明茲柏格：管理的真實樣貌：勝任且愉快，你該有的42個早知道

　　◎一份飛機餐，為什麼差點讓一家航空公司倒閉？
　　◎印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開……。
　　◎護理師、醫師、經理人，誰才適合管理醫院？
　　◎管理無須太多世界觀，入世最重要！

　　以上這些，是當代管理大師亨利．明茲柏格從自己上百篇部落格文章中，
　　精選出42篇對管理者最有意義的故事。
　　目的是告訴你：管理的真正樣貌（完全不是商學院教你的那樣）。

　　亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg），是叛逆的當代管理大師，
　　他的第一本著作《管理工作的本質》（The Nature of Managerial Work），
　　曾遭到15家出版社的拒絕，但現在已是管理領域的經典。

　　他對於商學院的教育向來嗤之以鼻，
　　還曾取笑競爭力大師麥可．波特的五力分析，有夠愚昧。
　　（事後證明，明茲柏格是對的。）

　　明茲柏格認為，真正的管理，並非高高在上的運籌帷幄，
　　更不是漫無目的的重整組織、發號施令（並將其稱為領導）。
　　那怎麼樣才能真正勝任主管這個職位？正確的做法如下：

　　◎策略要像長雜草，不是種番茄。
　　當每個人的想法遍及整個組織時，就形成了策略，
　　你得讓公司的策略像雜草般在各部門蔓延，而不是養在主管的溫室。
　　所以策略不是「規畫」出來的，而是……。
   
　　◎當主管你得先做再想，但生小孩不能。
　　你有重要決策要做嗎？在不確定一件事該怎麼處理、毫無頭緒時，
　　你得先做做看才有辦法展開思考。
　　世上唯有核戰和生小孩這兩件事，不能先做再想。
　
　　◎公司不能天衣無縫。
　　有的公司像穀倉，各部門垂直整合，卻老死不相往來。
　　有的組織像樓板，執行長只能跟執行長坐在一起，這樣才代表高層。
　　在這位叛逆的管理大師眼中，最有效率的組織應該長什麼樣？

　　◎護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？
　　醫師懂治療、護士懂照護、經理懂管理，但有誰三個都會？
　　所以正確答案是？大師給的答案，你翻遍所有教科書都找不到。

　　最後，明茲柏格還要所有主管「縮編」你的字典，刪除以下的字眼：
　　高層、股東價值、策略規畫、人力資源、顧客服務、轉型……為什麼？
　　「因為我那些最駭人的想法，終將成就最好。即使需要一段時間發酵。」

　　（原版書名：明茲柏格給主管的睡前故事）

名人推薦

　　《經理人月刊》總編輯／齊立文
　　先行智庫執行長／蘇書平
 

推薦序一：給經理人的解毒劑／齊立文
推薦序二：管理就像一場交響音樂會／蘇書平

關於作者
引言 管理這回事，沒有特效藥

第一章：管理？領導？哪個好？
1. 一份飛機餐，差點讓一家航空公司倒閉
2. 主管好比指揮家。但樂手在看譜，誰在看指揮？
3. 一通報修電話，還得執行長親自打
4. 非得跟魔鬼打交道？問問魔鬼身邊的人
5. 一間有靈魂的旅館，每個角落都有
6. 網路讓管理進化了也退化了
7. 當主管你得先做再想，生小孩不能先做再想
8. 策略要像長雜草，而不是種番茄

第二章：組織要像有間隙的穀倉
1. 讓我們學牛走路，不管你是沙朗還是丁骨
2. 工作場所使人感受到能量，就不需要白馬騎士
3. 阿拉伯之春寒冬收場，網路會讓人賠上什麼？
4. 宜家家居賣DIY家具，是誰了不起？
5. 想創意時別按規矩，該按規矩的別搞創意
6. 管理職該放在公司哪個位置？
7. 公司不能天衣無縫
8. 歐亞本就連一塊，誰把歐、亞分開來？
9. 董事會就像隻蜜蜂，比起被螫更怕嗡嗡嗡

第三章：管理的績效無法加總計算，得加總判斷
1. 心智極度不尋常的人，才會分析顯而易見的事
2. 史上最高效率交響樂團
3. 你用什麼標準來衡量餐廳效率？
4. 見樹又見林，林是算數據、樹是看現場
5. 各種標準加在一起做判斷，而非做計算
6. 全球暖化有實證，我的經驗是……還是開冷氣
7. 不丹的國民幸福總值是怎麼計算的？

第四章：學校能教你什麼
1. 企管碩士班對前途的影響
2. 19位哈佛MBA傑出校友最終5人成功
3. 「很高興認識我自己！」主管的課得這樣上
4. 一群主管圍成圈圈像幼稚園一樣

第五章：管理無需太多世界觀，入世最重要
1. 聰明企業家在處理繼承問題時會變笨
2. 印度的交通不叫混亂，只要你順著車流開
3. 護理師、醫師、經理人，誰適合管理醫院？
4. 某總裁想選總統或市長時，給他看這篇

第六章：執行長是怎麼成了低風險高所得工作
1. 這年頭的執行長怎麼賺薪水
2. 傑克與吉兒並沒有做錯事……除了選錯公司
3. 提升生產力，需要一些沒有效益的因素
4. 合法的腐敗，或許你正身在其中
5. 柏林圍牆倒塌的那時起，世界失衡了

第七章：如果你能編出笑話，就能成就偉大事業
1. 發現盤尼西林，是因為培養皿發霉
2. 我沒說話，語音卻回我「非常感謝您寶貴的意見」
3. 怎麼成長？先蹂躪企業，再蹂躪社會，最後蹂躪自己
4. 她進入決賽後斷絕對外接觸
5. 更好的管理者

牙仙

作者簡介



亨利．明茲柏格（Henry Mintzberg）

　　現職為加拿大麥基爾大學管理學講座教授。是管理者角色學派的代表人物，他在組織管理學方面的主要貢獻為對管理者工作的分析。其經典著作《管理工作的本質》書中揭示了管理者三大角色：人際角色、訊息角色、決策角色，仔細考察了管理者的工作及其對組織的巨大影響，並就如何提高管理效率為管理者提供了有力建議。

　　1980年，成為加拿大皇家協會的會員，是該協會第一位管理學教授出身的會員；1995年，該年度最佳著作《策略規畫的興衰》獲得管理學會的喬治．泰瑞獎；1998年，被授予加拿大國家勛章（加拿大最高榮譽）與魁北克勛章；2000年，因對管理學所做出的貢獻獲得管理學會頒發的傑出學者獎。

　　迄今一共出版了近20本書，最具影響力的包括《管理工作的本質》、《組織的架構的設計》、《組織內外的權力鬥爭》、《策略過程》、《策略規畫的興衰》、《策略巡禮》、《MBA不等於經理人》等。



譯者簡介



廖桓偉

　　淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。

　　曾任網路電玩編譯、出版社編輯，希望透過翻譯來感動讀者，譯有《自由選擇的錯覺》、《蹚渾水的理由》、《野草攻勢》（皆為大是文化出版）。