刻意練習學說話

上篇 和什麼人說什麼話
Part 1 如何與陌生人說話(客氣)
講好第一句話
選對話題展開交流
讓談話在意味深長中結尾
Part 2 如何與下屬說話(和氣)
避免對立的談話方式
有效批評下屬的技巧
表揚下屬要有方法
Part 3 如何與領導說話(自信)
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
拒絕上司有理由
10個句型讓你升職加薪
Part 4 如何與同事說話(自然)
進入新公司的說話技巧
口無遮攔易傷人
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
Part 5 如何與客戶說話(真誠)
贏得客戶的信任
隨身攜帶“高帽”
巧妙應對7種客戶
Part 6 如何與愛人說話(貼心)
與戀人初次交談的成功秘訣
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
Part 7 如何與孩子說話(平等)
孩子需要你的讚美
與孩子有效溝通的秘訣
規勸的話要“裹著糖衣”
Part 8 如何與父母說話(坦誠)
說服父母有妙招
父母吵架時的勸說藝術
巧妙化解與父母的爭執

下篇 在什麼場景說什麼話
Part 1 委託他人辦事的說話藝術(利益捆綁)
談話中避開自己
委託他人幫助時動之以情
打蛇打七寸，說話說到心
Part 2 談判的說話藝術(抓主放次)
投石問路巧試探
取得談判勝利的9種方法
積極突破談判中的僵局
Part 3 尷尬時刻的說話藝術(自嘲自笑)
站在對方的角度說話
調侃一下自己
裝作不知道，說得更奇妙
Part 4 宴會應酬的說話藝術(會接話、會起話)
借助美酒良言促進感情
聚會，搞好氣氛很重要
結婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨
Part 5 拒絕他人的說話藝術(指東說西)
說出內心的“不”
你怎樣說“不”
構造真正說“不”的話語
Part 6 活化人際關係的幽默溝通術(刻意練習)
把拒絕的話說得幽默些
用詼諧的話加深戀人間的感情
生活中不妨多點幽默來做“調節劑”
Part 7 最自然的讚美方式(自己都信)
如何讚美不被認為是拍馬屁
褒揚有度，點到為止
多在背後說他好
推測性讚美，妙上加妙
Part 8 說到人心服口服(按你的邏輯來)
以利益為說服導向
說服從“心”出發
先抬高對方再做說服
從對方得意的事說起
講道理時最好打個比方
Part 9 批評讓人欣然接受(不好聽的話要好好說)
私底下指出他人的缺點
批評他人要就事論事
意味深長的暗示是最好的批評
Part 10 鼓勵失意者振作起來的說話方式(同理心)
站在同一起點上，現身說法
朋友失意，安慰的話一定要得體
意識喚醒法使其走出悲傷陰影
別人鬱悶的時候多說理解的話
用“同病相憐”的經歷來緩解對方壓力