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「好好好，你說的都對！」「這麼厲害真不像你。」 不想和對方爭辯所以敷衍了事，其實也是一種羞辱； 虛情假意的讚美，比當眾批評還要更讓人難堪！ 每個人都可能正在「暴力溝通」卻不自知， 讓我們一起發現並改變溝通中的「隱藏地雷」！ ▎探索暴力溝通的真相 在日常生活中，我們是否意識到自己的溝通方式可能帶有暴力性？言語暴力並非總是大聲嚷嚷或侮辱他人，有時甚至潛藏在我們平和的言辭之下。本書首先帶領讀者深入了解暴力溝通的各種形式，揭示那些在日常互動中我們可能忽視的潛在問題。無論是過於自我中心的表達，還是表面上溫和但實際上隱藏批判的語氣，這些溝通方式都會傷害他人，讓我們在不知不覺中疏遠了身邊的人。 ▎言語暴力的後果：你被拒絕的真正原因 我們常常感嘆，為何自己的一片好意得不到理解，反而遭到拒絕？本書指出，許多時候我們會因為語言暴力而受到他人的反感與排斥。暴力溝通不僅會讓人覺得不舒服，更會損害彼此的信任。當我們在溝通中忽略了對方的感受時，言辭便成了一種無形的攻擊，讓人不願意與我們再進一步交流。了解這些後果有助於我們反思自己的溝通習慣，並引導我們朝著更為溫暖的交流方式前進。 ▎用溫暖化解冷漠：反暴力溝通的六大原則 要達到真誠而有效的溝通，我們必須首先從自己開始，培養一種尊重、理解和耐心的態度。本書提供了六大實踐反暴力溝通的核心原則，教導我們如何透過換位思考、傾聽以及運用肢體語言來與他人建立更深的連結。反暴力溝通並非一蹴而就，而是需要透過不斷的練習來掌握的生活藝術。當我們學會用溫柔的話語傳達訊息時，溝通中的矛盾將逐漸消散。 ▎化解衝突：控制溝通中的暴力事件 即便掌握了溝通技巧，我們仍無法避免遭遇對方的暴力溝通。本書引導讀者如何以不暴力的方式有效處理衝突，從而達到真正的理解與協調。從善意的拒絕到靈活處理分歧，每個小技巧都旨在讓我們在面對他人攻擊時保持冷靜。本書也強調了溝通中保持開放心態的重要性，提醒我們在爭議中不應追求壓制對方，而是尋求彼此共識。 ▎從言語到心靈：反暴力溝通的實踐指南 反暴力溝通的實踐不僅僅是改變說話的方式，更是一種心靈修養。從化解尷尬的幽默到與對方共情，作者透過一系列具體案例和實用建議，教會讀者如何在各類溝通情境中靈活運用反暴力技巧，盼每一位讀者都能夠輕鬆上手。當我們學會真正理解並尊重對方的感受時，溝通就不再是彼此對抗的戰場，而是讓心靈相遇的橋梁。 本書特色 本書致力於探索如何透過非暴力溝通建立和諧的人際互動，聚焦在我們常犯的語言暴力錯誤，比如自我意識過高、缺乏同理心等。作者深入分析暴力溝通的各種表現及其潛在影響。透過生動實例和實用技巧，提出了六大反暴力溝通的核心原則，幫助讀者以平和、耐心且溫暖的方式應對不同溝通場景，為每一次對話構築理解與尊重的橋梁。
