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經研究顯示,發展「管理職能」必將有效降低員工流動率、提升顧客滿意度,以及增加企業獲利能力。本書是由皇牌名師 石博仁超過1,500場次輔導與授課實戰經驗,發展出「管理職能」模組的四部8章,其中,一天的授課精華內容編寫成1章,是主管人員必備的管理工具書。
本書擺脫了理論教條、廢話連篇、言不及義,以及濫竽充數的文字篇幅,完全直指「管理職能」的核心與要領,尤其是文中的「圖表」呈現,能讓讀者簡易、迅速與有效地實踐在工作上。
如果你是企業主、主管人員、專案經理人、儲備幹部、有志成為主管、展開職場的新鮮人,或是大專院校師生等,這本書是為你所寫的。
作者簡介
石博仁
現任育群創企管顧問(股)公司總經理,以及多家企業策略與績效顧問∕講師。曾任職於服務業、製造業、高科技業,從基層做起,歷經專員、副理、代理副總、總經理等管理職位,以及哈佛商學院出版品(HBSP)企業數位學習菁英講師(認證)。
石老師的授課「幽默風趣」,手法生動活潑,以及「簡單易懂」的清晰表達,與學員互動不斷,激發學習意願,提升學員參與投入。再者,豐富的顧問輔導經驗結合實務案例的深度剖析,課程內容兼具「系統結構」與「條理分明」,引導學員深入思考,即時演練、即時回饋精闢準確的見解,使學員馬上學、馬上會運用,為各企業經常指定的外聘講師。
在管理顧問與培訓講師領域,主要代表實績:宏?電腦(Acer)、廣達電腦、仁寶電腦、士林電機、信義房屋、國泰世華銀行、國泰人壽、中華電信、日月光半導體、南亞科技、瑞晶電子、茂德科技、旭硝子顯示玻璃、台揚科技、泰林科技、錸德科技、鈺德科技、一詮精密、中國砂輪、鼎元光電、聯相光電、太陽光電能源科技、智邦科技、漢民系統、大同世界科技、友訊科技(D-Link)、明泰科技、譁裕實業、東碩資訊、力銘科技、宇瞻科技、驊陞科技、佳邦科技、資拓科技、整技科技、洲磊科技、台灣東電化(TDK)、中化生醫科技、積智日通卡、律勝科技、頂晶科技、飛虹積體電路、光寶科技、建興電子、鑫材科技、中化製藥、凱撒衛浴、和大工業、歐旻集團、亞翔工程、燁輝鋼鐵、燁茂鋼鐵、東碩資訊、安成藥業、冠億齒輪、大榮貨運、三商人壽、柏泓媒體、媚登峰集團、曼都國際、快樂麗康集團、義大醫院、新樓醫院、哈佛健診、佑全連鎖藥局、佑康連鎖藥局、柯達大飯店、日商倍樂生(巧連智)、環球購物中心、言瑞租賃、長行行銷、立保保全等上百家企業,輔導與授課超過1,500場次。
導論 打造致勝的DNA一、全為企業加值請命二、提昇管理職能綜效
【第一部】 主管智能(智能導向)
第1章 職能選才與面談 一、選才事先充分準備二、知人知面更要知心三、職能式行為事件法四、結構式選才面談法
第2章 高效時間與會議一、聚焦時間黃金流向二、守護時間金科玉律三、召開高效會議技巧四、會後自我評估改善
【第二部】專注成果(事務導向)
第3章 授權分配與排序一、領導授權準備工作二、權變領導四大模式三、有效排序工作計劃四、自我管理七大步驟
第4章 問題解決與改善一、釐清現象定義問題二、分析原因確認要因三、改善對策優先順序四、行動計劃追蹤成效
【第三部】人際互動(人際導向)
第5章 績效溝通與面談一、了解績效溝通風格二、績效溝通四大關鍵三、績效面談事先準備四、有效進行績效面談
第6章 領導激勵與培育一、正確認知卓越領導二、激勵成長的胡蘿蔔三、激勵部屬成功撇步四、有效培育部屬秘訣
【第四部】組織變革(團隊導向)
第7章 KPI與目標管理一、建構關鍵績效指標(KPI)二、發展關鍵績效指標(KPI)三、績效目標五大類型四、設定明確績效目標
第8章 策略規劃與擬定一、高瞻遠矚經營理念二、機會威脅外部環境三、優勢劣勢內部環境四、擬定策略致勝秘訣
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