說別人想聽的話，就對了！


	說話容易，但要把話說好卻不是那麼簡單　　許多人以為口才好的人，只是因為他們很會說話；這些人看見口才好的人什麼都可以說，談什麼都很動聽，只是因為他們的口齒伶俐而已，這種看法是片面的、膚淺的。　　固然，會說話的人表達語言的水準是很高，但會說話的實際基礎是建立在他們善於思考，善於觀察，興趣廣泛，知識豐富；話多不多，會說不會說，可能會與先天的遺傳因素有關，但絕大多數口才好的人都是透過後天的學習、累積和培養而成功的。　　卡耐基說：「好口才是社交、事業與生存的需要，它不僅是一門學術，還是你贏得事業成功的資本。」　　本書將教會你在不同的場合與不同的人交談時，如何在最短時間內引起對方的興趣，打動對方，掌握對方的心態，使你在面對各式各樣的人時，都能應對自如。當你翻閱本書之後，你會發現說話的魔力超乎你的想像，當你已能口若懸河、應對自如時，你會發現你離成功已經越來越近了。　　最後你要注意一個重點，那就是：說別人想聽的話，不要說自己想說的話。


	目錄前　言第一章語言充滿智慧，勝負就在開口之間在生活中，有的人屢次碰壁，一無所獲，默默無聞，而有的人卻可以如魚得水，一帆風順。這其中的差別就在於後者掌握了說話的智慧。自古就有「財富來回滾，全憑舌上功」的說法。語言是人類進化演變過程中醞釀出來的一朵奇葩。因為在人類前行的歷史中，會說話所起到的作用絕不僅僅是交流和溝通，更是展示才華，實現理想，成就人生的一項技能，一種手段，一種需要。因此，說話的技巧，語言的智慧將決定一個人在當今社會中的勝負成敗。語言是成功的先行官會說話才能辦好事發揮語言魅力，贏得更多機遇語言彰顯個人修養語言是張絕好的名片會把話說在重點上在對的時間說對的話第二章累積素材，說話要言之有物厚積才能薄發。戰國時期的大教育家荀子在《勸學》中提到：「不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海」。沒有誰一生下來就有好的口才，話多不多，會說不會說，可能會與先天的遺傳因素有關，但絕大多數口才好的人都是通過後天的學習、累積和培養而成功的。知識是說話的資本，話說得如何，都與知識有關。一個知識貧乏的人，不可能展開豐富的談話。如果與他人長時間的交談，必然會內容空洞，枯燥乏味。要想擁有好的口才，講話言之有物，就一定要擴充你的知識領域。提高修養，才能妙語連珠用名言佳句加強語言說服力累積經典語句，增加知識沉澱巧用俗語，讓語言更豐富運用邏輯思維，使言語具有條理性善於向談話高手「取經」適當的記錄下精妙語句第三章叱吒職場需彈性說話，對症下口身在職場，面對主管，每一個人都要通過說話辦事來接受主管的檢驗；面對同事，每一個人都要處理好與同事之間的關係，如何才能做到在職場中說話辦事如魚得水、遊刃有餘呢？其實，只要我們學會彈性說話，懂得說話的技巧，那麼我們一定能夠說話得體、辦事得當，就一定能夠與主管、同事建立和諧融洽的關係。敬語是永不過時的台詞恰當的向主管說些恭維話委婉得體地向主管提出建議語言高傲，必招厭煩用友善的語言贏得同事的好感低調好辦事，高調難收尾不要在背後論人是非用讚賞的語言對待每個人第四章說話把握分寸，深淺適度中國人自古就講究說話尺度和辦事分寸。古人說：「遇沉沉不語之士，且莫輸心；見悻悻自好之人，應須防口。」世事洞明皆學問，人情練達即文章。可見，不管是與人說話、與人交往、與人辦事，都蘊含著分寸的玄機。說話有尺度，交往講分寸，辦事講策略，行為有節制，別人就很容易接納你，喜歡你，幫助你，尊重你。反之，你若不懂分寸，說話冒失，辦事不講原則，舉止失體，不識深淺，不知薄厚，就會人人討厭，時時難過，事事難為，處處碰壁。