別煩了，問題其實不難解決


	老闆告訴你：「你沒時間了！現在就必須有所行動！」這就是商學院不會教你的真實世界：必須在時間壓力下，當所有籌碼都放在檯面上時，要如何做出決策。　　偏偏越是急著解決的事，越容易做出離譜的決定。　　心急則亂，這是人之常情。本書作者羅傑．道森是世界級談判大師，曾處理過最棘手的「人質談判」，他用四大觀點教你精準判斷手上的時間籌碼，進而漂亮地解決問題。　　觀點一：競爭對手在做什麼？(如果你處於新品上市的競賽，最好以手頭現有的資源立即出發) 　　觀點二：決策的生命周期多長？(如果你的決定，會影響你下半輩子，一定要仔細考慮) 　　觀點三：如果搞砸了，能在不造成太大傷害下解決嗎？　　觀點四：如果做了錯誤的決定，可能的損失是什麼？　　戴爾電腦創辦人曾說，別浪費太多時間等待完美機會，你可能錯失了對的那一個。讀完本書，學會判斷問題的急迫性，所有問題絕對可以迎刃而解。作者簡介羅傑．道森(Roger Dawson) 　　2008年應邀來台演講，獲得媒體大幅報導。足跡遍布中國大陸、美國、加拿大、歐洲、紐西蘭及澳洲。創辦了完全談判協會（Power Negotiation Institute），是美國談判藝術領域最頂尖的專家之一。　本來從事攝影工作，1962年移民到美國後，才開始投身於房地產銷售。曾任加州最大房地產業的總裁，年營業額高達四億美元之中，有一千五百萬美元的業績是靠「談判」產生的。　　自創「借力使力談判學」，許多《財星》五百大企業都請他訓練業務員。訓練過許多大型企業的主管人員，包括通用食品、通用汽車、全錄IBM與哈佛醫學院，更在世界各地舉辦過許多的研討會。　　羅傑道森在1992年就已經進入美國演說家協會名人堂，到目前為止，只有60位世界級人物獲選進入名人堂，就連《心靈雞湯》的作者馬克韓森也只是會員資格而已。羅傑道森同時也是前白宮柯林頓首席談判顧問，處理了相當多國與國之間的談判，是屬於國家級的談判大師。　　代表作品有：《新絕對成交：談判大師<15周年>第一手典藏銷售聖經》(附MP3有聲書)、《絕對成交！Part 2銷售大師獨家披露完全說服秘訣》譯者簡介袁世珮　　台灣大學新聞研究所碩士暨外國語文學系學士，現任媒體記者，翻譯資歷16年，譯有《獅與冠的傳奇：麗思．卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學》、《行銷不必再喊選我選我》、《What！原來這樣就能成功》、《帶人，不能只靠加薪》等書，譯著頗豐。


	目錄第一部　問題的類型第1章　問題只有兩種如果你折斷脖子，如果你沒東西吃，如果你家失火，那你就真的遇到問題了。其他的事情都只是不方便而已。第2章　解決人的問題如果你的快樂取決於他人的作為，我認為你確實遇到問題了。第3章　解決錢的問題獲利之於公司，正如氧氣之於人。如果不夠多，你就玩完了。第二部　解題工具第4章　最簡單的答案最有可能嘗試自行解決問題之前，別去麻煩別人幫忙。第5章　解題的五個為什麼絕對不要低估問題，以及你解決問題的能力。第6章　別讓怒火搞砸問題對於人類存在的這個問題，愛是唯一明智又令人滿意的答案。第7章　依循原則的指引我解決的每個問題都會變成原則，用以解決此後其他的問題。第8章　這個問題需要下決定嗎？任何問題在本質內就存在著解答的種子。如果沒有任何問題，就得不到種子。第9章　真問題？假想題？為問題苦惱嗎？現在是你發光發熱的機會啦！振作起來，開始動手，成功解決問題。第10章　按兵不動會如何？做對的事不是問題，難的是知道什麼是對的。第11章　問題真的特殊嗎？想解決問題，你應該先自問三個問題：第一、我能做什麼？第二、我能找什麼資料？最後，我能請教誰？第三部　解決問題前該問的問題第12章　界定問題的難處原子能的釋放並未造成新問題，只是讓解決當前問題的必要性更加迫切。第13章　別太急著解決問題有時候，我要花上數年時間才能看清未來。以黑洞來說，那就是29 年。第14章　別太慢解決問題猶豫不決，或許是也或許不是我的問題。第15章　該多快選擇？別浪費太多時間等待完美的機會，你可能錯失了對的那一個。第16章　如果馬兒死了，快下馬如果你欠銀行100美元，那是你的問題。如果你欠銀行1億美元，那就是銀行的問題了。第17章　別和鐵則硬碰硬堅強的經理人作出裁員的困難決定，在今日的世界提供了唯一真正的工作保障。軟弱的經理人是個問題。軟弱的經理人會毀掉工作機會。第四部　直覺解題第18章　你有黃金直覺嗎？有時候，情況看起來有問題，因為你只從一個角度來看。換個方法看，正確的行動方案也許就顯而易見，問題也不復存在。第19章　直覺解題過時了？真正的問題不是機器能否思考，而是人類能否思考。第20章　組塊法提升直覺力你絕對不是受金錢問題所苦，一定是因為想法問題而受苦。第21章　直覺或快速推理？把問題簡化到簡單的形式之前，是不可能解決任何問題的。將模糊的難題轉變成明的形式，是思考中非常關鍵的一環。第22章　右腦思維法強化直覺當你專注於每一個身心資源，解決問題的威力就倍增。第23章　控制左腦與右腦晚上看來很難的問題，經睡眠委員會研究過後，早上就能解決了。第24章　遠離問題我常午夜醒來，開始思考嚴肅的問題，決定一定要把這個問題告訴教宗。等我完全清醒後，才想起我就是教宗。第25章　以創意思考找出新答案沒有創意就沒有進步，我們將不斷重複同樣的模式。第五部　邏輯解題第26章　做或不做的抉擇我發現迎戰問題的最大利多就是，明瞭自己的位置。也就是說，明確知道你的信念與行動基礎。第27章　解題法兩難擇一把問題簡化到簡單的形式之前，是不可能解決任何問題的。將模糊的難題轉變成明確的形式，是思考中非常關鍵的一環。第28章　重要決策差點計分法有時候，沒人走的路自有沒人走的原因。第六部　收集資訊第29章　收集資訊是完美解題關鍵我們只是收集情報的單位。我們不替人洗刷清白也不入人於罪。第30章　資訊偏移問題之於心靈，正如同運動之於肌肉，能使之堅韌與強壯。第七部　腦力激盪第31章　該不該腦力激盪？如果電腦太強，我們可以將電腦組成委員會，那樣就能搞死它們。第32章　腦力激盪的優點問題的終極對策是理性；但尋找對策的過程並不理性。第33章　建構腦力激盪當時我不知道，但現在看來，被蘋果電腦開除，是我經歷過最好的事情。成功的重擔被從頭來過的輕鬆所取代，什麼事都不那麼肯定。這件事解放我，讓我進入此生最有創意的階段。第八部　如何成為解題高手？第34章　解題高手的特質花20 年建立的名聲，5 分鐘就可以毀掉。如果你能這樣想，做事方法一定不一樣。