不確定情況下的決策

　　本書是哈佛企研所兩位教授精心著作的「管理決策分析系列」之一。這個系列共有四本書，即《確定情況下的決策》、《不確定情況下的決策》、《風險管理》、及《決策資料的分析、迴歸與預測》、涵蓋了管理領域中重要的課題、概念及分析的技術，稱為「管理決策百寶箱」也不為過。本系列叢書採取個案研究的撰寫風格，除了將管理決策的精髓抽離出來之外，也充分突顯了一項重點：在真實的世界裡，我們所面臨的決策問題絕少能夠輕易地套用決策模型就能獲得解答。本系列叢書不但能激發學生思考，養成活學活用的習慣之外，對於實務界的經理人而言，更是跳脫決策窠臼、拉高思考層次的良師益友。

　　人們都有一種傾向，認為這個世界比實際上要確定得多。研究證據顯示，人們不切實際地對於預測未來相當有信心；特別是他們通常都會罔顧事實，而一昧相信自己的判斷力。這種特性不僅出現在社會上的賭博現象，甚至企業界的經理人也往往認為他們「知道」競爭者（或顧客、供應商）將會做些什麼。認為可以忽略事情的不確定性，其實是非常愚蠢的；許多棘手的決策都根源於未來的不確定性。基於不確定性是如此重要，我們需要利用一些方法來研究它。

　　本書－「不確定情況下的決策」－探討有系統的處理方式，可幫助學生糾正思考中龐雜無益的想法。亦即以架構問題的思考方式獲取不確定性中的清楚效益，並可斟酌決策過程中存在於不確定性中的正確度。本書分為兩部份。第一部份敘述決策過程遭逢外來的不確定性時，可使用的工具與術語。這些不確定性包括天氣、主要競爭者的回應，此等決策顯然都不會顧及我們的立場。本書第二部份探討的不確定性，其結果也決定於我們的作法，例如我們的定價會影響競爭者的定價。

第一章　決策樹
個案∕聖地牙哥號
決策分析
個案∕飛馬葡萄酒廠
個案∕萬特隆工程公司(A)
個案∕利可酋公司
個案∕環保署：殺蟲劑禁令緊急豁免

第二章　庫存決策
個案∕聯合碳化物－丁烷的運送
以臨界分位數法做出庫存決定
個案∕聯盟紙業公司
累計機率分配
個案∕歐托雜誌社
個案∕里昂繽郵購公司

第三章　模擬
使用模擬
個案∕漢納福兄弟批發公司
個案∕馬許馬克里曼公司(A)
個案∕DMA電腦公司
個案∕大西方鋼鐵公司
個案∕捷肯多孚公司

第四章　資訊的價值
收集資訊的價值
資訊的價值練習題

第五章　競標
拍賣與競標出價：前言
出價練習
個案∕波特司茂斯造紙公司
個案∕庫寧號運輸船
個案∕墨斯哥公司和康比特公司
個案∕RCA雷達收發報機拍賣(A)

第六章　契約與誘因
契約與誘因
個案∕庫利基公司
個案∕博克威寇特出版公司

第七章　談判
個案∕1987年全美橄欖球聯盟罷工事件(A)
談判的要點
個案∕1987年全美橄欖球聯盟罷工事件(B)：談判練習
個案∕瓊米契爾公司
個案∕布朗肯尼不動產開發公司
個案∕東南電力公司(B)
個案∕RCI公司(B)

第八章　策略性決策
個案∕囚犯的兩難與其他的遊戲
個案∕喬治雅公司與道譜特公司
個案∕打進市場的藝術
個案∕福拉克礦物＆金屬公司
個案∕賽捷爾公司