高效溝通的藝術

本書作者是瑞典頗受歡迎的鬼才演講家，語言風趣幽默。他認為，擁有高超社交技巧的人能擁有親密的朋友、有價值的關係、美滿的婚姻，亦是對生活整體滿意度較高的人，這種能力在生活的各個方面都能發揮作用。一個能夠細膩感知他人是否理解其要求的領導是好領導——只有理解員工的需求，領導才能更好地激勵員工。由此可見，溝通能力是至關重要的。作者在書中提供了多種方法，幫助讀者提高溝通技巧，學會換位思考，讓我們不僅能夠讀心，更能贏得人心。

全書分為九章，主要介紹在社交領域溝通的技巧，包括非語言溝通、談話藝術、傾聽藝術、共情力等方面。語言通俗易懂，帶有作者固有的幽默風格，是一部輕鬆好讀的關於人際溝通的好書。

前言 本書將為你帶來一個嶄新的生活

第一章 初次接觸
理解他人是一門藝術
我們的社交能力從何時開始缺失？
你需要獲得專業的指導
“今年我沒時間見你”
不溝通不會完美
難道我們不比以前更加擅長溝通？
你一定和他們不同
幸福最重要的因素
你的大腦希望你參加社交活動

第二章 非語言交流
我們一直在交流
聲音也能傳達豐富的情感
音調中的感染力
你眼中閃爍的光芒
別忘了談話中需要目光接觸
一群人聊天時如何加入?
用肢體語言說服別人
保持肢體語言的一致性
如何察覺他人意圖？
你身體裡感受到的別人的情感

第三章 遺失的談話藝術
你真的需要別人嗎？
我們需要創造性的談話
分享是一種美德
如何接受讚美？
如何稱讚他人？
你該說些什麼？
消除“談話枷鎖”的方法
在人群中脫穎而出
你必須關注提問的藝術

第四章 傾聽的藝術
大部分時間，我們都是在等待機會
學會用心傾聽
讓別人把話說完
談話中你的角色是什麼?
肢體語言中的注意事項

第五章 情感和共情
你相信嗎，這個世界是由情感推動的
情感在前，事實放後
情感塑造世界
看穿他人的偽裝
共情的真相
偏見的好處
你的世界不是我的世界
共情的技巧
非語言、客觀的共情
如何打破溝通中的僵局

第六章 讓自己更加善於溝通
最大的障礙是你自己
如何做出正確的選擇
放慢速度，重新集中注意力
我們可以找到更好的解釋
克服內心的恐懼
不要試圖取悅所有人
不必時刻保持完美
學會接受負面資訊

第七章 如何改變他人
引領他人去他們想去的地方
回饋和給予同樣重要
愉快地接受回饋
有意義的回應
喚醒內心深處的願望
通過對事實的解讀去影響他人
以請求説明的方式提問
敞開心扉，表現自己的軟弱
對話的關鍵是第一個問題
身體距離影響我們的行為
相處時間同樣影響人際關係

第八章 我們都會遇到困難
不必小題大做
你的身體在反抗
“不，你不是笨蛋！ ”
小貢獻
明確且果斷地表達你的意思
創造有安全感的心理環境
拖鞋是最糟糕的解決方案
如何面對開玩笑的人
清除社交中不確定的因素
成為話題的主導者
解決衝突的方法清單

第九章 結語
現代科技改變了我們的生活
世界依然需要你
不要錯誤地把清單好友當成真正的朋友
讓大腦活躍起來！
測一測你的社交技巧
擁有美好的社交人生


 

亨瑞克·費克塞斯（Henrik Fexeus）

瑞典頗有名氣的溝通專家、演講家。擁有化繁為簡的能力，他總能以輕鬆而深入淺出的方式去闡釋複雜的概念。他為“溝通”帶來全新的意義，並揭示了非言語溝通、肢體語言及心理影響等方面的技巧。他先後出版了八本書。除了演講、寫作之外，他還主持了瑞典電視節目《心智風暴》，在節目中展現許多溝通社交技巧，通過簡單交流、細微觀察談話者的眼神及舉動，就能充分展開對話，打消談話者顧慮。該節目不僅在瑞典和歐洲有高收視率，還代表瑞典參加了“世界公視大展”。