目錄
忠告1 建立起一個成功的心態 一、信心---給自己加油打氣∕017 二、信念---堅持就是勝利∕021 三、意志---鍥而不捨走向成功∕027 四、樂觀買誠---成功需要積極的人生觀∕034 五、工作觀---你的事業底線∕039
忠告2 注重自身修養,做一關有魅力的人 一、笑容---最有效的銷售武器∕048 二、優稚的談吐---敲開客戶之門∕055 三、傾聽---善用自己的耳朵∕062 四、氣度---讓對方感到你的存在∕066 五、手勢---讓魅力動起來∕071 六、儀表---讓客戶一眼看上你∕073 七、健康的身體---成功的保證∕076
忠告3 處處留心,客戶無處不在 一、敬業的態度---早起的鳥兒有蟲吃∕083 二、處處留心,客戶無處不在∕085 三、瀝沙淘金---誰是有效的客戶∕091 四、巧借他山之右---市場諮詢法∕096 五、建立準客戶卡∕098
忠告4 主動出擊,約訪客戶,打開深鎖的客戶大鬥 一、避過雷區--- 主動出擊的技巧∕107 二、電話約訪不呵或缺的程序∕l15 三、發出「尊重」信號---完善你的開場白∕119 四、慎重選定訪問的時間∕121 五、單刀直人---找對自己的準客戶∕12
忠告5 客戶永遠是推銷員的財神,他們的決定永遠是正確 一、如何贏得客戶的心∕133 二、打破「冰層」---與難纏的客戶共處∕142 三、美妙的技巧--- 與客戶打交道的藝術∕l53
忠告6 成功是客戶營造的,捕捉時機敲定成交 一、成交---你準備好了嗎?/172 二、模式---屨試不爽的成交方法∕l79
忠告7 成功是從拒絕開始的 一、調整自己---別被拒絕打倒∕201 二、你為什麼被拒絕∕208 三、失敗者總是抱怨,勝利者則會找出解決辦法∕212
忠告8 售後服務是你下一次銷售的開始 一、優質般務---不可忽視的一點∕221 二、關心交易在人情更在∕224 三、說出你的感謝---為下一次推銷鋪條路∕229
忠告9 建友客戶群,讓客戶為你介紹客戶 一、管理薛術---整理好你的客戶資蔥∕237 二、「客戶連鎖超市」-讓你的客戶連成片∕241 三、認識新朋友---開拓另一個客戶群∕243 四、扒住機會---盡量多認識準客戶∕246
忠告10 擁有感恩的心,把你的成功與家人分享 一、家庭---成功的強大支持∕257 二、溝通---不要忽視自己的家人∕260
忠告11 終身學習,與積極上進、優秀的人為伍 一、認識自己---打敗最大的敵人∕272 二、學習---每天進步一點點∕277 三、新習慣---中止你舊有的行為模式∕280 四、借鑑---從你周圍開始的進步∕287 五、時間---海綿裡幾出你的成功∕293
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