簡報優勢 - 城邦阅读花园


	Peter Senge發明學習型組織 / KenBlanchchard發明情境領導，Maslow發明人類需求層次，哈佛公司有專業銷售技巧、DDI有目標選材，每位都靠一個理論紅透「全球」半邊天。不認識，還真難說他有學透企管（訓練）！？　　五力型組織（領導）>學習型組織/情境領導、顧客需求模型理論（行銷）[CM值>CP值]、銷售優勢>PSS、職場升遷金字塔模型（面試）>目標選材、態度七大、簡報優勢，六本都是世界級商管理論訓練課前書、集於一(公司)身，著實不易！　　優理YK公司全球訓練確是有真材實料的。以下陳述的話，只有國際級企管訓練專家才看得懂：為什麼1.五力型組織>情境領導II、學習型組織、教導型組織？因爲情境領導只集焦於績效的能力與意願（4階段），然而五力型組織更集焦於績效產出之學/教/策/行/檢五領導力的能力與意願（5階段），讓領導績效更顯著有力；2.顧客需求模型CM式行銷>行銷企劃，因CM除CP經濟/效益兩大N外，還多了SCRS安全/方便/信賴/服務四大N，讓行銷企劃更集焦、更上層樓。3.銷售優勢SE>專業銷售技巧PSS?因SE涵蓋了銷售知識/技巧/管理/態度KSMA，銷售技巧中則分述標準式(ONC)、並行式、穿插式，讓銷售更全面有效；4.職場升遷金字塔模型WPPM式面試>目標選才，因爲WPPM多涵蓋職務需要的KSMAHRC職能分類及排序比，讓面試精準有效，目標選才只挑幾項職能；5.態度七大>KenBlanchard二態度說，因為績效與勤/信有關以外，還與誠/主/急/責/配直接相關；6.簡報優勢(PE)>一般簡報，因PE更全方位管控KS(M)A，更遑論它還有舉世無雙的語音模組理論。　　上班族的6本隨身寶典(賀氏六大企管理論用書)已上市，你想要成爲職場之神,不再爲工作煩惱,做個成功的快樂上班族,一㸃都不難。不管是內外勤上班人員，一看就開竅了！搶購趁早，以免向隅。　　以往多半是公司要求簡報什麼，就去簡報什麼。遇不會簡報的人，就送回訓練單位學到會簡報即可。而今，已邁入21世紀，簡報不能只作這樣的了，而要了解簡報全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法。問題來了：其全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報方法，又是指哪些呢？　　另一個問題是：以往只作單一個技巧與知識的簡報者，自己的簡報技巧都學得不怎麼樣了，更甭提全方位之多個知識、技巧、與態度的簡報法學得怎麼樣。　　簡報之最簡報優勢PE 　　標準式+並行式---二者齊頭式的簡報方法，先看標準式：　　準備軟硬體5W1H(知識、服裝、時間、觀眾等)] 　　開場白　　傳遞、引導討論(環繞利益需求) 　　結束　　0.1 簡報是溝通的一種　　銷售、協商談判、說服、簡報，都是溝通的一種。工作中，每個人幾乎隨時隨地都在與人溝通，而溝通方法強弱排序為(肢體)非語言＞語音模組＞語言內容；圖案＞數字＞文字。語音模組乃指音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕、長短、停續八種變化。如果單純由狹義來解釋簡報，只是簡單報告想法、商品、服務給同事、客戶，達成說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果的目的而已；但如果從廣義的方向來說，只要是運用各種溝通手段以達到目標的方法，都可以稱得上是簡報範疇，舉凡我們運用DM、傳單、平板、筆電等物件方法來說服、引發動機、宣導告知、娛樂效果，使人接受自己觀念時，都算是簡報模式。　　什麼人要做簡報？答案是：任何人都要。上班族若只會做事、不會簡報，是不夠的。簡報，可是一輩子的事，有為者亦若是。你有立志成為「超級簡報員」嗎？所以，當你一旦決定投入職場職務後，致力於各優勢技能尤其簡報優勢，我們大可以好好煮碗簡報四神湯，不到最後，絕不放棄。努力把握簡報機會好好表現，將是職涯成功的重要關鍵。　　這是一個處處簡報的時代，簡報是企業員工上班刷存在價值之關鍵命門。有人從小就喜歡勇於上台，覺得簡報這工作不但有趣且很有挑戰性，從來不怕群眾，把他們當作一個個的西瓜，尤其遇到觀眾越難纏，越具有挑戰性，越要把壓力踩在腳下。簡報雖常因為人事時地物而時好時壞，但不管在哪個觀眾、時代、環境下，它都不是件容易事，也非人人都能把它做好的工作。