矽谷最夯‧產品營運模式轉型全書：像世界頂尖科技公司那樣運作，更快推出更有價值產品


	〉〉〉矽谷最強「實踐派」產品專案管理大師再度回歸〈〈〈從跨功能團隊的工作原則與技術工具再到打造賦權的跨功能產品團隊這次教你像世上頂尖「技術驅動」公司 Facebook、Google、Netflix、Apple、Adobe那樣打造客戶喜歡、又能創造企業價值的產品　　繼《矽谷最夯．產品專案管理全書》、《矽谷最夯．產品專案領導力全書》之後，讀者紛紛敲碗問──在AI數位時代，公司如何成功轉型像矽谷科技公司那樣打造產品？　　祕訣在於打造產品營運模式，透過「改變打造產品的模式」→「改變解決問題的方式」→「改變決定解決什麼問題的方式」，讓產品團隊持續創造客戶喜愛且為公司賺錢的技術驅動型解決方案：　　【產品模式的優勢】　　．打造的產品能夠更以顧戶需求為導向，而不是單向洞察和猜測；　　．了解顧客受益於產品、功能、內容或服務的哪些部分，產品針對性更強；　　．公司與產品團隊共同制定產品成功標準，職責歸屬明確。　　【產品開發原則】　　．採用敏捷流程不代表組織轉型，像Apple和Google都有各自的產品開發流程，但他們在產品開發中強調的原則全都遵循產品營運模式；　　．團隊被賦權找出問題的解決方案、對結果而不是產出負責當責；　　．團隊親身產品探索、客戶洞察、資料解讀等技術與工具。　　【承擔風險差異】　　．產品經理：價值風險──客戶想要嗎？可營利性風險──這個解決方案能為我們的事業帶來效益嗎？　　．產品設計師：可用性風險──使用者能夠容易地學習及使用這個解決方案，並且認知到產品的價值嗎？　　．工程師：可行性風險──如何使用團隊成員的時間、技術及資料來打造與推廣這個解決方案嗎？　　【領導職務差異】　　．產品策略：由產品團對提出解決方案，公司高層只要提出團隊要解決什麼問題；　　．團隊拓樸：由產品領導者確認團隊成員的招募和團隊配置，人資只是從中協助；　　．教練工作：有別於公司為全體員工提供的教育訓練，產品團隊個職能需要有其他的技術培訓與工作教練指導。　　馬提．凱根透過矽谷科技公司的從業經驗，以及數十年來輔導各行各業的實務見解，幫助你公司一舉從「傳統IT專案管理模式」轉型成為「產品營運模式」！本書特色　　．明確指出建立產品營運模式的原則及運作方式：討論有關產品營運模式的常見誤解、引進產品營運模式的概念及關鍵原則、解決產品團隊中的常見摩擦、提供實際案例中領導者和團隊成員如何推動轉型。　　．用各行各業的轉型案例來說服你：轉型之路困難重重，但把公司轉型為產品營運模式絕對不是不可能的任務，書中以優異的轉型案例來激勵你，展示一旦成功轉型，你也能夠做到什麼。　　．提供數十年輔導經驗＋經過驗證的實務見解：作者自 80 年代以來一直熱中研究頂尖產品組織如何運作：Apple、Netflix、Google、Amazon、Spotify……，他發現雖然這些公司各有獨特的產品文化，但都有相同、基本的產品營運模式原則。　　．不是管理書，而是轉型現場的實踐與經驗分享：提供大量工作實務中的觀察與輔導經驗，從轉型團隊的人員配置、各部門通力合作到如何跟各個利害關係人建立信任，絕對是轉型必備參考書，協助你評估當前狀況、了解想達成的目標，並規畫轉型之路。專業推薦　　王志仁∣《數位時代》總編輯　　游舒帆Gipi∣商業思維學院院長　　詹文男∣數位轉型學院共同創辦人暨院長、臺灣大學商學研究所兼任教授　　拉特．維馬納（Prat Vemana）∣Target數位與產品長　　安尼希．比希曼尼（Anish Bhimani），摩根大通銀行產品長　　麥克．牛頓（Michael Newton）耐吉前產品副總裁　　施瑞雅斯．道許（Shreyas Doshi）∣前推特、谷歌產品領導者　　胡安．羅培茲（Juan D. Lopez）∣藍色起源航太公司（Blue Origin）產品管理總監　　(台灣推薦人依姓氏筆畫排列) 短文推薦　　「在後疫情世界中營運組織的每一位領導者都應該閱讀這本書，作者闡釋產品營運模式的所有層面，根據我個人在零售業和保健業的經驗，我可以毫無保留地作證，這是公司向前邁進的一本重要參考指南。」──普拉特．維馬納，目標百貨公司（Target）數位與產品長　　「馬提及SVPG 團隊再度推出佳作，他們直接應用好案例及面對問題的特有風格，創作出這本經典指南，幫助公司應付轉型成為產品營運模式所遭遇的路障與陷阱，是任何想要轉型之旅更成功的主管團隊都應該閱讀的一本書。」──安尼希．比希曼尼，摩根大通銀行（JP Morgan Chase）商業銀行產品長　　「SVPG 教會我們，產品營運模式如何讓所有公司交付更好的服務給顧客，現在，本書將教我們如何在公司釋放這股力量──不論公司處於什麼產業、打造什麼產品、過去使用什麼管理方法。有了這本書，現在我們全都有了把事業轉型成頂尖產品打造者所需要的路徑圖。」──麥克．牛頓，科利安培植皮革公司（Qorium）執行長、前耐吉公司（Nike）產品副總　　「馬提擁有世界級產品團隊的經驗，深度與廣度無人能及。許多公司仍然無法一致地打造具有高影響力的軟體產品，而本書為此提供一條實用的途徑。這條途徑並非只是採用一個訂定目標的神奇戰術，或是推出一種盛行的軟體開發流程。本書提出一種更全面、在真實世界中奏效的方法，涵蓋組織設計、策略、文化、領導及持續改善等層面。」──施瑞雅斯．道許，前線上支付服務商Stripe、推特（Twitter）、谷歌（Google）、雅虎（yahoo）等公司產品領導者　　「對於有興趣學習如何成功地推行及維持產品營運模式的公司領導者，這是一本必讀之作。本書不僅解密頂尖科技公司內部的運作模式，也提供如何推動數位轉型的詳盡方法，並展示多家各種產業公司的實例。我相信，本書將成為世界各地組織推動產品轉型必要的變革管理指南。」──胡安．羅培茲，藍色起源航太公司（Blue Origin）產品管理總監


