細節做對，你就贏了！

　　《細節做對，你就贏了！》是一本從很特別的角度去看企業經營的書。這本書裡沒有很深奧的企業管理理論，只是藉由一個公司經營不善的總裁遇到一個清潔婦的故事，讓我們知道其實很多很微小的細節才是真正成敗的關鍵

　　故事裡的執行總裁理察，正面臨了一個大難關。公司出現了財務困難，他必須開源節流，他攪盡腦汁時，突然一個清潔婦出現了，平凡的清潔婦沒什麼理論好說，只是帶總裁去親眼看看他們公司在一些小細節上的不經心及浪費，比如開一個沒意義又沒效率的會，把所有與會人的薪資及成本加加，哇！真是天文數字！原來不只是業績要看數字，這些小細節中浪費掉的資源如果都數字化後，才真是嚇人呢！

　　清潔婦帶總裁看的每一件事，都會有一隻兔子拿著計算機跳出來，直接把因為這件小細節沒做好所造成的損失列出明細數字來，讓總裁知道到底這樣一來公司損失了多少錢。這隻虛擬的兔子對所有忽略細節的主管真是太有用了，看了這本書，真希望有一隻這樣的兔子可以隨時跳出來提醒我們－－不要再因為小事浪費成本了，累積起來可是很驚人的大成本呢！