大缺工：從技能失傳、倒店危機到產業崩潰，我們如何因應數十萬人才缺口？


	▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔▔ 醫療、照護、物流、餐飲、營建…… 各產業的缺工危機不斷飆升！當現有人力連基本生活品質都無法維持，讓人才缺口高達1100萬的日本，示範未來全面的職場與產業變革對策！ ▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁▁ 你是否能想像這樣的世界：餐廳沒有店員、宅配沒有司機工地沒有工人、長照沒有看護？這種情境已越來越迫在眉睫，越來越多店家因為缺工倒閉，越來越多企業開著萬年職缺，當人力連基本的社會需求都無法滿足，我們該怎麼因應？禍延全球的COVID-19疫情過後，缺工情勢不斷加劇，日本人口數預估到了2040年將減少1,400萬人，勞動力缺口將高達1,100萬人，其中照護、宅配、營建等人力缺口名列前茅；台灣缺工居首的則是住宿餐飲及醫療保健業，對你我的生活影響甚鉅！然而，缺工只是表象，反映出來的深層問題乃是產業結構發展失衡，以及工作型態亟需轉型！日本Recruit Works的專業研究員，提出了針對政府與企業能著手的四大解決方案以及改革方針，並對2040年的職場生態做出三大預測， AI真的能取代人力缺口嗎？怎樣的工作才能留住人才？多世代革命下，多元年齡工作者會變得更加普遍嗎？前瞻性的預測與建言，值得台灣的你我取經！


	目錄【目錄】前　言　二○四○大缺工 01　勞動力短缺一千一百萬人的衝擊缺乏維持生活所需的勞動力人口變化造成的勞動力不足明明景氣不佳，卻出現人力短缺慢性勞動力不足引爆的危機二十年內，工作年齡人口減少一千四百二十八萬人近畿地區的工作年齡人口完全消失二○四○年模擬的大前提日本的勞動參與率在先進國家中已是前段班 02　各產業的二○四○年勞動力供需預測駕駛短缺率為二四％（以及各職業模擬結果）勞動力充足率低於七五％的區域有三十一處人口僅六十七萬的島根縣，為何勞動力供需落差不大？讓模擬開啟未來的大門 03　維持生活的服務萎縮與消失必要行業工作者不足想成為警察和或自衛官的人明顯不足生活變得不方便，就沒有時間工作沒有餘力創新勞動力供給不足將觸發典範轉移(paradigm shift) (典範轉移係指認同的信念、價值和方法，進行轉變的過程) 04　缺工導致第一線與地方企業的困境地方企業和地方政府的迫切感案例一：在地企業紛紛爭搶年輕員工案例二：因為人力不足而被迫倒閉案例三：明明是淡季，卻每天拒絕上門的生意案例四：再這樣下去，汽車檢驗制度將無法維持案例五：人力不足而不得不減班案例六：配送員主要為七、八十歲，每天無法配送超過一千份調高薪資仍找不到員工「沒人知道該怎麼做才對」 05　因應缺工的四個解決方案勞動力供給受限會讓日本變成富庶的社會薪資提高後企業該做的事日本的勞動生產力成長率不低不斷自動化的製造業、批發業與零售業醫療照護業的勞動投入量成長至一．四倍因應人力不足的「三大神器」日本的女性就業率比美國還高日本的銀髮族就業率領先全世界日本能在爭搶「外國勞工」的混戰中獲勝嗎？現在就能開始實施的四個解決方案 06　解決方案一：全面機械化與自動化在「只有人類才能完成的工作」活用人力精簡人力等於提高薪資精簡能力可讓勞動力參與率提高 AI或機器人無法取代的業務黑心企業無法在勞動力供給受限的時代存活行政機關與產業團體的支持，對推動自動化至關重要數位化與機器人友善的社會促進公司內部自動化的關鍵人才有哪些共通點？容易自動化的職業vs.不易自動化的職業案例一：大型總承包商為了解決建築業的課題而聯手案例二：希望從下訂單到退貨都自動化的超市案例三：減少三大照護業務負擔的產品與服務正在研發中 07　解決方案二：類工作活動本業之外的活動可能幫助某個人動機是「很開心」、「有收穫」案例一：一邊玩手遊，一邊巡邏在地基礎建設案例二：以樂在其中的「跑步巡邏」守護地區擁有職場之外的去處從成功案例學到的三個重點每四人就有一人參與類工作活動從事類工作活動的前三大理由類工作活動在非都會區特別盛行遠距工作真正的價值類工作活動令人意外的效果創造全新的「工作方式」 08　解決方案三：銀髮族的小型活動能助別人一臂之力的事情，不一定是工作銀髮族參與各種活動的理由銀髮族的小型活動能對勞動世代有所幫助沒有報酬的話，參與者會越來越少在小學負責雜務，藉此回饋社會高齡者兼顧生活與工作、活動的三大要素 09　解決方案四：企業減少無謂的工作與提供職場支持壓縮勞動力需求的「冗贅改革」每週有六到七小時在做多餘的工作徹底刪減冗贅業務的企業得以生存促進公司之外活動的「社會支持」「公司的結構」支援社外活動以「公司制度」支持員工參與公司以外的活動 10　二○四○年的「新型」工作方式現在就著手解決的話，還有十年的「緩刑」需要進一步從結構面提出解決方案勞動力供給受限會改變「勞動」的型態行政機關與規則制定者能做的事企業、雇主與行政機關能做的事個人能做的事未來預測一：消費者和勞動者的界限變得模糊未來預測二：勞動者是上帝未來預測三：勞動變得有趣日本真正的成長型產業結語　發明的時代