500萬次傾聽：陪傷心的人聊聊


	1.首條防自殺熱線70年心血沈澱：每年500萬次接聽求助者電話，每天24小時無間隙守候，每個字都是時間和生命給出的答案。 2.打破固有認知，重新認識傾聽：做傾聽者，不做講述者；做陪伴者，不做評判者；做引導者，不做建議者。沈默不代表冷場，說錯話也無需驚慌，共情是聯結一切的橋梁。 3.日常可用，隨時療愈：書中總結出的共情式傾聽不僅能用於應對極端情況，更可用於各種日常場景，當身邊有人遭遇失戀、失業或因其他打擊而情緒低落時，我們都可以用傾聽幫他們找到解決之道。影響深遠，用傾聽惠及更多人：英國國王查爾斯三世為本書親自作序，演員朱莉･沃爾特斯（哈利·波特系列電影中韋斯萊夫人扮演者）、著名樂隊電台司令鼓手菲爾･塞爾韋、UKCP心理治療師等全力推薦。70年時間驗證，一代代人努力用傾聽讓世界變得更好。內容簡介從小到大，許多人教我們如何說話，但很少有人教我們如何傾聽。傾聽不僅是一座橋，連接孤獨與親密，更是一條生命線，關鍵時刻能夠挽救生命。 1953年，全球首條通過傾聽預防自殺的熱線在英國誕生。無數人通過這條熱線感受到傾聽的力量，避免了悲劇的發生。 70年後，這條熱線已遍布全球38個國家和地區，23000名傾聽者每年傾聽約500萬人次的傾訴。究竟是什麽樣的傾聽方法，能經受住七十多年的實踐檢驗，讓數億孤獨絕望的人重拾希望？如何掌握這種頂級的傾聽智慧，並運用於日常生活中呢？本書將罕見公開這部防自殺熱線的內部培訓素材，介紹這種傳奇傾聽方式的精髓。通過學習這種方法，你不僅能感受到傾聽對人性的震撼，也將能與孩子、伴侶、家人、朋友和同事在溝通上產生心靈共振，提供至關重要的情感支持，並建立更深的關系。媒體評論他們24小時不停地工作，通過電話、電子郵件、信函、面對面的談話和多語種的援助服務，幫助了無數深陷在黑暗中的人們。 ——英國國王，共情式傾聽長期資助人查爾斯三世事實上，你必須承認這一點，那就是對方與你分享自己的心事，是非常勇敢的行為，向別人說出自己的心事，都需要很大的勇氣。他們迫切尋求幫助，表明心中還存在著希望，因為這體現出了他們的信任，以及擺脫困境的意願。 ——UKCP心理治療師，擔任共情式傾聽志願者十余年希爾達･伯克友善的作用常被嚴重低估。友善不僅能讓人知道你理解他的需求，還能對其起到安慰作用。 ——《哈利·波特》系列電影韋斯萊夫人扮演者，共情式傾聽形象大使朱莉･沃爾特斯傾聽非常重要，每個人都希望自己被傾聽。我知道自己被傾聽時的感覺有多好，我也知道是這種積極的體驗在激勵著我前進。 ——著名搖滾樂隊電台司令鼓手，共情式傾聽志願者菲爾･塞爾韋



	購買中國簡體書籍請注意： 1. 因裝幀品質及貨運條件未臻完善，中國簡體書可能有出現磨痕、凹痕、折痕等問題，故簡體字館除封面破損、內頁脫落、缺頁等較嚴重的狀態外，其餘所有商品將正常出貨。


	目錄序言來自克拉倫斯宮的祝願 001 第一部分共情式傾聽為何重要第一章共情式傾聽的力量 002 什麽是共情式傾聽 004 傾聽是治愈之門 009 共情式傾聽：讓你知道你是被在乎的 011 聽與聽見是兩回事 012 枯井里的人和共情式傾聽 013 第二章傾聽是一座橋，連接孤獨與親密 017 建立情感紐帶，必須全情投入 018 走神時的處理方法 018 傾聽與回應 019 不評判的意義 020 傾聽不分對錯 021 你說了什麽並不重要 022 說錯話也沒關系 025 唯一會搞砸的做法 027 第三章痛苦說出來，就不那麽痛苦了 031 面對壓力，戰或逃？ 032 面對壓力，我們可以這樣去放松 036 傾訴如泄洪，釋放心理壓力 038 索菲的故事：傾訴的第一步，是不要害怕求助 039 第四章如何發現有人需要傾訴 043 這些表現，是陷入困境的信號 045 重大人生變故帶來的影響 046 伊麗莎白的故事：如何覺察別人需要幫助 050 多關心他人總是好的 054 什麽是進一步的幫助 059 第二部分如何傾聽，才能真正幫到別人第五章面對敏感話題，我們應該如何去談 062 一場有難度的談話，需要我們準備什麽 062 重視語言的力量 063 傾聽時，先把自己放下 067 建立在時間上的信任 069 選擇合適的時機和場合 069 開闊的空間更能讓人敞開心扉 070 詢問對方的感受，不會造成任何傷害 077 第六章練習傾聽，學習說話 080 “SHUSH”安靜傾聽法 080 如何引導對方進行敘述 085 共情式傾聽的最重要因素——共情 090 維多利亞的故事：討論問題可以減輕負擔 091 後退一步，傾聽才會更有效 094 第七章無任務的傾聽，反而效果更佳 097 你無須提出解決方案 097 史蒂文的故事：真誠比技巧更能療愈人心 099 很多時候，陪伴本身就已足夠 104 邁克爾的故事：無任務的傾聽，甚至不需要任何鼓勵 106 放下自己，傾聽才能更有效 110 面對熟悉的人，如何避免為對方解決問題 114 第八章可以掌握主動，但不能成為主角 118 不要將自己的經歷投射到別人身上 118 這些語言一旦出現，就代表你沒有做到共情式傾聽 119 避免過多地談論自己 120 即使面對熟悉的人，也不可能無所不知 122 陪傷心的人聊聊，僅此而已 123 詹姆斯的故事：需要被傾聽，不等於需要接受幫助 124 不要告訴別人該有什麽感受 128 恰當的鼓勵 129 傾聽不應加以評判 130 第三部分幫助別人，也要照顧自己第九章幫助別人的實用技巧 134 非常有效的兩大原則：調查研究，提前準備 134 布奇的故事：制訂安全計劃的重要性 135 身為傾聽者，怎樣給對方提供實用的支持 137 對傾訴者的實用活動建議 139 侯賽因的故事：傾訴者可以用一切方式表達自己 142 如何掌握積極傾聽的技巧 144 對方不會表達情緒時，你可以這麽做 147 第十章接納“不好”，沒什麽不好 151 拋開控制欲，讓對方自己做決定 151 達倫的故事：讓每個人自己選擇道路 152 遠距離的傾聽，如何發揮作用 155 瓊尼的故事：情感聯結——改變結局的力量 156 給予陌生人以關鍵支持161 第十一章關照自己，才能更好地支持別人 163 渡人，先渡己 163 管理自己的情緒和反應 164 嘗試建立自己的支持網絡 164 你是傾聽者，但也可以是傾訴者 165 傾聽別人之前，先傾聽自己 165 制訂照顧自己的全計劃 167 第十二章永遠可以有下一步 175 有時候，你可能不是合適的傾聽者 175 尾聲感謝你的支持 182 共情式傾聽的模式 183 後記用傾聽讓世界更好 185