	目錄各界好評第1篇序論第1章本書為誰而寫？第2章何謂產品營運模式？第3章為何要轉型？第4章轉型失敗的典型案例第5章執行長的角色第6章本書概述第2篇轉型定義第7章改變打造模式第8章改變解決問題的方式第9章改變決定解決什麼問題的方式第3篇產品模式的職能第10章產品經理第11章產品設計師第12章技術領導第13章產品領導者第14章創新故事：Almosafer 第4篇產品模式概念第15章產品團隊第16章產品策略第17章產品探索第18章產品交付第19章產品文化第20章創新故事：車美仕第5篇轉型故事：Trainline 第6篇產品模式的運行第21章與顧客合作第22章與銷售部門合作第23章與產品行銷部門合作第24章與財務部門合作第25章與利害關係人合作第26章與高階主管合作第27章創新故事：Gympass 第7篇轉型故事：Datasite 第8篇轉型方法第28章轉型結果第29章轉型評估第30章轉型戰術：職能篇第31章轉型戰術：概念篇第32章轉型戰術：採用篇第33章轉型福音傳播第34章轉型輔助第35章創新故事：Datasite 第9篇轉型故事：奧多比第10篇克服異議第36章來自顧客的異議第37章來自銷售部門的異議第38章來自執行長與董事會的異議第39章來自業務線的異議第40章來自顧客成功團隊的異議第41章來自行銷部門的異議第42章來自財務部門的異議第43章來自人力資源／人力營運部門的異議第44章來自資訊長的異議第45章來自專案管理辦公室的異議第46章來自產品組織內部的異議第47章創新的故事：凱薩醫療機構第11篇結論第48章成功轉型的要素第49章創新故事：Trainline 學習更多致謝


	作者簡介馬提．凱根Marty Cagan 　　矽谷產品團隊公司（Silicon Valley Product Group，SVPG）創辦人，為當前科技類專案管理方面公認的意見領袖，也是深受歡迎的專題演講人、顧問、工業主管教練、作家，協助全球各地科技公司的產品開發流程。創立SVPG之前，曾在惠普、網景、eBay等公司擔任產品高階主管，也在軟體產品公司擔任過多種職務，包括：工程、產品管理、產品行銷、顧客體驗設計、軟體測試、工程管理、中高階管理。凱根畢業於加州大學聖克魯斯分校，擁有電腦科學和應用經濟學雙學士學位及史丹佛大學企經學院碩士學位。相關著作：《矽谷最夯．產品專案管理全書》（Inspired: How to Create Tech Products Customers Love）、《矽谷最夯．產品專案領導力全書》（Empowered: Ordinary People, Extraordinary Products）（皆由商業周刊出版）。　　本書由SVPG的五位產品合夥人合撰，我們相信，為了領導有效轉型為產品營運模式，作者必須有豐富的親身經驗，確實了解有效轉型的全貌。因此，SVPG的每一位合夥人都有數十年的打造產品經驗，在幾家舉世最成功的科技類產品公司先是擔任產品開發者，繼而擔任產品領導者。我們輔導各種規模、各種階段、各種產業的產品組織，幫助他們學習如何利用技術來為顧客打造有效的解決方案。我們不僱用資淺的合夥人或中介者，也不為你執行工作，我們親自、直接地與公司每一個層級的人共事，幫助他們學習必要技能，使其能夠領導公司邁向未來。你可以在SVPG的網站（www.svpg.com/team）了解每一位合夥人的相關資歷。　　相關著作：《矽谷最夯．產品專案領導力全書：平凡團隊晉升一流團隊的81堂領導實踐課》《矽谷最夯．產品專案管理全書：專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人都喜歡的產品》譯者簡介李芳齡　　譯作超過一百五十本，包括近期出版的《麥肯錫教企業這樣用AI》、《萬物藍圖》、《持續買進》、《練好邏輯的第一堂課》、《麥肯錫最強問題解決法》、《一本書讀懂資本主義》、《好策略的關鍵》、《中國網路圈套》、《七大市場力量》、《普林斯頓最熱門的電腦通識課》。