三個問題，讓她/他說出真心話：這樣經營人際關係，朋友變麻吉、客戶變知己！


	一次真心交談，勝過十次場面話。　　真搞不懂那個人到底在想什麼？　　用心經營很久，關係卻沒有進展，該放棄了嗎？　　美好的關係，值得在乎的人，不該輕言放棄，　　你需要的是換個有效的溝通方法！　　不管是同事、老闆、朋友、另一半，甚至相處很久的家人，　　還是會有不懂對方內心真正想法，怎麼回應都不對的時候，　　你可以怎麼辦？　　作者要教你一個能讓對方自然說出真心話，簡單又輕鬆的「三個問題」提問法，這三個問題包括：　　●什麼樣的問題，對方很快就會回答；　　●什麼樣的問題，對方不喜歡或不容易回答；　　●以及怎麼樣提問，對方會連問都還沒問的問題，就一起回答。　　你不需要強迫自己改變個性，也不需要特殊的講話技巧，更不需要任何誘導對方的誇張手法，只要能熟練這個方法，與任何人的往來交談，都能變得更輕鬆愉快，並在真心交流中，建立真正的好交情。　　希望本書能讓更多人因為了解對方真正的想法，而改善人際關係，並因此在工作與生活上得到更多。本書特色　　1. 很簡單──不必學50招、100招記起來累死人的技巧，只有一招，就是這麼簡單！　　2. 很自然──不必勉強自己練習各種眼神、語調、肢體語言技巧，就是這麼自然！　　3. 很有效──熟練這方法，跟誰都能聊不停，重點是還能聊出真心話，關係晉級！作者簡介渡瀨謙　Watase ken 　　無聲業務訓練師。PITCWORKS Inc公司負責人。　　1962年出生，明治大學商學部畢業後，進入一家上市的精密機械公司就職。之後轉職到人力公司上班，一開始是與眾不同的無聲業務的風格(意指「不太說話、很安靜幾乎沒有聲音的業務員」)，沒想到第十個月竟然變成該公司全國業績達成率最高的業務。　　1994年自己創業，針對個性內向、沉默寡言的無聲業務員，進行溝通技巧的教育訓練，在報紙、雜誌、廣播、電視等媒體圈，被認為是「訓練無聲業務的第一人」。一年舉辦十多次研習會與演講，本書內容是分享他成功突破業績的關鍵技巧，部分內容為他的實際訓練課程與對話。　　著有《內向型業務的兜售技巧》、《內向型的閒聊術》、《不說話的業務技術》、《短短五秒就能大量聚集客人的方法》(以上中文書名暫譯)等書。


	目錄前言真心話讓溝通更有效、關係更麻吉序章換個方式，他就會跟你說真話第1章一般人為什麼不說真心話？．怕人強迫推銷或說服，只好敷衍打發．不想花時間和你囉嗦，只好扯些小謊．詐騙盛行，一般人怕上當．溝通的慣用手法，讓人生厭．了解越多越難拒絕，乾脆一開始就不說真話．不想得罪人，也不想當白目第2章贏得信任，就是贏得人際關係．關於對方心意，你抓得到就in，抓不到就out ．了解就能精準回應，不浪費時間．從「沒有業績」變成「業績第一」．從表面的需求，挖出真正的需求．人都喜歡和自己信任的人互動第3章「三個問題」，這樣問就對了．先了解三個問題的架構．不妨找個人來練習看看．一個失敗的例子．一個成功的例子．小心！他說的，不表示他真的這樣想．你的最終目的：問到「真正的需求」．想了解「未來」，要從「過去」問起．學會這一招，你無往不利．再看看他們的練習．為什麼這三個問題會有效？ 1 提出關於「過去」的問題．過去發生過的事，大腦會自然回想，也比較容易回答．劈頭丟出來的問題，通常腦袋無法馬上回應 2 提出關於「現在」的問題．從過去聊起，自然可以連結到現在的狀況．能理解從過去到現在的變化，就知道該怎麼出招 3 提出關於「未來」的問題．從過去、到現在，自然可以繼續聊到未來．靠著了解過去，你可以了解對方的習性與偏好對話實例1 網頁製作公司的應對對話實例2 系統開發公司的應對對話實例3 美髮沙龍的應對第4章「三個問題」可以這樣靈活應用．發問前，必須先做的功課．回答問題是人與生俱來的本能．專業主播也是應用這樣的技巧．問過去的問題，特別容易讓對方聊不停．別像警察辦案，對方不會願意開口的．一點點適當的回應，能讓對話停不下來．聊不下去時，這樣做也很有效．加一點「針對性」，讓問題更容易回答．再加一點「感情」，對方就「開心」了．會問問題，你會比他更懂他自己第5章同事相處、面試、寫企畫書，都用得上這個技巧．「我想要有人說說真心話」，這是人之常情，因為現實中很難．讓他長篇大論，就能大幅拉近你和他的距離．當對方在思考時，別急著追問，保持沉默最體貼．對方說出的真心話後，要取得「確認」．「預測」對方的真正想法，就能抓住對方的心．你讓他說出真心話，他對你就會產生信任感．同事相處、面試、寫企劃書，都用得上這個技巧．自己不帶面具，對方更能說真話結語一次真心交談，勝過十次場面話