出境旅遊領隊實務

本書根據旅遊行業國際化發展的需要以及出境旅遊領隊崗位職業發展需求，以就業為導向，以培養領隊技能為主線，聚焦典型工作任務，全面、系統地介紹了領隊的概念特徵、業務流程、帶團技巧、應急處置等內容。
 
本書由校企合作開發，並配套了數字化資源庫，掃描書中二維碼即可觀看學習。
 
本書既可以作為旅遊管理、旅行社經營管理、導遊等旅遊類專業的教學用書，也可以作為旅行社出境領隊上崗培訓的參考用書。

項目一做好出境準備 1
任務一 接受帶團任務 3
任務二 核對出境證件及相關事宜 12
任務三 填寫出入境登記卡 26
任務四 準備好出團物品 33
任務五 出團前的知識準備 41
任務六 開好出團說明會 48
項目二做好出入境服務 56
任務一 帶團出境 58
任務二 飛行途中 71
任務三 中途轉機 79
任務四 帶團入他國（地區）境 86
項目三做好境外全陪服務 95
任務一 與地陪的工作配合 97
任務二 入住酒店服務 103
任務三 帶領團隊遊覽觀光 109
任務四 協同安排用餐 118
任務五 指導完成購物 123
任務六 帶領團隊觀看演出 128
任務七 境外遊覽中問題的處理 133
項目四做好返程服務 140
任務一 帶團離他國（地區）境 141
任務二 帶團入中國大陸境 153
任務三 做好歸國後的工作 165
附錄 177
參考文獻 212

全國花，重量課程思政教學團隊成員、學校優秀教師、主持省市級課題多項並榮獲榮獲山東省高等學校人文社會科學優秀成果二等獎、全國旅遊職業教育“課程思政”在線展示活動中入選課堂教學優秀案例、指導學生在國家及省級技能大賽中榮獲一等獎。