豐田式經營研究

『一個水桶的啟示—大局思考』

豐田喜一郎：「若技術是個人所擁有的，則只能製作出好的部份，卻不能製作出好的車輛。」

　　若把水灌入一個邊緣高度參差不齊的水桶中，則水位的高度會決定於邊緣高度最低的，或其以下破洞的位置上。同理，由數萬個零件所組合、數千人共同作業而製作出來的汽車，其數千人中如果只要有一個人的技術、技能不純熟的話，製作出來的汽車品質、信賴度將取決於這個人。比起培育出技術突出的個人，喜一郎更重視如何培育出一個平均能力高的集團。而其工具就是他所致力製作的作業標準。「汽車不可能只靠汽車公司就能單獨完成的，必須與協力廠商共同研究。尤其是不能單純的只向廠商買東西，而是要廠商為我們做東西。」

　　喜一郎認為，汽車製品的涉及非常廣泛，所以為了使汽車的品質穩定，就有必要使所有供應廠商的品質也能穩定。為此，他強調不能因為豐田的工作量增加，就無限量地增加供應廠商；或因為價格誘惑就隨意變更進貨廠商，而是要和進貨廠商維持一定的穩定性交易關係，並致力於輔導其協力廠商專業化。如此，不但與供貨的協力廠商之間建立穩定的交易關係，更強化與其的關係，成為與協力廠商共榮共存的基礎。

序章 總論

豐田研究的目的

豐田成長的構圖

從企業分析的觀點

各章的概要

• 第一章 豐田的遺傳基因--DNA
  1.創造豐田遺傳基因的人們
  2.豐田遺傳基因傳承的架構(DNA)
  3.能創造永續成長的經營者資質
• 第二章 豐田‧規範
  1.價值觀
  2.思考模式
  3.行動型態
• 第三章 豐田經營機能系統
  1.豐田的全面品質管理
  2.經營企劃系統
  3.品質管理系統
  4.成本管理系統
  5.財務‧會計系統
  6.勞務〈人力資源〉管理系統
  7.事務管理系統
  8.電腦系統管理
• 第四章 豐田生產機能系統
  1.行銷系統〈Markering system〉
  2.個別產品開發系統
  3.設計管理系統
  4.生產技術
  5.採購
  6.製造〈Toyota Production System〉
  7.銷售
• 第五章 豐田的商品力‧品牌力
  1.商品力
  2.豐田的品牌力
• 終章 21世紀豐田的經營
  1.奧田‧張體制
  2.邁向21世紀的一流公司
  3.產品開發革新
  4.豐田發行的經營標準