一根繩的管理奇蹟

　　美國豐田汽車的生產線上，每一名員工面前都有一根繩，任何員工一發現問題，只要一拉繩，整個生產線就會停止運行。

　　管理到了如此精細的地步，這根繩實際上只有象徵意義──因為沒有任一名員工想讓問題出在自己面前。

　　現代企業管理的勝負，決定在毫釐之間。落實精細化管理，是甩開對手的致勝關鍵。九大管理面向，六十七個執行細節，為你頗析TOYOTA精細化管理的真髓。

本書特色

　　豐田汽車最為艱鉅的工作，不是汽車的研發與技術創新，而是生產流程中，技術工人對一根繩索不高不低、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的選放和操作。

　　　　　　　　　　
──豐田汽車社長 張富士夫

　　豐田曾經歷過發不出員工薪水的破產危機，也曾在外銷歐美的業務上吃足了產品無人聞問的苦頭，這些，和今日風光稱霸的汽車業龍頭形象格格不入，卻是豐田總是能絕處逢生、愈挫愈勇的企業精神真實展現。

　　當初，豐田提出生產線「精細化管理」的構想時，世界汽車業巨頭對這個「小日本企業」根本不屑一顧，結果，豐田默默努力不懈，終於在質量上領先全球，成為如今「全世界最成功的汽車製造商」。

　　透過豐田式奇蹟，精細化管理的研究已經成為「顯學」，眾多研究與推行精細化管理的企業都獲得可觀的實質成果。曾經在豐田工作過，接受豐田精細化管理徹頭徹尾洗禮的員工，遊走世界各地教授和指導精細化管理，年收入竟可達到上百萬美元。至今，歐美有關學者專家每年更要為此開辦「精益生產」年會。

　　本書深入而詳細剖析豐田精細化管理的運作體系、產品研發、質量監控、產品銷售等九大方面、六十七項細節，揭示精細化管理模式，並解說如何將精細化管理應用於其他組織，用來改善從銷售到生產、研發、營銷、物流等作業流程，建立精細化管理的學習型組織。

作者簡介

楊涓子

　　自中文系畢業後即致力於寫作，屢於各報章雜誌發表文章。對生涯發展、心靈勵志等領域頗有研究。曾任教師、企劃編輯，現任雜誌社編輯。