目錄
一、成敗一念間：擺正行銷觀念
1．交換車票——觀念影響命運
2．諸葛亮與劉備的隆中?策——行銷也要注重戰略
3．老鼠的「?妙」主意——行銷執行?定行銷成敗
4．松下公司的考核——行銷需有長遠的目光
5．?小的園藝師——行銷需要?量
6．?於拿到了訂單——行銷需有耐心
7．漁夫和商人——守信是行銷之本
8．斬斷「哥頓神結」——打破行銷的遊戲規則
9．賣鞋的故事——只有靠引導與開拓才有市場
10．贈送一包花生——主動創造需求
11．三塊西瓜——放棄蠅頭小利
12．島村的原價銷售——先抑後揚行銷法
13．黑人化妝品的誕生——市場細分的妙用
二、攻心為上，攻城為下：行銷心理戰
14．「不許偷看」——引起客戶的好奇心
15．一筆生意賺兩筆錢——適時說「不」未嘗不可
16．吉列的價格定位——互補定價
17．拋棄型隱形眼鏡的報價——善用價格分解
18．杯酒釋兵權——適當施壓有必要
19．黃忠「寶刀不老」——妙用激將法
20．當你感到恐懼，你就承認——消除對大人物的恐懼
21．賣貓——瞬間的理解和判斷能力很重要
22．百事可樂借助奧運促銷——積點優待的促銷魅力
23．SONY公司的最佳禮物——贈送促銷也要注重方式
24．溫蒂公司的創意——以抽獎的方式促銷
三、先推銷自己，再推銷產品：做到有效溝通
25．結果訂了一年的合約——用你的熱情推銷
26．你們的貨保證如期完成——讚美是有力的武器
27．希爾頓的高招——以微笑吸引顧客
28．第3個金人最有價值——認真聆聽顧客講的每一句話
29．布爾門?車公司——尊重客戶的名字
30．成功銷售電動機——巧妙提問促成交
31．最好的裁縫——靈活運用幽默法則
32．各自簽下了對方的的訂單——撩動客戶的興趣
33．椎名保文的成功——名片也是行銷工具
34．世界撞球冠軍的自殺——?會控制情緒
35．尋找顧客——從生活中發現準客戶
四、??不做模仿者：行銷需要創新
36．1956年56元——好的創意，勝於資金上億
37．蜜蜂究竟是如何發聲的——小心崇拜觀念與權威
38．誰也不要走進那個房間——創新就要拒絕平庸
39．??廣場的一磅銅——突破慣性的陳規
40．阿根廷香蕉——學會換位思考
41．只准說一句話——運用逆向行銷
42．深入虎穴給虎子餵奶——運用「感觀行銷體系」
43．「三洋」的對策——實行另類行銷
44．「拍立得」的英雄救美——善用「毒品法則」
45．熊倪服飾的曇花一現——行銷切忌模仿
46．給廠長們的信——學會用「紙和筆」賺錢
五、給產品找一個合適的位置：定位?定行銷成敗
47．商務通的奇蹟——產品定位?定行銷方向
48．小公主的月亮——定位之前要做市場調查
49．名人的成功——在競爭中給產品定位
50．「萬寶路牛仔」一炮走紅——重新定位獲新生
51．龍形圖案的?秘——行銷小心「水土不服」
52．總經理喝塗料——創造產品的賣點
53．看公寓——準確定位客戶的資格
六、打造點石成金的利器：讓品牌創造奇蹟
54．獵王的弓——品牌：以質為本
55．以米老鼠起家的迪士尼——品牌要突??性
56．聯合利華從「新」開始——品牌離不開創新
57．肯德基贊助「希望工程」——公益行銷樹立品牌
58．M&M's的顏色——用色彩表達品牌思想
59．「小西六」→「柯尼卡」——給品牌取一個好名字
60．科龍這樣抓住消費者——運用整合營銷
61．娃哈哈的多元化——品牌延伸當慎行
七、栽棵大樹好乘?：產品策略也是制敵先機
62．買櫝還珠——合適的包裝可以使產品增值
63．紳寶進軍昂貴車——高價也有優勢
64．就是兩間配房採光不足——不隱瞞產品缺陷
65．諾利的新行銷手段——給產品注入情感色彩
66．朱呈的糖葫蘆——追求產品差異化
67．克雷奧拉蠟筆的96種顏色——進行持續的產品改良
八、讓大家都知道你的存在：做最有效的廣告
68．可口可樂的驚人之舉——酒香也怕巷子深
69．只有5萬多——廣告要注重實效
70．洛克菲勒的絕招——用廣告塑造形象
71．老年夫婦賣房——使用精彩的廣告語言
72．皮鞋壓雞蛋——廣告貴新奇
73．芬克斯的「名人效應」——利用名人作廣告
74．可樂之爭，重要的是有趣——用幽默廣告吸引眼球
75．婷美內衣一穿就變——宣傳產品的獨特賣點
76．寶潔的公益活動——隱性廣告俘獲顧客
77．食品廠的檢討書——反彈琵琶，做「揭短廣告」
78．「野馬」車上市——實行多管道廣告
九、雙?才是根本：提升行銷競爭力
79．對門那個店，也是他的——想先一步
80．2.5:1→1.15:1——戰略出擊要打准突破口
81．鄭武公的計謀——兵不厭詐
82．精明的日本商人——以退為進
83．「土星」計畫——打不過，就求和
84．天堂與地獄——和競爭者做朋友
85．兩家豆腐店——樹立互惠意識
86．向日本本土進軍——進攻是最好的防禦
87．「北極絨」的智慧——在跟進中超越對手
88．置地地產的大意——不要輕視弱小競爭者
89．江崎的泡泡糖——做市場補缺者
90．沃爾瑪天天低價——薄利多銷永遠都適用
十、誰關注消費者，誰就是?家：用服務建立客戶忠誠
91．汽車維修店的老闆——以誠待客
92．35次緊急電話——賣完了也不要忘記顧客
93．一枚鐵釘失了一個國家——關注客戶，從細節做起
94．10年就是24000美元——善待老顧客
95．可樂裡面發現了別針——妥善處理客戶抱怨
96．撿海螺——小客戶也要重視
97．姜太公治理齊國——不斷完善服務制度
98．丁肇中博士的失誤——客戶服務要及時
99．明白事理的將軍——行銷須有愛心
100．解縉巧妙解圍——根據客戶的需求進行行銷 |
