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如果你負責指導他人工作，你就是一名管理者，無論是否有管理者頭銜。你可能每天都在問自己以下幾個問題： 當我向員工授權時，我應該提供哪些資訊？ 我應該何時及如何跟蹤進展情況？ 我如何增加員工的動力？ 員工喜歡哪種表揚和獎勵方式？ 我如何向員工提供容易理解、易被接受和有效的回饋？ 本書將為你提供一個基於實踐研究的工具——DiSC，它會幫助你瞭解員工，調整自己，實現對不同員工的不同管理。
第1章 為什麼一維管理不能百試百靈 / 1 他是一名一維管理者：他對每個人都用同樣的管理方式，無論分配任務、解決問題、培訓員工，還是給予回饋、溝通交流…… DiSC幫助你發現自己的自然風格，關注並理解在不同的工作情境下你會如何思考、感受和行動。 第2章 發現你的風格 / 11 DiSC揭示的不是你的核心性格類型，而是你對環境的反應方式。雖然你無法改變性格，但你可以改變你對不同情境的反應方式。正是這兩者間的區別，使DiSC成為一個很實用的工具。 測試一下你的風格吧！ 第3章 如何管理自己與他人 / 29 為什麼要學習DiSC呢？ 首先，你遇到的人會使用這四種不同風格； 其次，DiSC是情境化的，不同的特定情境可能產生不同的結果； 最後，你可能需要借助其他維度來處理某個情境。 第4章 我是管理者，不是讀心人 / 47 你不是一個讀心人，不可能洞悉他人所思所想。然而，你可以解讀他人的行為。 有一點很重要：不要給他人貼標籤（“他是S型”）。貼標籤不僅對他人不公平，而且你據此選擇的管理方式可能並不適合當前的真實情境。 第5章 四維擴展 / 57 有意識地選擇維持現狀，不是忽略情境，而是採取行動的一種方式。問自己三個問題： 1． 這個情境對我重要嗎？ 2． 有可能改變情境嗎？ 3． 為改變當前情境投入時間和精力值得嗎？ 第6章 四維管理 / 69 如果你管理的員工某個維度較高，想想你可能面臨的機會與挑戰。無論其反應風格如何，你既可以利用自身優勢滿足情境與他人的需求，也能得到許多調整機會。 第7章 四維授權 / 79 DiSC還能説明你確定授權時傳遞的資訊數量與類型。DiSC讓你高瞻遠矚，就如何跟進與監督工作做出規劃。正確的授權方式能夠讓你得到你想要的結果。 第8章 四維決策 / 89 你的DiSC知識可以幫助員工最大限度地利用他們的優勢做決策。在你的指導下，員工可以做出對你、自己和組織都有利的決策。 第9章 四維解決問題 / 98 有些問題與人們特定的DiSC高維度直接相關。當然，並非所有問題都如此。無論問題起因如何，只要解決問題者存在，我們就要考慮他的DiSC風格。 第10章 四維激勵 / 107 如果工作環境滿足人們的需求，他們就受到激勵。此時，DiSC就派上了用場，因為每個DiSC行為模式都與特定的需求及特定的動力因素相關。 第11章 四維表揚 / 119 DiSC可以幫你識別他人樂於接受的表揚，而非你自己喜歡的。對個人而言，真正的表揚是什麼？他會接受什麼？他會珍視什麼？ 第12章 四維回饋 / 127 DiSC可以幫助你預測他人對某種回饋的反應，你可以據此選擇能夠帶來積極結果的回饋。你回饋的內容可能無須改變，需要改變的只是方式。 第13章 管理不同風格的組織 / 134 一個組織要對其內外事務做出反應。事實上，組織反應與個人反應類似，也分為D，I，S，C四種類型。 結束語 邁向四維管理 / 155 DiSC組合模式 / 158 DI型：積極活躍、喜歡主導 / 159 ID型：善於表達，樂於參與 / 161 DS型：自我激勵、樂於助人 / 163 DC型：獨立自主、善於分析 / 166 SI型：處事靈活、提供支援 / 168 IS型：激勵他人、願意合作 / 170 IC型：機智敏銳、忠誠可靠 / 172 SC型：禮貌待人、追求準確 / 174 DIS型：舒適、投入 / 176 IDC型：自信、果斷 / 179 DSC型：敏感、準確 / 181 ISC型：敏銳、體貼 / 183 附加DiSC表格 / 185 有關DiSC的研究 / 188
朱莉斯喬，美國明尼蘇達州明尼阿波利斯市聖托馬斯大學工商管理碩士，Inscape公司銷售與培訓部門副總裁，負責培訓、產品開發與業務發展。她經常在國家培訓與發展會議上就使用DiSC管理與激勵員工做主題發言。 戴烽，中國人民大學博士，北京大學博士後，清華大學博士後，是我國著名的親子教育專家，她著作的《每天5分鐘，遇見更好的父母》受到廣大讀者的歡迎，讓無數家長受益。
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