說話的尺度和辦事的分寸類似於一匹寶馬，駕馭好了可以日行千里，幫你衝鋒陷陣；駕馭不好，就可能讓你摔跟頭，甚至踢傷別人。注意語言火候，話到嘴邊留半句說話要注意曲直，醉翁之意不在酒把糊塗話說明白，把明白話說含糊把握褒貶的分寸別把玩笑開過頭管好你的嘴，別做「大嘴巴」給自己留出餘地，不要把話說絕第五章沉默是一種更有殺傷力的語言沉默是一種成熟；沉默是一種美德；沉默是一種智慧；沉默是一種魅力……沉默就像樂譜上的休止符，運用得當作用無窮，真正達到以無聲勝有聲之效。但一定要運用得體，不可不分場合，為了故作高深而濫用沉默。而且，沉默一定要與語言相輔相成，不能截然分開。沉默決不意味著嚴肅和冷漠，只有在傾聽當中適當的運用沉默，才能獲得最佳效果。在人際交往中，沉默是一種難得的心理素質和可貴的處事之道。因此，我們要學會沉默是金的說話技巧。沉默才能更冷靜用沉默贏得思考時間沉默應對爭辯，有理不在聲高別人談論自己時，需保持沉默時機未到要保持沉默沉默不等於默默承受第六章激起說話的興趣，話不投機半句多說話是語言實踐的重要工具，在人際交往中發揮著不可忽視的作用。因此，與人交往時離不開說話。要想成為一個受歡迎的人，要想能夠很快的結交朋友，就要能夠激起對方說話的興趣。任何情緒的產生，都離不開共鳴效應，你與互動的一方產生了統一性，體會到了對方就會與對方產生共鳴，就能夠與對方更進一步的交流。「話不投機半句多」，因此在與人交往時，一定要注意激起對方說話的興趣，與對方產生共鳴。培養廣泛興趣，把握時尚脈動從對方感興趣的話題談起尋找彼此間的共鳴把話說得更投機些話不投機，幽默去之學會就地取材找話題會讚別人都沒讚過的美第七章思維敏捷，用語言扭轉乾坤人生如戰場，聰明的人總能把事辦得恰到好處；人生如舞台，有頭腦的人總能把話說得滴水不漏。一個人能不能在人際關係上隨機應變，重要的是看他在說話時思維是否敏捷。一個人能不能在社會上左右逢源，重要的是看他在辦事時有沒有靈活的頭腦。說話辦事要多動腦筋，隨機應變，這樣才能在社會上左右逢源、遊刃有餘，才能成為一個說話辦事的高手。岔開話題是避開鋒芒的最好方式適時停止無謂的爭辯流言面前，坦然處之「亡羊」沒關係，關鍵會「補牢」用微笑面對玩笑善用「我錯了」從困境中抽身第八章嚴詞將人說服，柔語化解衝突俗話說：「一句話說得讓人跳，一句話說得讓人笑。」同樣的目的，但表達方式不同，造成的後果就不太一樣。說話要分場合、要有分寸，最關鍵的是要得體。不卑不亢的說話態度，優雅的肢體語言，活潑俏皮的幽默，這些都屬於語言的藝術。因此，要懂得語言的藝術，該嚴厲時則嚴厲，該溫柔時則溫柔，只有掌握這樣的分寸，運用嫺熟的語言藝術，你的生活才會更成功。欲攻其人，先攻其心學會聲東擊西，順對方思路反駁給別人找好台階語言要緩和，惡語必傷人善用不含貶義的批評詞用自嘲擺脫窘境給別人留足面子第九章改變說話方式，讓別人樂意幫你人活著就不可能無事，大事、小事、喜事、愁事、煩心事……這些事是不為我們意志所轉移的，我們必須面對，必須解決。想解決一些難辦的事，你還必須學會求助於人，必須學會求人的方式和方法，達到讓人樂意幫你的目的。因此，在說話辦事時要隨機應變，善於改變說話的方式。幽默的話題，通常能引起人感情上的愉悅；嚴肅的話題，通常會令人緊張萬分。會辦事的人，會適時的改變說話方式，能夠把各式各樣的事情辦得盡善盡美；會辦事的人，人生總是一帆風順，能夠獲得偉大的成就。先「放下架子」，再去求人言辭懇切，突顯誠意「戴高帽」，強調對方的能力讓他覺得「非我不可」拿出實力，讓他覺得幫你有價值即使遭到拒絕也要感謝對方