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推薦序一 推薦序二 自序 前言 基礎篇 優秀HR的實戰運用 第一章 高情商HR的自我管理 你的溝通為何總陷入崩盤或尬聊 無處不在的「溝通漏斗」到底誰買單 邁向溝通高手的底層邏輯|入門篇 邁向溝通高手的底層邏輯|進階篇 第二章 高情商HR的向上管理 面對上司的批評,如何高情商應對? 面對不同類型的老闆,如何高情商溝通? 第三章 高情商HR的平行管理 招募如何能夠力 培訓如何能落實 績效面談如何談 第四章 高情商HR的向下管理 高情商向下管理,關鍵第一步是什麼? 高情商向下管理,年末談話如何掌控? 進階篇 通往HRD的必備技能 第五章 通往高情商HRD之路,你必備的CEO思維 與CEO同步的高情商思維包含什麼 比CEO更高級的高情商思維又是什麼 第六章 運用高情商的視角,洞悉職場難題 跨部門衝突如何高情商協調 上下級衝突如何高情商化解 第七章 運用高情商輔導,推動組織領導力 高情商領導力如何贏得人心 HRD如何高情商輔導管理層 第八章 撬動情緒資源,推動全員敬業度 如何從組織內部挖掘情緒資源 如何從敬業度Q12撬動情緒資源 結語 一位HRD的職場心得
作者簡介 刁慶紅 資深諮商心理師,心理諮商碩士。曾在諮商機構和醫院從事心理諮商以及心理治療工作,有上萬個小時的個案諮商經驗。代表作《心理學與生活》、《婚戀心理學》等。喜歡精神分析,想要透過自己的文字,傳播精神分析文化。 京師博仁 專業心理機構。
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