但，所有的想法、產品、服務，常還是靠簡報來推一把！所以，簡報對上班族的重要程度，是非比尋常。難怪很多企業經營者簡報能力都很強，其實是可以理解的。連科技大老闆如賈柏斯、馬斯克也都被網讚為「超級簡報員」，新產品上市發表會多是靠他們的簡報，造成搶購熱潮。　　簡報最大的敵人，不是產品不好、競爭產品太強，也不是觀眾太難搞、公司制度太差，更不是價格太高，而是簡報者自己。自己的不爭氣、不努力、不專業！自己功夫火候真的夠了嗎？這就好比你有了一副金嗓子，除喜愛發音唱歌外，卻不懂唱歌的技巧，你能安穩的站在星光大道上嗎！？　　企業裡常聽到員工們的問題中，舉凡「如何推廣？」「該怎麼簡報?」等問題，簡報總排名在前三大裡。這幾年來，常見問題更從「如何簡報？」進入「簡報的成效好不好？」的質疑和困惑，因此，找到熟用有效簡報技巧的人，似乎是每個企業與個人都在尋求的。　　0.2 行銷與簡報　　行銷與簡報，兩者是可以相輔相成的，卻也可分開努力。行銷，最簡單的定義，就是讓銷售成為多餘；簡報，則是銷售的手段之一，可透過行銷活動來安排簡報，以利集體銷售。　　好的想法、產品、服務，即使有很棒的諸多優點，若沒有完整的行銷與簡報，再好的想法、產品、服務也只不過是曇花一現而已；順而推之，完整的行銷與簡報，若沒有好的簡報人員去執行，也只會變成一項空計畫，無法真正讓大眾或顧客了解及享用此公司好的想法、產品、服務。所以，企業通常願意花費許多成本預算和時間投資於行銷與簡報，或是高薪挖角尋求好的行銷與簡報人才，但是在解雇、挖角和招聘的同時，如何整合成為強而有力的行銷與簡報人才團隊，乃企業的一個重要課題。也就是：　　一、每個產業都在尋找能把想法、產品、服務有效推出去的行銷與簡報人才，以持續獲利。　　二、每個老闆都需要公司上上下下所有人學習並且擔任行銷、簡報工作，以增加獲利。　　三、每個人自我都需要有效地行銷、簡報，以提升職場的工作收入與自我價值。　　0.2.1 行銷與簡報常犯的錯誤　　我們在行銷與簡報上最容易忽略、卻又常犯的一些錯誤。如下：　　1.使用競爭者不夠新穎的過時資訊。過期的報紙、過時的資訊，已無閱讀的必要、無處可取！我們應如何避免呢？企業應提供簡報團隊及時的更新競爭者資訊。誠實且客觀的分析自己與競爭者的所有資訊，製成競爭者比較表，比較各方優缺點，研究出最佳的應對政策。　　2.一般行銷訊息無法將產品清楚定位，而簡報人員也無法快速將這些訊息傳達給觀眾。太過一般的行銷手法無法讓我們的產品/服務/想法突出於競爭市場中。我們應如何避免呢？將我們的產品/服務/想法明確清楚的定義定位，並簡報產品/服務/想法獨特的個性，亦可提出一個主張，或是能清楚傳達產品/服務/想法的口號。　　概要的說，行銷、簡報，雙方需要互相配合，才會更強而有力！　　0.3 簡報優勢的定義　　其實，只要是溝通，就需要語音模組，非只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。　　語音模組，我們打個比方好了，在三維空間，一個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。　　對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它三維空間有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度步調、長短音、斷續音。　　如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有重輕強弱、速度及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！企管理論，要實用就要易記。　　簡報優勢，指全方位之諸多準備、知識、技巧與態度的簡報法，因應而生準備包括軟硬體5W1H(時間、觀眾等)；知識包括(產品/服務/想法、策略)知識；多個技巧除上述之簡報技巧的標準式[開場白、傳遞/引導討論以處理異議技巧(環繞利益需求)、結束]之外，還包括並行式(溝通技巧、S4社交技巧)。　　傳遞中有一重要的元素，乃指語音模組，有音量大小、音調高低、聲音厚薄(粗細)、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續八種變化。　　一個人簡報要成功，自我進步的速度及廣度就必須要大，否則簡報的行動只是停留在原地踏步，距離成功的目標愈行愈遠。