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Chapter 1 生活常用1.碰到熟人2.剛認識時的打招呼3.詢問從事的工作4.問候5.回應問候6.邀請7.發生什麼事？8.請問貴姓9.感謝10.介紹自己11.願意12.不願意13.道歉14.時間15.請求提供幫助16.好久不見17.祝福18.道別
Chapter 2 辦公室1.有訪客2.介紹新人3.新人自我介紹4.新人到職5.工作代班6.工作討論7.工作細節8.工作交辦9.工作執掌10.行程安排11.工作量太大12.正忙於工作13.行政庶務14.請假15.人事規定16.辦公室軟硬體17.同事代為留言18.午餐休息
Chapter 3電話1.去電找人2.本人接電話3.請來電者稍候4.感謝對方稍候5.代接電話6.受話方在何處7.受話方在忙線中8.受話方不在9.回電10.轉接電話11.詢問來電者身份12.接受電話留言13.請對方代為轉告14.打錯電話15.電話中聽不清楚16.電話禮儀17.電話有問題18.結束通話
Chapter 4購物1.只看不買2.對商品有興趣3.選購商品4.參觀中意商品5.特定商品6.商品的功能7.特定顏色8.尺寸9.不中意商品10.試穿衣服11.試穿特定尺寸12.試穿結果13.樣式14.售價15.售價太貴16.討價還價17.購買18.付款
Chapter 5人際關係1.身體不舒服2.關心病人3.安撫情緒4.不要生氣5.勸人冷靜6.遭遇問題7.解決的辦法8.提出建議9.當和事佬10.詢問意見11.瞭解對方12.談論天氣13.談論家人14.談論興趣15.建立交情16.提出邀請17.值得慶祝18.小道消息
Chapter 6客套短語1.介紹朋友認識2.似曾相識3.簡單寒暄4.附和對方5.隨口答腔6.反問對方7.禮貌拒絕8.答應9.結束話題10.模稜兩可的回答11.讚美12.聊計畫13.不敢相信14.期望15.失望16.同情17.打氣18.認同
Chapter 7交通1.目的地2.交通工具3.公車4.車票5.步行6.方位7.距離8.時間9.發車時間10.外籍乘客上計程車11.表明目的地12.司機詢問目的地13.機場接機14.確認路線15.到達目的地16.確認車資17.放行李
Chapter 8問路1.想去哪裡？2.迷路了3.問路4.找特定地點5.找特定地點做某事6.不確定地點7.往前直走8.往前直走然後左轉9.走到特定地點10.右轉11.在右邊12.繼續往前走13.不會找不到14.相對位置15.容易找到16.走哪一條路？17.街道名字
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