業務行銷絕不困難！如果發掘出客戶的「實情」，不論誰都能使商品暢銷!
看到所謂的「頂尖業務員」時，完全沒必要認為「自己辦不到」。「頂尖業務員」很容易讓人覺得他們是有才華的，但他們所做的事其實不管是誰都會做，換句話說，就是「理所當然」。只要知道這個「理所當然」的事是什麼的話，不論是誰，都能成為使商品暢銷的業務員。在本書中，將會一面釐清人們所認為「業務行銷是很困難的」這個誤解，一面講解「資淺的業務員如何達成具高生產力的業務工作」的訣竅。
在業務行銷當中，事前準備、客戶接觸（approach）、實情調查（fact finding）、簡報（presentation）、結尾（closing）以及後續追蹤（after follow），被稱為銷售的六個階段。一般來說，人們傾向於只關注「簡報」和「結尾」這兩個階段，但是這是錯誤的做法。在這兩個階段之前的三個階段是很重要的！而且，其中的「客戶接觸」和「實情調查」特別重要。銷售的八成由這兩階段所決定，這麼說也並不為過。
總而言之，「掌握客戶的客觀實情」是最重要的課題。因此，必須盡可能地發掘客戶的實際情況，再以所發掘出的實情為基礎，建立「如何解決客戶的課題和問題」的假說。而這些就是在「事前準備」、「客戶接觸」以及「實情調查」這三階段所要做的事。做得不夠充分的話，就無法做「簡報」；做得很充分的話，簽約率就能飛躍性的提升。「掌握實情，建立假說」的做法如果能貫徹，銷售額就會急速增加—這正是本書的核心課題。
本書特色
打破傳統迷思、導入銷售新觀點—擺脫大量拜訪、電話騷擾、黏人戰術的傳統業務手法，強調以客為尊的「感同身受」，發掘客戶真正的需求，自然而然就能達到理想的業績。
了解「2：6：2」的法則—不要一昧地壓榨提不起勁的低層業務員、也無需提高頂尖業務的業績壓力，反而是教導中間分子如何努力提升，自然而然就能提升整體銷售超過百分之五十的成長。
作者簡介
櫻井富美男
CEREBRIX HOLDINGS股份有限公司代表董事社長兼任營運長（COO）
1961年生於神奈川縣。1984年畢業於慶應義塾大學法學院，同年進入（股）RECRUIT。在一年一度的廣告業務部門全國新人排行榜獲得第三名，其後並多次獲得最優秀業務員獎等獎項。名符其實地以頂尖業務員的身份活躍著。在這之後，分別於展覽服務公司以及（股）橫?RECRUIT工作，更在1999年進入BRAIN WORKS（股）（即現在的CEREBRIX（股）），並於同年擔任CEREBRIX（股）副總裁。2000年起擔任現職。該公司於2005年在大阪證?交易所（Hercules）上市。作者以本身的經驗為基礎，擔任多種行業的業務顧問。為消除人們對於業務工作的誤解，他指導並實踐這項理念——「只要掌握基礎，就容易獲得成果，並因此有趣起來」的工作，這就是「業務」工作！
著有『業務．銷售 使客戶想購買以及不想購買的人』一書。 |
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