到最後，那些無法跟進簡報優勢的人，終將淹沒在社會進步的洪流中而消失無蹤了。　　0.4 利益需求是簡報優勢的獨門法寶　　若是簡報中連圍繞著觀眾利益需求的念頭都沒動過，你又怎會簡報成功呢？同樣的，若已知道觀眾的利益需求在哪裡，卻沒埋頭動念頭、實際去說服，本想法、產品、服務有滿足到他的利益需求，就只差這臨門一腳，似乎要簡報成功，也有點難。所以，知道得多、說服得少，或知道得少、說服得多，簡報失敗的危機也依然在身邊。我們應該須知：知道、說服(利益需求)是環繞利益需求通往簡報高績效的兩個巨輪，一個也不能少；而利益需求則是簡報優勢的獨門法寶。　　0.5 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法　　只要是溝通，就需要語音模組，不是只有在簡報，才需要語音模組。協商談判、人際溝通、演講、會議討論，都需要賀氏語音模組。　　過去早期的簡報，一般多就是傳遞啊、說服啊，硬生生把成效做出來。現在坊間所談的簡報技巧，講什麼走姿、站姿、目光接觸、Slide show製作，OMG！全都在傳遞技巧；今我們因此提出了簡報優勢兩段式的技巧：　　一.傳遞階段：要首重完整，尤其是語音模組[1.音量大小、2.音調高低、3.厚薄(粗細)、4.、速度步調、5.虛實、6.重輕強弱、7.長短、及8.停續(連音斷音)共8面向]。語音模組，我們打個比方，在三維空間，數個（有能量）會動的物體，它應該就是有大小、高低、寬厚細薄、密度、輕重強弱；在四維時間的話，它還有速度、長短、斷續的變化。　　對應到聲音來講，它就是物理學説的一個空氣分子的震動波，所以它有大小聲、高低音、寬厚細薄聲、虛實音、重輕強弱音，加上第四維時間，又有了速度快慢、長短音、斷續音。　　如果純粹是為了記憶，我們可以這樣想：數個立方柱，它有大小、有高低、厚薄、密度、長短；如果是會動的立方柱，還有速度、重輕強弱及斷續的問題。加起來剛好8項，哈！會記才會用喔！　　二. 引導對話階段：要首重意見交換與總結。然從另一角度來看簡報，不也是傳遞及引導對話兩大手法在做？沒錯！只是如此雙管齊下，簡報比較容易順利成功。　　0.6 語音模組是傳遞的要訣之一　　傳遞，一般人多認為不外乎視覺、聽覺的傳遞；而聽覺的傳遞，即指語音。大多數人認為不外乎就是1.音量大小、2.音調高低、3.連音斷音等抑揚頓挫的變化，其實這非互不重疊、全無遺漏的完整語音模組。那除了上述大小、高低、停續之3面向，還有甚麼呢?當然是厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短之5面向喔，共8面向。宛如三維空間的物體，我們可目視到它的大小、高低、厚薄，秤得它的重輕，碰觸它的虛實；若加上四維時間，再有速度、長短、停續的變化。A先生音量特別大，B先生音調很低沉，C小姐善於連續音及頓挫，D先生常快慢吐字說話，E小姐善用加重語氣說話，F小姐聲音細，G先生愛用氣音製造氣氛，H先生善於拉長音及短音互換，I小姐可八種變化。　　善用此8面向的語音模組，就可造就世上最厲害的語音傳遞，不會聽覺疲乏，讓發訊者與收訊者的溝通近乎完全無障礙。　　0.7 簡報優勢的緣起　　許多時候，傳統的教學訓練都沒針對實務(多狀況題)的實相來對症下藥，有點頭痛醫頭、腳痛醫腳或診治錯誤的窘境，這就是不了解每個任務的實相所致。　　隨著時代的迅速變遷，企業極需要優秀的簡報人才，來為企業達成永續經營的目標。而今的簡報人員，為達到最高績效境界夢想，必須認識並強化卓越的簡報技能新形態、趨勢，培養正確的、正面積極的心態，切入利益需求，成為觀眾問題的解決者，以提供專業的顧問式簡報法，達到雙贏的簡報局面，為企業創造績效的最高峰。當面臨簡報的瓶頸問題時，透過全方位核心能力模型來協助診斷，分析問題，有效找出簡報績效無法突破的癥結，並提出解決方案。經由如此簡報全方位核心能力模型有效的績效導向，必可強化競爭優勢，並可以擬定簡報人員每個人不同的成長策略，進而提升單位整體的戰力。　　過去要簡報，我們可能先想到簡報技巧，尤其傳遞技巧，大多是針對開始、說服、結尾三步驟來進行，但仍出現許多問題或狀況，不光是觀眾的異議而已，甚至即使再怎麼說服也無法解決，乃因為我們不了解簡報的實相所致，故一招半式無法闖盪整個江湖完勝。　　先想想看能力是甚麼？能力是知識與技巧，至於簡報的能力呢？可能就是產品知識與簡報技巧。