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自序 I溝通的藝術提高人際關係的溫度 擺脫無效「質問」,靠「提問」找到正確答案 開口之前先學會閉嘴,聆聽是溝通的起點 高績效領導者常用的3種「提問式」領導法 徹底贏得認同的2個「說故事」訣竅 讀懂他人的DISC學,化溝通力為超能力 善用同理心,微軟CEO認證的「非暴力溝通」 吸收「回饋」,提高成長正能量 別讓「一時衝動」搞砸心血!找回內心平靜的3個練習 掌握CIB的回饋原則,給出兼具專業與情商的回饋 讚美多一點,就能創造職場善意循環 用「ORID」提問架構打造更有方向感的有效溝通 II 工作的態度決定職涯發展的高度 好的領導不是「以身作則」,而是「設身處地」 抓戰犯不能解決問題,平等互動建立雙贏 不論身處哪個位置都不可或缺的「領導力」 使用ABCD信任模型,「重新」贏得信任 稱讚是一種「技術」,讓人打從心裡為你付出 「三明治回饋法」可能跟你想的不一樣,你用對了嗎? 不只是上課!教育訓練是你在老闆面前表現的機會! 沒人提攜,或許不是你運氣差,為什麼你始終找不到貴人? 有時新人表現好,是因為主管做球做得好——領導者的「表演力」 專業工作者的簡報要領,創造機會的影響力原則! III視野的角度昇華未來人生的維度 高手「經營時間」,凡人「管理時間」 小攤車老闆的人生智慧,「顧客痛點」觀察術 專注的力量:吃美食也能學會「正念」覺察技巧 幫自己下定義,「標籤」由自己來貼! 放下「模仿思維」,別讓自己活在他人的影子下 吃虧有時是佔便宜,小菜販「讓利」哲學 「選錯路」有時能讓你看見更不一樣的世界 超商的失敗哲學:學會正確地「跌倒」,便不怕跌更大的跤! 當名片還給公司的那一天到來,我們如何定義自己? 描繪「第二人生」地圖,退休之後如何找到新目標 查理蒙格給職場工作者的3個實用建議 機車行老闆的守破離哲學,提升職場專業的三階段 精算生命能量,投資自己創造致富槓桿 經驗轉化帶來職涯變現,規劃職涯第二曲線 經一事長一智,我從學費中得到的工作啟示 放下不必要的身段,「重新思考」才能讓自己重新出發 為人生添增色彩,提升幸福感的三個小技巧 運氣也是實力的一部份,用正向心態帶來好運氣 NLP的破局思考術,把人生更新成更好的版本 致謝
在臺灣科技業從事人力資源管理15年以上,服務於本土公司與外商企業等萬人以上大型組織,曾獲「年度優秀員工」、「最佳團隊貢獻獎」等榮譽。持有「勞動部就業服務執照」與「國際NLP(神經語言程式學)高級執行師」等專業職能認證。
具有豐富管理實務經驗,樂於分享對於領導管理、工作思考與個人成長的見解,並擅長將精湛理論與概念,透過教學、演講與寫作,深入淺出地呈現給職場工作者,文章散見《經理人月刊》、《Cheers快樂工作人》等媒體,協助百萬讀者發掘自我價值與提升正向影響力。
著有《布局思維》,現為影響力教練,經營「人資主管UP學」社群網站,分享職場實用觀念與思考工具,部落格超過48萬瀏覽人次。
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