序 對暴力溝通說「不」！ 第一章 你是在溝通，還是在發洩表達欲 請停止你的暴力溝通—你能侃侃而談，卻完全不會溝通 暴力的溝通，必然面對粗暴的拒絕—被人拒絕的根源在於你的暴力溝通 言語的暴力，會讓人聯想到你的人品—所有的誤會，都是因為溝通不暢 溝通不是獨唱，要尊重對方的表達欲—溝通的重心絕不是爭奪話語權 如果說話大聲就有理，那用喊的就可以了—用音量和音調營造的氣勢，對於溝通沒有幫助 口服的人，心裡一般都不服氣—想要說服對方，就不要討嘴上便宜 大部分的溝通障礙，都出在態度上—反暴力溝通是技巧，更是態度 第二章 暴力溝通的表現 彪悍的人生也需要解釋—沉默更多時候會讓人理解為傲慢 「你說的都對」，潛臺詞是「你說的都不對」—敷衍的首肯其實是不屑 「批評者」的標籤一旦貼上就很難摘下來—批評是最暴力的語言 你的「我以為」是愚蠢的代名詞—以自我為中心很讓人厭惡 不是每個人都願意當你的「垃圾桶」—帶著情緒說出的話都是「暴力垃圾」 喜歡插話的人，一般都沒什麼腦子—頻繁打斷別人不僅暴力，而且還沒水準 不認真的讚美，聽起來怎麼都像罵人—比暴力批評更傷人的是暴力讚美 別爭了，溝通中沒有「金話筒」—溝通不是辯論，沒必要爭奪話語權 第三章 反暴力溝通的6原則 內心溫暖，語言自然動聽—消除語言霧霾，讓溝通充滿愛 你要給別人理解你的時間—讓你的溝通不缺乏耐心 直白的實話永遠勝過刻意的謊言—不刻意說謊應該成為你的風格 反暴力溝通，聽往往比說更重要—要時刻重視傾聽的力量 反暴力溝通，要用好你的眼睛—開啟心靈的窗戶去溝通 你的善意，應該用身體表達出來—肢體語言，化解語言暴力的得力助手 把你的情感在臉上「寫」出來—用面部表情表達你的情感 第四章 如何控制溝通中的暴力事件 你的拒絕，必須帶點「同意」—暴力的拒絕是傷人的利器 有分歧，也不一定要硬碰硬—求同存異是防止暴力溝通的好方法 好好說話，別動不動就談道德—別在道德上對人上綱上線 冷酷地要求，只會遭到更多人的白眼—說點甜言蜜語並不掉價 「豆腐心」很好，但要謹防成為「刀子嘴」—存善心也不能說「惡語」 藥可以亂吃，話不能亂說—說話之前先動腦，避免「拿起嘴來就說」 溝通是場戲，但絕不是獨角戲—不要只顧著自己過癮，溝通不是獨角戲 出錯不是錯，抱怨才是錯—面對一個愛抱怨的人，如何進行有效溝通 第五章 實踐反暴力溝通的方法 「對，你說的我聽懂了！」—傾聽，並及時回饋 「你說得對，我們應該這樣去做！」—換個角度，替對方說句話 只要能把話說清楚，讓對方一步也無妨—給別人一個解釋的餘地 「我覺得你說得有道理，你再進一步講講！」—順水推舟，把話題扔給對方 嘴上抹點蜜，對方沒脾氣—你的嘴越甜，對方被尊重的感覺就會越強烈 見什麼人說什麼話—不同的溝通對象，不同的溝通方法 讓人發笑，溝通就成功了一半—幽默是溝通中的萬能鑰匙 第六章 怎樣化解他人的語言暴力 以暴制暴，只會助長暴力—面對他人的暴力溝通，要機智應對 時機對了，不用跳進黃河也能洗清—解釋要懂得尋找時機 沉默不尷尬，沒話找話才可怕—應對僵局要有所準備 當你面對嘮叨的「祥林嫂」—嘮叨沒完的人，果斷拒絕是唯一的方法 不用你取笑我，我先取笑我自己—面對嘲諷，懂得用自嘲來應對 反暴力溝通，就是要找準「興趣點」—並不是所有溝通都能說到對方的心坎上
作者簡介 陳玉新 作家，知名圖書策劃人，自由撰稿人。大學畢業之後長期從事文字工作，致力於個人成長、社會經濟、大眾心理、社會心理的研究，對溝通在人與人交往中的重要性以及個人溝通能力的培養都有深入的了解。
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