現在許多訓練公司開演簡報課程，多會提到許多關鍵字，如人脈技巧、談話藝術、處理異議、簡報技巧等，似乎約略看到了簡報優勢的全貌。　　問題是，這樣就能夠解決簡報時會出現的所有問題或狀況嗎？答案是還不能，應還要包括諸如反對意見[異議或是抱怨]、冷漠，和簡報準備、知識、並列式(溝通/S4人際關係技巧)、態度等；再看其他實相，如開會，也是一樣，使用開會技巧，多針對開始、引導對話、結尾來處理，但出現許多問題或狀況時，這三招還是不夠、無法解決的。簡報優勢就是要能完勝所有簡報狀況。　　簡報，事實上，同時還要並行溝通與人際關係。不可只重簡報任務，不重溝通與關係交情，忘了要與觀眾互動；也不可只重溝通與關係交情，不重簡報任務，偏離主題太久太遠。有的人不管觀眾的感受、利益需求，有的人又太管他們的感受、利益需求，都是不好。強力說服、或順觀眾意不推，是太偏重於任務、或溝通與關係的單方，這樣的簡報都是不對的，有可能造成過度說服、或該說服卻沒說服。　　身為一個成功的簡報人員，如具備各種「十八般武藝」尤其好。其核心能力基本特質，除A態度類外，還得要擁有K知識與S技巧類[如簡報技巧、溝通技巧、人際關係技巧、準備(管理)等。乍看這世界困難重重，其實只要方向明確、方法正確，目標就會一一實現，怕就怕許多人並不了解簡報工作必備條件及特質，得過且過，一味地囫圇吞棗面對自己的職涯人生，反而浪費了許多美好的時光。看過多少不長進的簡報員，縱然許多為資深人員，也都是如此。如果您已經具備簡報員應有盡有的雛形能力，請保持並精進下去；否則，無心戀棧去練就一番武功，不如儘早另尋天空，未嘗不好！俗話說得好：「家有千斗金，不如自己有真本領。」依靠家中財富，並不能維持永遠富裕的生活，自己還是要有一技之長，才是永久生存之道。全方位核心能力，提供我們人資訓練非常明確的目標方向，是任何職務能力的新典範，包括簡報人員。為建構簡報之全方位核心能力模型，本章節融合各簡報家說法，凡遇核心能力，都將以「KS(M)A」分類標記。　　簡報，其實並不需要太華麗的簡報技巧，但也不是靠感覺簡報，如此不一定準，而是必須懂得產品/服務/想法的核心價值，明確的分析己身經營市場的瓶頸，再運用KS(M)A，找尋有效的解決方法，以衝高簡報成效。人體各種功能隨著基因的演進蛻變，而簡報技巧也如同人體功能一般，具備演進的能力，會隨著時代的進步而同步成長，不但可以由簡入繁、循序漸進地轉變，也可以不斷地修正與改進錯誤，所以有人說「簡報技巧是一門高深的藝術」，舉凡種種簡報手段，多是經由簡報魅力所發揮出來的效果。超級簡報人員，透過獲得成功的第一手簡報祕訣，贏得認同或訂單的機會變多，每場簡報都是一個機會；他還可以將簡報遇到的潛在客戶、同事轉變為忠實的客戶、同事。說服，是客戶、同事選擇他的關鍵，乃覺得其與眾不同。從S[觀人學、準備學(M)、說服技巧]、S[服務客戶、同事]到A[自我信心]，都可見超級簡報員的簡報密技、手法與風格。所以，簡報人員成功必有其方法、技巧與途徑，能從菜鳥一路挺進為老鳥，再成為超鳥級超級簡報員，一定有其不為人知的簡報撇步與心法。這即今天在我們書中所要學習、探討的最主要原因。正所謂「見賢思齊」，就是這個道理。　　有時候，超級簡報人員的成功，只是在一些關鍵的小細節裡下功夫。這些成功小細節，包括：K[專業能力]、S〔服務觀眾技巧、(M)關係管理、引導討論技巧〕、A〔誠正平實的簡報作風〕…。有人說：做為一個超級一流的簡報員，越是不好推的案子，越應以A〔自我風格態度〕、S〔應變技巧能力〕加K〔專業知識〕來勝出，其成效不但不受不好推的影響，也不必沒日沒夜的準備(M)，即可輕輕鬆鬆達到簡報成效穩定成長的目標。如問這些衝鋒在第一陣線眾簡報員們，要達到成效有哪些方法？可能馬上聽到回應： S〔客情！〕A〔多練習、認真態度！〕K〔專業知識！〕S〔Slide規劃！〕S「服務！」K[通產品/服務/想法優點！]。林林總總，這些達到簡報成效方法，都成為我們建構簡報之全方位核心能力模型的絕佳參考。　　＊「超級簡報員」成功特質：靠個人魅力凝聚觀眾目光　　所以必須具備A[個人魅力與凝聚觀眾目光力]；因此，成功者要確認清楚自己的價值觀，才有可能發揮影響力。　　總之，因為簡報目的的差異，所需要的簡報人員特質是不同的，但對簡報態度、價值觀、開發客戶能力、說服技巧、與服務精神等，卻是都相通的。問題只在於，菜鳥簡報員體會不到成效的關鍵，而老鳥簡報員雖熟悉簡報之術而卻無法體會更高的簡報之道，導致其無法更上一層樓，締造簡報成效顛峰。