有效評鑑

　　「自從我開始使用評鑑制度來經營公司，它毫無疑問地讓我們的營運方式大幅轉變，使我們的生產力大為躍升。現在它是我們人力資源政策的核心。」一執行董事

　　有效而管理完善的評鑑制度是任何成功企業的品管標記，運作成功的時候，它不僅可以提供員工調薪、訓練、續效改善與事業發展的資料，還能夠幫助管理階層與員工釐清一些有益於雙方的目標。它可以說是有效人力資源管理的重要基石。然而給予評鑑或接受評鑑卻都是經理人望之卻步的經驗。結果，這個無價的回饋工具往往遭致忽略或低估。

　　在機構日益成長之際，你怎麼了解員工的表現如何？你如何將經理人的敘述量化，了解某些員工確實比別人優秀，而沒有個人的好惡摻雜其中？有效評鑑就可以助你一臂之力。本書作者羅伊．雷奇-湯森為我們說明，為了提升員工關係，進行有效的評鑑可謂攸關成敗，他並顯示如何設計與執行一個有效的評鑑制度。它的效益取決於幾個因素。執行得好的時候，員工評鑑可以同時幫助雇主與員工，讓他們有理想的機會「告訴員工他們的角色在機構內很有價值，從而刺激員工重新投入」。

　　書中還包含了組織與執行評鑑的技術，評鑑制度有效運作的利益分析，並針對一些常見的陷阱提出忠告，評鑑進行不當時，則會成為機構的負擔，同時變成員工不滿的重要來源。本書提供給你一切所需的資訊，用以評估你的技術，使你了解你自己、你的團隊與整個公司的真實表現如何。

　　要成為成功的經理人，不可或缺的能力，就是能夠管理與執行有效的評鑑制度。

　　◆ 透過簡單而有效的計畫，改善你的評鑑與管理技能。
　　◆ 學習將評鑑制度視為機會，而非負擔。
　　◆ 建立自己的信心與技術，以提升自己的績效，強化你的團隊。
　　◆ 認識你能從有效評鑑制度上得到的好處。

第一章    
何謂評鑑？
過去十年評鑑制度的改變
獎勵表現優良者
企業策略的傳達：主要目標
追求卓越與持續改善
個人的成長

第二章    
你的現況
常見問題(一)
誰來評鑑？
常見問題(二)
評鑑之後是否有所不同？
建議評鑑制度
自我評鑑

第三章    
開啟並改善你的評鑑制度
要求企業裡的其他員工給予承諾
借用外聘顧問
有建設性的結果
選擇顧問
你的個人行動與成長計晝

第四章    
其他的評鑑制度與程序
評鑑等級與績效定義
績效目標
你在評鑑面談裡談些什麼？
｢祖父｣的角色

第五章    
引進、經營與評估評鑑制度
訓練評鑑者
訓練受評鑑者
其他評價方針
問卷

第六章    
未來趨勢與議題
強調未來發展與品質標準
網上電子通勤者
多重文化個體
結業問卷

作者簡介



羅伊．雷奇—湯森（Roy Lecky-Thompson）

　　羅伊．雷奇—湯森在成立他自己的人事建言企業（WWW. royalt.uk）之前，曾擔任了十年的人事主管。現在他幫助的對象包括英國國內企業，海外公司與專業事務所，還有政府機構，內容涵概企業與人力資源管理的所有層面，包括策略、人力資源查核，人事部門升級，績效評鑑，品質標準與管理成長等等。



譯者簡介



江麗美

　　中山大學外文系學士，美國科羅拉多大學新聞暨大眾傳播學院碩士。譯有《耶穌談生活》、《街頭律師》、《非洲˙馬里多瑪》、《瑪雅》、《有效求才》、《有效求職》等書。