【电子书】如何問，別人肯說；如何說，別人想聽（二版）


	原來行不通的事，怎麼換個方法說？說事實會傷人？那就說好聽點的事實，有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效，妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界：如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。亞馬遜暢銷書，銷量突破10萬本。 ◎「你昨天出去了？」vs.「你昨天去哪裡了？」怎麼問才會得到坦白的答案？ ◎批評也可以很悅耳，如「關於你的……我有些想法，或許你可以聽聽看。」 ◎「假如你是我，你會怎麼做？」遇上難題時，這是最好的問話方法。 ◎「你要不要先徵求老婆同意？」「不用，我自己可以決定。」激將法很好用。作者劉琳是人際溝通專家，善於商務溝通、家庭溝通、小團體溝通等多種場合下的技巧應用。她認為對話能力不是天生的，人人都能學會。本書分析出8種問話方式，35種溝通技巧，讓你達成說話的最高境界：如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。 ◎如何問，別人才肯坦白說 ‧封閉式問法，可避免離題，但要小心，對方會感覺像受審。「關於這件事情，你覺得如何？」這樣問，對方多半講不出所以然。改問：「你的答案是什麼？行還是不行？」可以縮小討論範圍。 ‧直接問，能逼對方給答案。不要問：「為什麼還沒到公司？」而是問：「你什麼時候到公司？」 ‧總結性問題，適合用來確認需求，但要注意語氣。「為什麼你覺得入門陽春型小車是最適合你的選擇？」重新組織你想重複的問題，你會更清楚對方想法，但要注意語氣，因為聽者常誤以為你在挑釁，例如：「你『怎麼』會覺得入門陽春型小車適合你？」 ◎如何說，別人願意聽 ‧什麼都可以裝，就是別裝熟千萬別「查戶口」式的問：你幾歲？一個月賺多少錢？為什麼還不結婚？妳交過幾個男朋友？ ‧神奇字眼的力量說服別人時，少說「不可能」、「令人懷疑」，或「很鬱悶」等消極字眼，多使用「同意」、「不錯」、「給你按讚」、「我保證……」先讓對方回答6個「是」，那麼第7個問題提出後，對方會很自然回答「是」。原來行不通的事，怎麼換個方法說？說事實會傷人？那就說好聽點的事實，有時候用點激將法，對孩子的逆反心理最有效，妥協不是認輸，以退為進也是一種溝通策略。 8種問話方式，35種溝通技法，讓你達成說話的最高境界：如何問，別人肯說；如何說，別人想聽。作者簡介劉琳本名劉歡苗，出生於1987年，河北人，畢業於河北唐山師範學院，英語教育專科。暢銷書作家、人際溝通專家、兒童教育作家、家庭教育研究員、自由撰稿人。她的作品風格輕鬆又幽默，追求樸實、自然，其創作素材也巧妙結合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。作品主題涵蓋了商務溝通、家庭溝通、小團體溝通以及社交技巧等。在寫作之外，她還幫助眾多專業和商務人士改進了他們在職場中的人際溝通技巧。代表作品《邏輯表達力》、《如何問，別人才肯說；如何說，別人才肯聽》、《溝通就是說服人》。目錄列表: 目錄封面推薦序一　想要笑傲職場你需要問得巧，說得妙／林哲安推薦序二　提升有意識表達，你也能掌握人生！／林依柔前　　言　溝通能力不是天生的，人人都能學 Part Ⅰ　如何問，別人肯說 Part Ⅱ　如何說，別人想聽附錄Ａ　35 種方法，讓你的溝通更有效附錄Ｂ　測測你的說服影響力版權頁



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