更高的簡報之道亦如我們常聽到的所謂「簡報優勢」，主要靠的就是一種專業KS(M)A的簡報，轉專業KS(M)A為簡報優勢，從「知道」到「會用」的一種簡報。　　我們綜合對簡報核心能力的看法，分析歸納成KS(M)A如下：　　K知識：產品/服務/想法知識[(常見問題解答FAQ、競爭者比較表、掌握並且比較競爭對手的與自家的商品/服務/想法特徵功能、產品/服務/想法、產業及市場情況、競爭者、專業能力、專業知識、產品/服務/想法優點)、記憶力];季業務會議策略/主要促銷訊息[公司沿革、組織架構]; 　　S技巧：簡報技巧[準備服裝、有效簡報技巧、如何準確與判斷觀眾利益需求、瞬間觀察出觀眾利益需求與喜好度的洞悉力、如何有效回應觀眾的失望而獲得更多認同/協議或訂單、解決觀眾問題等技巧、能在第一時間為觀眾解決突發性的問題];人際關係技巧[給人好的第一印象（例如性格開朗、笑容）、如何與觀眾建立良好信任與親密的關係、人情關係的建立、觀人學、外型佳或有特色，親和力很強，會說好話、是個非常受歡迎的人、善於交際、個人魅力與凝聚力];準備(M管理){時間、觀眾[準備學、預測能力｛平日將觀眾要求、客訴、建議謹記在心｝、檔案管理、記憶力];關係管理[服務、服務技巧、服務觀眾時的驚喜感、關係人脈要廣]} ;溝通技巧[表達能力、聲音、簡潔力（說話及回答問題的時候要簡潔）、表達及溝通能力佳、傾聽力、良好溝通技巧、良好口才，反應快];情報感知反應能力[洞察力（觀察對方是否認同）、觀察敏銳];應變能力[應變技巧能力] 　　A態度： [正面思考、激勵學、自我激勵、對簡報有興趣、認真的態度、全力以赴、下大的決心之精神]; [誠正平實作風、誠懇實在的個性，高度的服務熱誠、服務的熱情]; [專注、主動積極]; [踢足球，要努力很久才能得1分，堅持性要夠];〔不道人短〕; [不服輸、記憶力、自我風格態度、瞬間創造信賴才能高成效、贏得觀眾的信賴、觀眾的信任感、百折不撓能面對拒絕、要能忍受不斷的拒絕] 　　當我們把這些K、S(M)、A都收納進來後，然這些簡報之核心能力，是否就是互不重疊又全無遺漏了呢？它們孰為輕、孰為重呢？如何將其分類及排序？留待後敘。所以要「專業簡報」，首先，K專業知識就要先充足、內化，進而求S專業技巧(M管理)的充足、內化及A態度的加成效果，就能輕易成功。簡報，要紮的深，靠的是專業，專業掛帥，具備豐富的K知識，運用各種S技巧(M管理)，搭配正確的A態度。人們都喜歡簡報員好的態度，如適度主動積極良好態度，憑專業贏得觀眾信賴。上述這些KS(M)A分析歸納再再告訴我們，它們即衝鋒第一陣線簡報人員須一探究竟、明辨優劣的重要法門啊！沒有錯！我們要的是”簡報應具備的全方位核心能力”，簡報優勢完整模型似乎呼之欲出了！　　0.8 簡報優勢的案例　　常見壞的簡報案例如下：　　『簡報員是否是常一張嘴講不停、少給觀眾講話機會的人？　　簡報員是否常吹噓自己簡報一流、與某些觀眾群之簡報成效好，但實際自己卻不怎麼會簡報或與某些觀眾群之簡報成效只是普通？語音模組個只會用一兩個，聲音單調無趣?聽了如催眠曲? 簡報員簡報時是否愛無俚頭聊天、無重點與目標(娛樂例外)？』　　以往，簡報員常犯的毛病有說多於聆聽、總在說服說服再說服、或強迫式推銷、重細節的詳述員等，造成成效不佳。讓我們驚訝的是，竟然許多簡報員也上了簡報訓練課多次，但仍還犯老毛病不改，其比例還真高呀！要轉變成聆聽與說服並重、觀眾導向、專業技術導向，以觀眾「利益需要」為核心來對話，有這麼難嗎？　　當局者迷、旁觀者清，確實每一個人都在自己既有的優缺點中，習慣難改。大家要有一個信念，那就是簡報優勢能力是可訓練出來的，若知道自己的缺點就要改，看到別人的優點就要學，當然知道自己的優點要保持下去，勢必建構自己最強而有力的「簡報優勢」。可以莫再關注壞的案例，朝此一「簡報優勢」開發下去則可，將為所有簡報者找到最完整又完善的方向，以發揮簡報優勢力，讓簡報展現最大的成效、達到最佳的績效，且持續成功。　　0.9 簡報優勢的提升　　簡報優勢要提升，首要當然是將準備如軟硬體5W1H(觀眾等)，諸知識包括(產品/服務/想法、策略)知識，多個技巧標準式、並行式都融會貫通。簡報技巧比如標準式〔開場白、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)、結束〕，及並行式(溝通技巧、S4社交技巧)；全部KS(M)A都要應用到爐火純青的地步。　　