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人們天天都在說話，不見得就是能言善道。比如，有很多人非常愛說話，在車站邊、飯店裡，或是音樂會、電影院等公共場所，到處都搶著說，卻忘了「隔牆有耳」、「是非只為多開口」，話說得多，出毛病的機會也就多。 難怪有人說：「寧可把嘴閉起來使人懷疑你的無知，勝於一開口就讓人證實你的淺薄。」 至於人際關係的談話，尤其是在與人溝通時，往往會產生YES與NO的情況。這時，你如何將NO變成YES，就是一門很神的學問了！談話「致勝之道」要運用好當時的背景情境，掌握好厚話黑說的技巧，關鍵是要把握住以下這六個步驟： 第一個步驟：讓不相信變成相信。 儘管為世人所不齒，卻是社會公例使然，否則必將受到這種公例的制裁。因此，要生存，就必須學會一些些：為自尊說假話、為自強說假話、為自信說假話、為自愛說假話、為自卑說假話、為虛榮說假話、為掩飾失敗說假話、為謀取自身的利益說假話、為滿足欲望說假話，以及為了金錢、女人、地位和名聲等等去說假話。 第二個步驟：讓不滿足變成滿足。 迎合了人類渴望讚美的本性，它會使人在飄忽不定的柔軟之聲中和媚笑之眉眼中，失去對抗能力；即使對手能聚集起來萬鈞雷霆之力，也會突然發現失去了攻擊的對象。因此，厚話黑說，一定要懂得給人留面子、捧場，幫人喝采、抬抬轎子，甚至卑恭折節、脅肩諂笑。只有這樣才能消除對手因欲望未得滿足而產生不滿的情緒。一旦對方不滿的情緒消除了，厚黑的目的也就達到了。 第三個步驟：讓不同意變成同意。 可以憑藉強大的「煽動力」去改變別人的意志。如果人家對你的意見不感興趣，可能冷淡地用「嗯」「哦」等等來應付你：面對你不停施加的壓力，對方可能以枝節敷衍你；即使暫時接受了你的意見，也可能很快就反悔；或者對你的一切要求都大包大攬，可是隔一段時間，又以各種理由拒絕你。只有發揮出「軟話哄著說」的效果，才能改變這種處於被動之局面。 第四個步驟：讓不合作變成合作。 這是解除對手「反感情緒」的靈丹妙藥。這種「反感情緒」是妨礙雙方合作的罪魁禍首，它會使談話中的一方突然離席，或佯裝思考問題，將視線轉移到別處；即使談到主題時，卻故意將話題岔開；甚至強詞奪理，對你所說的話一一反駁；或是胡亂附合你的說法，但並不表明真正的態度。直來直去的勸說方式對此是無能為力的。甚至會使事態越來越糟，此時只有將直話悠著說，才能取得對方的合作。 第五個步驟：讓不諒解變成諒解。 可以攻破對手堅固的堡壘，感化冰冷的人心，求得彼此的諒解。人與人交往，不可能總是一團和氣、春光明媚，只要有一方言行失當，就可能破壞原本和諧的氣氛，而本能的保護意識又造成了信任感的消失，這就使得相互諒解變得異常困難。好在人心都是肉長的，無論「真情實義」也好，「虛情假意」也罷，只要「情」和「意」到位，能切中對手的要害之處，最終一定能打動他。 第六個步驟：讓不愉快變成愉快。 可以消除一本正經的說話方式所帶來的拒人千里的感覺，真正體現出厚話黑說的宗旨。它不僅是一門藝術，更是一種力量；它是增進與他人之間關係的潤滑劑，也是處世致勝的良方：它既可以挽回言行舉止失誤之後的尷尬，又可以巧妙地回應惡意的語言攻擊，同時又能以一種輕鬆有趣的方式引起對手的心靈共鳴。 綜上所述，只要你能好好把握這六個步驟，在人生戰場上的拼搏中，進，可以所向披靡，無堅不摧；退，可以全身而走，毫髮無損，使自己立於不敗之地！如何將「NO」變成「YES」的說話技巧，就是「說話像話」的最高境界。
ch.1讓不相信變成相信 1不必慌張，說得越自然越可信 2謊話到底，就已經不再是謊言 3事先想好所有的細節 4巧妙利用從眾的心理 5混水摸魚，製造思維混亂 6移花接木，混淆世人視聽 7出現漏洞，如何補救？ 8萬不得已，要留殺手鐧 9文字遊戲，改變被動局面 10順勢反擊，反守為攻 11借屍還魂，東山再起 12偷梁換柱，掌握主動 ch.2讓不滿足變成滿足 1不要吝惜你的讚美 2要說得不留痕跡 3火候不到，少說為妙 4以謙恭有禮打開說話的局面 5以細節的處理贏得對方好感 6花開樣樣紅豔，各有不同 7針對特殊愛好，對症下藥 8針對性格特點，激發共鳴 9讓對手非常有「面子」 10拍馬要找對了部位 11沒話找話，製造氛圍 12懂得討人喜歡 ch.3讓不同意變成同意 1以德報怨，會使人感激涕零 2讓對方感到欠你的情 3使對方相信你是在為他著想 4順著對手的思路走下去 5不斷激發，鞏固對手的「興奮點」 6準確判明對手心理的微妙變化 7用「妙語」解開對手的重重顧慮 8委婉含蓄，誘敵深入 9順勢出口，概不退貨 10有「理」才能走遍天下 11身正不怕影子歪 12「理直」也不能「氣壯」 ch.4讓不合作變成合作 1由淺入深，摸著石頭過河 2答非所問，避免陷入被動 3正話反說，讓人自己領悟 4激人上道，巧用逆反心理 5看似無意，假裝不經意提出 6輕描淡寫，直指對方的痛處 7環環相扣，登堂入室 8強攻不成，逆向突破 9做個圈套，逼人就範 10施加壓力，逼人鬆口 11沈默，此時無聲勝有聲 12轉移，由緊張變為輕鬆 ch.5讓不諒解變成諒解 1肯定對方就是最好的恭維 2恩威並施，胡蘿蔔加大棒 3進退有法，直腸子行不通 4批駁有術，讓人無話可說 5不因拒絕而讓人產生怨念 6語中藏「不」，非直言其「不」 7對待朋友、上司，敢於說「不」 8把頭抬起來說「對不起！」 9以彰顯自己的錯誤表示誠心 10有效溝通 11避免誤解 12轉危為安，逃過可怕的游渦 ch.6讓不愉快變成愉快 1以幽默的心態對待人心 2以自嘲彌補自己的失言 3以子之矛，攻子之盾 4借力還擊，順勢擴大 5以自己為例，推己及人 6異類的言行，引發思考 7智慧當家，絕不「滿嘴跑舌頭」 8正反並用，以達到諷刺辛辣 9諧音雙關，言在此而意在彼 10語義雙關，會意可作別樣解 11歸謬論證，讓人認識自己的錯誤 12詭辯推理，明知不對卻無懈可擊
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