突破式溝通（實踐篇）

人活於世，會置身於形形色色的溝通場景中。溝通是人與人之間傳遞信息、交流思想、建立關系的過程，它涉及語言、非語言、情感等多個方面的交流，是人們日常生活中不可或缺的一部分。

你是否為無法說服領導而煩惱？

你是否遇到過講不通道理的同事？

你是否為孩子不聽話而生氣？

當你遇到溝通障礙時，你必然想有所改變，突破式溝通就是一個絕佳的解決方案，可以引導你走出困局。打開本書，你看不到生硬的說教與空洞乏味的陳詞濫調，你看到的是32位突破式溝通授權講師講述他們指導過的真實案例。通過閱讀與思考書中這些真實發生過的故事，你便會吸取突破式溝通的精髓：認識溝通困難，安裝溝通防火墻，識別溝通死角，執行溝通策略。本書的最大特色就是舍棄理論說教，用案例說話，實踐出真知！

作為一本非常實用的溝通指南，本書適合所有希望提高自己溝通能力的讀者。突破式溝通能夠幫助我們更好地表達自己、理解他人，建立更加和諧的人際關系，並提升個人在工作和生活中的表現。

 

編輯推薦

★  DISC 社群聯合創始人李海峰、“突破式溝通”課程核心研發者李珂、系統動力派NLP執行師認證導師徐珂共同主編。

★  32位突破式溝通授權講師用真實的案例、曲折的故事，帶你吸取突破式溝通的精髓。舍棄理論說教，用案例說話，實踐出真知！

★  雙色印刷，隨書贈送精美書簽，溝通不再是難事。

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目　　錄
 

第一章 服務溝通

 

口吃的我，通過突破式溝通成為演講高手/ 郭輝 / 2

 

作為一個保險銷售，突破式溝通讓我變得所向披靡/ 劉碩 / 10/

 

銷售的關鍵是取得客戶的信任/ 何成 / 16

 

銷售與客戶溝通時要有同理心/ 五月天/ 23

 

專業人士如何與客戶輕松建立信任感/ 周紅波 / 28

 

 

第二章 教育和家庭

 

幫助孩子走出手機世界/ 雪娟 / 35

 

不會哭的嬰兒/ 魏徐紅 / 44

 

如何安撫不滿的客戶？/ 高宏 / 52

 

喚醒孩子沈睡的學習能力和自信心/ 子珺 / 59

 

孩子撒謊，怎麽辦/ 黎靜 / 68

 

讓愛流動的語言/ 吳立新 / 78

 

讓溝通成為愛的橋梁/ 臧欣彤 / 87

 

怎樣用突破式溝通與親密的人談錢/ 阮欣 / 91

 

“情”通“理”通，才有溝通！/ 邵慧 / 104

 

如何在婚姻關系中應用突破式溝通？/ 宋帆 / 111

 

學會這一招，生活中很多架都吵不起來了/ 李瑞雪 / 119

 

突破式溝通讓關系親密/ 車永璨 / 132

 

家校不對立，溝通有技巧/ 唐德美 / 141

 

親密關系中的自我負責/ 高宣 / 149

 

 

第三章 投訴、抱怨的處理方法

 

如何應對突如其來的投訴/ 曹桂英 / 154

 

突破式溝通實現服務大反轉/ 姜歡笑 / 168

 

用突破式溝通化解稅務工作中的矛盾/ 毛麗娟 / 175

 

 

第四章 職場溝通

 

實現共同價值的有效突破——職場中有效溝通案例之跨部門溝通/ 周彥 / 184

 

突破式溝通讓工作更順利/ 徐貴陽 / 192

 

銀行網點團隊內部溝通案例/ 覃蔚雋 / 204

 

向上溝通的藝術/ 孫程程 / 214

 

中層領導向下溝通的技巧/ 言閱 / 220

 

 

第五章 咨詢和教練

 

自我溝通，自我療愈/ 張翠芬 / 229

 

突破式溝通教會我人生“三見”/ 季旭 / 238

 

教練的溝通哲學/ 羊學姐 / 248

 

如何引導孩子正確地面對困境？/ 林鋥 / 254

 

換一種身份開始新生活/ 朱紅 / 262

 

做好身份定位成就美好人生/ 李寒冰 / 269

作者簡介
 

李海峰（微信號：guiyouQ)

DISC 社群聯合創始人，親自認證了5000多名授權講師和專業顧問。從2020年到2023年，連續4年被評選為“當當影響力作家”。

 

 

 

李珂 (微信號：nichole101279 )

國際培訓與教學技術學院院長、企業家高管心智模式導師、企業系統整合（排列）導師、“突破式溝通”課程核心研發者及導師。

 

 

 

徐珂(微信號：xukealex）

系統動力派NLP執行師認證導師、“42天珂輕松減重訓練營”版權課研發人。該訓練營自2018年開課至今，聽課人數超過35萬，幫助8000多名學員共減重7.18萬斤。