簡報能力要有優勢，就要應用簡報優勢；簡報優勢要提升，就要提升它的每一個環節：準備軟硬體5W1H(知識、觀眾等)要提升，開場白要提升、傳遞(包括音量大小、音調高低、厚薄、速度、虛實、重輕強弱、長短、停續[連音斷音]8面向)/引導對話以處理異議(環繞利益需求)要提升、結束要提升。傳遞方式有許多，語音的傳遞常可直心，相當重要；溝通技巧、S4社交技巧也要提升。問題是該如何提升每一環節？又如何能全面融會貫通？且應用到爐火純青的地步？首先，準備軟硬體5W1H，包括知識、觀眾等等，開場白時要自我簡介、傳遞/引導對話以處理異議(環繞利益需求)時要說服其已知的利益需求、結束時要取得認同或協議/訂單。全程並要雙向溝通、社交時要調整自己的社交風格接近對方的S4社交風格，簡報優勢的提升，就會水到渠成。講到簡報優勢的提升，其實就是談到本書的重點---如何把簡報準備5W1H(知識等)都內化，及運用標準式、並行式的每一技巧落實做好，才可提升簡報優勢。這些都談得上是每個片段各自精彩，只能靠各自的努力，各領獨特風騷，共創簡報之最。　　所以，簡報優勢的提升這個主題，才是我們探究到最後的重中之重，每個讀者及簡報員在每一個環節，都必須學得透、做得徹底，才能夠切入簡報優勢的提升。若要深入了解，歡迎進入優理YouKnowledge訓練殿堂，必比此PreWork課前功課書更能深悟受用，優勢能力的提升更將豁然開朗。　　順帶說明一下，本書著重於Train The Presenter，與Train The Trainer(TTT)的訓練課程，還是有所不同喔。在此證實的是，想要成為優秀的訓練講師，難度更高喔！


	目錄 0 緒論 [0.1] 簡報是溝通的一種-------------------------- 0-3 [0.2] 行銷與簡報---------------------------------- 0-4 [0.3] 簡報優勢的定義--------------------------------- 0-5 [0.4] 利益需求是簡報優勢的獨門法寶-------------------- 0-6 [0.5] 傳遞、引導對話是簡報的兩大手法------------------- 0-6 [0.6] 語音模組是傳遞的要訣之一 ------------------------- 0-7 [0.7] 簡報優勢的緣起--------------------------------------0-8 [0.8] 簡報優勢的案例--------------------------------------- 0-12 [0.9] 簡報優勢的的提升---------------------------------------- 0-13 一 21世紀之簡報二簡報優勢構念三標準式 [3.1] 準備----------------------------------------------- 3-4 3.1.1 簡報目的設定--------------------------------- 3-6 3.1.2 簡報軟硬體5W1H的準備----------------------- 3-6 3.1.3 簡報諸知識的準備-------------------------- 3-10 3.1.4 簡報諸技巧的準備-------------------------- 3-12 3.1.5 簡報諸態度的準備-------------------------- 3-16 [3.2] 開場白-------------------------------------------- 3-16 3.2.1 What開場白要說什麼？------------------------ 3-17 3.2.2 關係導向-------------------------------------- 3-17 3.2.3 How如何開場白？------------------------------ 3-17 [3.3] 傳遞、引導對話(環繞利益需求)------ -------------------- 3-20 3.3.1 利益概述------------------------------------------- 3-21 3.3.2 需求概述-------------------------------------------- 3-22 3.3.3 產品特色帶來的利益--------------------------------- 3-22 3.3.4 三大利益需求------------------------------------------ 3-22 3.3.5 Why為什麼要環繞利益需求？