溝通力，創造無限奇蹟 - 城邦阅读花园


	有人說，幽默是人生活中的調味品。有人乾脆說，幽默就是生活中的鹽，有了它，生活本身有時也會變得趣味橫生，具有神奇的魅力。　　幽默可以使愁眉苦臉者笑顏逐開，也可以使淚水盈眶者破涕為笑；可以為懶惰者帶來活力，也可以為勤奮者驅散疲憊；可以為孤僻者增添情趣，也可以使歡樂者更愉悅。　　生活中沒有一個人不喜歡風趣幽默的語言。在中國的傳統文藝晚會上，相聲小品之所以一直成為最受歡迎的節目之一，就在於它的表現形式離不開幽默，那幽默的語言強烈地感染著觀眾的心，幽默的話能抓住聽者的心，使對方平心靜氣，也可以使一些深刻的思想表達得更加生動和形象。本書特色　　說服是一門藝術，溝通成為我們建立和諧人際關係的關鍵。　　在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。


	目錄前言………………1 第１章說話要注意尺度………………15 說話要有尺度，尺度拿捏得好，很普通的一句話，也會平添幾許分量，話少又精闢，給人感覺深思熟慮。總而言之，要言之有度。說話要真實負責………………16 說話要禮貌周到………………19 說話要言之有物………………21 說話要會用比喻………………23 說話要善於抓人心………………25 說話要恰到好處………………28 說話要善於尋找話題………………31 說話時要自然大方………………33 說話時要大膽表達………………35 說話時要謙虛謹慎………………37 改掉不良的說話習慣………………40 正確把握說話的節奏………………46 抑揚頓挫的妙用………………49 到什麼山上唱什麼歌………………54 第２章說話要掌握一定的準則………………57 說話要有分寸還表現在我們日常生活中說話的時候要注意一定的準則，遵守這些準則，讓我們的每一句話更有力量。說話的首要４原則………………58 說話表情達意的３要求………………63 說話時要善於以情理服人………………68 說話要懂得變通………………70 說話就是要「有話好說」………………73 說話之前要聽懂別人的話………………76 說話之前先瞭解狀況………………78 不要觸及別人的痛處………………81 說話要善於「反敗為勝」………………83 說話絕對不能含糊不清………………86 說話的語言不要太專業化………………88 說話時要放鬆自己的情緒………………90 說話時要會換位思考………………92 說話時不宜開過頭的玩笑………………94 說話時切莫自以為是………………96 第３章說話的語言要有幽默感………………99 在社交中，談吐幽默的人往往取勝，沒有幽默感的人往往會失敗。在交際場合，幽默的語言極易迅速打開局面，使氣氛輕鬆、活躍、融洽。說話要有幽默感………………100 幽默常常是從生活中產生的………………102 說話幽默的三條原則………………104 幽默時不妨自嘲一下………………108 幽默就要緩解緊張氣氛………………110 用有限的語言創造幽默………………112 幽默的技巧………………115 常見的９種幽默方式………………117 幽默就是對生命透徹之後的豁達………………128 幽默語言尤其要精練………………130 防止幽默適得其反………………132 幽默並不是一種天賦………………135 第４章說話要有說服力………………137 時代進入21世紀，說服更成為我們建立和諧人際關係的關鍵。說服是一門藝術，更是一個人綜合素質的具體體現。在日常生活中要想因某事而說服某人，就必須掌握一些說服的技巧和法則。說服他人要遵循的原則………………138 尋找最佳突破點………………142 說服３要素不可或缺………………145 經常使用的５種說服他人的妙法………………149 隱藏勸說的動機………………159 採用「迂迴出擊」的策略………………161 巧妙應對饒舌的常客………………166 善於與他人達成一致………………169 優雅地用詞也很重要………………171 說得多不如說得巧………………173 忠言不要逆耳………………175 學會去和別人商量………………177 理由是說服人的關鍵………………179 讓別人按自己的方式去做事………………183 不要刺激別人的錯處………………185 第５章說話要注意場合………………187 說話要注意場合。不看場合，隨心所欲，信口開河，想到什麼說什麼，這是「不會說話」的一種拙劣表現。什麼場合說什麼話………………188 公共場合說話有講究………………190 適當的場合提出適度的批評………………192 酒桌上的語言不可小視………………194 敬酒有學問………………196 做客拜訪要講究………………198 看望病人更要會說話………………200 傳達不幸消息有講究………………202 遞名片有講究………………204 和異性溝通有講究………………206 對待身體有缺陷的人要公平………………208 面試的言語有講究………………210 說敬語有講究………………213 第６章說話要避免尷尬………………215 會說話的人一般都是成熟穩重的，特別是身處窘境時，能夠巧妙地以言語化解自己的尷尬境地。注意禮節，避免忌諱………………216 不說負面話，有意見當面說………………219 碰到非常場境，機敏應答………………222 說話要對事不對人………………224 面對挑戰，沈著冷靜………………226 說話要給對方一個退路………………228 抓住時機澄清誤會………………230 巧妙應付別人的奚落………………232 莫要口無遮攔，避免話不投機………………234 化干戈為玉帛………………237 克服卑怯的心理………………239 有時候沈默是金………………241 花點心思聽人說………………243 不行就找藉口開溜………………245 用幽默來化解尷尬………………247 特殊場合特殊處理………………249 第７章說話要點到為止………………251 世間沒有絕對的對錯好壞，因此說話的時候善於點到為止，讓別人自己去體會和感悟，就是一種智慧。批評他人時要點到為止………………252 不要讓成見左右你………………259 批評不要沒完沒了………………261 含蓄才是最有力量的………………263 即使批評也不妨來點風趣………………265 「戴高帽」的故事………………267 瞭解讚美的法則………………269 不要給讚賞打折扣………………271 重複地讚美有時也是一個好辦法………………273 拿捏好讚美的尺度………………275 上級需要你的讚美………………277 下級需要你的讚美………………279 讚美式的說話也要因人而異………………281 用間接讚美來達成目的………………283 即使奉承也要坦誠得體………………285