封面文案：戴明博士，日本人尊他為「品質之神」，美國人奉之為管理大師，將畢生的管理功力精煉為「十四要點」和「七大致命惡疾」。然而，看似簡單的21條箴言，卻因博士本身學說的繁複龐雜，一般人依然難窺其堂奧。 感謝菲勒斯博士！在本書中，他以生動活潑的文字和恰如其分的範例，加上慧眼獨具的重新排列，一掃戴明理論的晦澀，讓閱讀者頓時豁然開朗。菲勒斯博士所傳授的戴明理論和勞資關係、部門間協調，還有最重要的品質管理息息相關。他告訴我們如何移除過時、成效不彰的管理殘骸，與回歸第一線管理的正途。 是的，每天短短10分鐘，兩個星期之後，你將成為戴明博士的得意門生。對亟欲領悟戴明理論真諦的人，本書是你的最佳選擇。 封底文案：激勵人心、簡單易讀、節奏明快。使讀者能對戴明博士的理論建立起正確的基本認知，並協助經理人從了解理論到得以踏出力行的關鍵性腳步。─《一分鐘經理人》作者 Ken Blanchard 本書對戴明博士充滿前瞻性、無遠弗屆的理論刻劃前景，同時回歸其基本觀念，將之簡化成人人皆能應用的原則。─《生活贏家》作者 Charles Givens 以生動活潑的方式幫助讀者了解、實施戴明的理論，閱讀起來充滿樂趣。─《品質》雜誌 Don Dewar 機智、幽默、圓融、教人拍案叫好！我充滿敬意地向讀者推薦此書，尤其是那些關心「如何改變我的上司？」的人。本書不抨擊也不對管理者說教，但欲傳遞的訊息相當有力。─DSM化學公司全面品質管理協調者 Richard Lawson 從ISO-9000到企業改造都難以增加利潤，但本書告訴我們，只要切實推行戴明理論，就可以真正強化公司的各項努力。─卡布蘭登公司品保經理 Jenny Tokash 本書的觀念讓我重新評估自己的所有管理運作方式，堪稱為一部經典之作。─執業心理醫師Joe Tiller 本書揭露無數反射性動作和個人行程幕後的根本原因，是一本值得永久保存的管理指南。─威爾豪瑟子公司崔渥（Tri-Wall）公司人力資源經理 J. Michael Gautney |