--------------------------- 3-23 3.3.6 任務導向------------------------------------------------ 3-23 3.3.7 What環繞什麼利益需求？------------------------------- 3-23 3.3.8 How如何環繞利益需求？---------------------------------- 3-25 3.3.9 傳遞------------------------------------------------------------ 3-27 3.3.10 引導對話以處理異議---------------------------------------- 3-28 [3.4] 結束--------------------------------------------------------------- 3-29 3.4.1 稱許共識(三大利益需求) ----------------------------------- 3-30 3.4.2 取得認同或協議--------------------------------------------- 3-31 [3.5] 檢討-------------------------------------------------------------- 3-32 3.5.1 分析檢討---------------------------------------------------- 3-33 3.5.2 追蹤----------------------------------------------------------- 3-35 3.5.3 簡報優勢型人才----------------------------------------------- 3-35 3.5.4 簡報優勢之檢討----------------------------------------------- 3-35 四並行式 [4.1] 溝通技巧------------------------------------------------ 4-2 4.1.1 聲語表達、肢體非語言表達--------------------------- 4-3 4.1.2 傾聽、詢問------------------------------------------------ 4-5 [4.2] S4社交技巧----------------------------------------------- 4-5 [4.3] S4社交風格觀眾的溝通------------------------------------------ 4-16 [4.4] 並行式帶來的好處------------------------------------------------- 4-18 [4.5] When什麼時候要並行溝通技巧/S4社交技巧？---------------------- 4-19 [4.6] How如何並行溝通技巧/S4社交技巧？--------------------------------- 4-19 4.6.1 並行無他，應用溝通/S4社交精髓即可---------------------------- 4-19 4.6.2 何謂精髓？---------------------------------------------------------- 4-20 五建立簡報優勢 [5.1] 簡報優勢概述--------------------------------------------- 5-3 [5.2] 建立簡報優勢------------------------------------------------ 5-5 [5.3] 讓簡報優勢戰力旺盛的組合拳修煉------------------------------ 5-6 [5.4] 善用簡報優勢使成效異軍突起-------------------------------------- 5-8