式 點燈人
絕非終曲 改造生命進行式 ‧ 把缺憾還諸天地 ‧ 管理幸福
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