目錄
第一章 給別人一點面子．01
面子∕02
給人面子，你也會有面子∕04
少一個敵人好過多十個朋友∕06
不要喧賓奪主∕08
少些無謂爭辯∕10
學會說「不」∕13
做烏龜的好處∕14
別忘了說「謝謝」∕17
如何拒絕敬酒∕18
把禮儀當成一種習慣∕19
留條路給他人∕21
第二章 別讓上司下不了台．25
別讓上司下不了台∕26
和上司溝通的技巧∕28
碰到一個「弱者型」上司∕50
強與弱是相對的∕53
如何給老闆意見∕56
台階難找∕59
說服上司要先給台階∕63
故意留點破綻∕71
如何認識「功高震主」∕74
在上司面前如何認錯∕85
第三章 同事間的應酬術．89
把尾巴夾起來∕90
給危險人物一個台階∕93
給對方下台階的原則∕97
指責也要有藝術∕105
給「門外漢」一個台階∕113
同事交往，以和為貴∕116
學會同事間的應酬∕118
與人方便，與己方便∕122
勇於認錯，得大於失∕124
保持距離，少生事端∕127
善於傾聽，以逸待勞∕129
善於表現，把握機會∕132
正視同事間不可避免的競爭∕134
當同事成了朋友∕137
辦公室裡的辯論∕139
不要「直言直語」∕140
第四章 對下屬也要留面子．143
給員工自尊∕144
不要隨便批評下屬∕151
如何批評下屬∕153
批評指責要慎重∕158
肯定和讚揚的藝術∕166
對下屬該怎麼說「不」∕170
恩威並施的管理方法∕173
廣開言路，成就大業∕177
將心比心，事半功倍∕180
讚美雖小，關係重大∕182
沉著冷靜地面對問題∕188
運籌帷幄，決勝千里∕190
如何對待老下屬∕194
第五章 照顧朋友的面子．197
端正交友的心態∕198
朋友間需要相互尊重∕201
結識新朋友，不忘老朋友∕205
非常管用的「對不起」∕207
朋友之間的距離∕208
給貪圖小利的人一個台階∕216
給虛偽高傲的人一個台階∕218
注意小細節∕223
第六章 聰明與胡塗．225
學會給別人台階下∕226
低頭∕227
委屈下台階∕229
分寸∕232
有人罵你？∕235
顧全別人的好勝心∕239
讓對方感覺是主角∕242
與其鬥氣，不如鬥志∕244
你要學會「皮」∕246
不當大哥很多年∕248
不要妄自尊大∕251
驕傲是因為無知∕253
交際忌諱∕257
以德報怨∕259
相逢一笑泯恩仇∕260
第七章 批評也要留台階．270
先全面瞭解掌握情況∕264
保持適度的寬容和容忍∕265
不要輕易發火∕268
儘量讓對方說話∕270
使批評達到效果∕273
批評別人的實用技巧∕276
第八章 說服別人時留面子．283
先瞭解別人的意見∕284
關鍵在於耐心∕286
循序漸進∕289
說服別人的基本方法∕293
說服別人的四個步驟∕296
說服別人的基本技巧∕301
說服別人的高超技巧∕307 |
