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Prologue 在混亂的時代中為一線主管們加油 Preface 九位作者介紹以及對本書的想法 PART 1 我是「幫助員工成長」的主管 如何提高MZ世代新人的工作投入度 如何帶領有能力卻對人際關係生疏的員工 如何跟年紀大、資歷深的部屬共事 如何處理讓其他員工失去鬥志的能量吸血鬼 如何讓愛唱反調的下屬站在自己這一邊 如何順利帶領重視個人價值的MZ世代 PART 2 我是「提高員工效率」的主管 如何在做事原則與變通性之間取得下屬的信賴 如何指示員工完成大家都想推託的任務 如何管理經常越級報告的下屬 如何管理只會說一步、做一步的員工 如何管理能力跟不上資歷的員工 如何管理無禮地挑戰主管權威的高績效員工 PART 3 我是「創造良好績效」的主管 如何做好績效管理的第一步──正確設定目標 如何有效監控來指導員工創造績效 如何給予實用的回饋支持員工達標以及成長 如何透過認同與稱讚來獲得更高的績效 如何協助長期績效不彰的員工 如何以公正透明的方式評估員工的績效 如何與不在乎考績或資歷的員工進行面談協商 如何跟不滿意評估結果或情緒化的員工進行面談 PART 4 我是「講求考核公正」的主管 如何聰明帶領對升遷很敏感的員工 如何評價因額外工作耽誤自己分內工作的員工 如何建構與評估難以量化的質化指標 如何根據職等、工作難易度設定評估標準 如何處理要求調整MBO的員工 如何處理主管與員工對評估看法不一致的情況 PART 5我是「帶領團隊合作」的主管 如何解決因KPI不同導致合作不順的情況 如何化解競爭部門間不願共享資訊的難處 如何應對依公司規定而拒絕合作的同事 如何要求其他部門如期交出雙方滿意的業務 如何處理明明一起合作卻只有一方被肯定的情況 如何克服團隊內部的利己主義 PART 6 我是「權責分配合理」的主管 如何運用授權讓員工更主動有效的工作 如何清楚區分創造績效與分配業務的角色 如何支援不擅面對奧客的員工以幫助成長 如何解決員工因權力受限而能力不足的問題 如何帶領連瑣碎問題都期待主管幫忙解決的員工 如何說服凡事要求說明工作目的和意義的員工 PART 7 我是「掌控會議品質」的主管 如何引導只懂準備資料不會提出個人見解的員工 如何讓一貫保持沉默的員工積極參與會議 如何透過報告管理只照自己想法執行業務的員工 如何運用報告技巧來說服上司 如何讓上司模糊的指令變得具體 PART 8 我是「做好向上管理」的主管 如何應付兩個上司南轅北轍的工作要求 如何回應上司過分的要求 如何跟立場不同的同事協調業務 如何應對工作時間外的公司聚會 Epilogue 祝福所有辛苦的主管們都能成功
作者簡介 朴鎭漢 박진한（James） 現為Clockwork代表、LG S&I Corp. FM大學前校長。抱持著「無論世界變得如何，人依然是世界的中心，所有人都是聰明的」的信念，並且為了實現而努力。在LG集團服務將近二十年，培養出HR全方位的見解與技巧。目前在HR專業諮詢企業裡透過多樣計畫實踐信念。 兪京哲 유경철（Peter） 「溝通與同理」代表。協助人們改變與成長的顧問、企業教育講師，演講領域為企業與公營機關的領導力與協作（溝通與合作），同時也寫書。曾在Kolon Benit集團人才開發組、韓國效率協會顧問公司（KMAC）、PSI顧問公司等服務過。2015年獲選為韓國HRD著名講師，獲人資月刊《人才經營》選為2020年企業教育著名講師三十名之列。 羅永周 나영주（Veronica） Eazy Bio HRD部門前主管。進入韓國生物資源專門企業Eazy Bio後，在二十年當中歷經營業行銷、新興企業、人資部門，也擔任過HRD部門主管。現在協助組織的領導者恢復自信並確實地發揮領導力，夢想能幸福地成長，挑戰成為卓越的領導力指導員和夥伴。 鄭慶熙 정경희（Benjamin） 經營學博士、Excellence顧問公司代表、領導力引導者（Facilitator） & 績效教練（Coach）。在崇實大學取得經營學博士學位（企業家精神與領導力），在許多組織中擔任講師和引導者，演講主題為領導力與績效管理。目前以引導者和團隊指導教練身分為SK Hynix第一線的優秀管理者進行領導力專門課程。 徐仁洙 서인수（Noah） Practice Design Lab代表、領導力引導者（Facilitator） & 實踐領導力設計師（Practice Designer）。曾擔任成功通信代表理事、SC顧問公司代表理事、IMPACT Group Korea 的HRD事業本部長，於亞洲大學取得經營學碩士（人事組織MBA）。目前透過諮詢、演講、團隊指導激勵領導者擁有改變的動力並開發實際績效。 朴海龍 박해룡（Harrison） The HR顧問公司代表。以五年企業實務經驗、十年人事組織顧問經驗、十年企業人事主管經驗為基礎，擔任HR領域的顧問和講師。研究組織文化、領導力、工作方式、人資制度與環境、人的屬性，期望讓員工能幸福地成長，讓組織能創造績效。 白信英 백신영（Sienna） HRD Art顧問公司代表、溝通專家、商業指導與CS專家。二十年來在HRD業界透過演講和諮詢協助個人和組織擁有更好的未來。演講內容是指導領導力（Coaching Leadership）與溝通、CS、栽培講師課程、行為與心理診斷分析等多方領域，目前也以業餘舞台劇演員的身分準備演講音樂會。 金祐載 김우재（Kay） 可再生能源開發商。在現代建設公司十一年體驗過各種業務，之後在Expert顧問公司擔任領導力開發主管，在韓國大企業、大學醫院、國立大學等單位施行多樣領導力計畫。不斷思考並挑戰，將產出能解決領導者問題的內容做為畢生任務。 李栽亨 이재형（Bruce） 農協大學教授、經營學博士。曾任職於三星、SK、農協中央會、農協銀行，擁有十七年的資歷，從2012年起被聘為農協大學專任教授，目前在大學講台上教導HR與領導力。在大企業與公部門中負責人資與教育，因經驗豐富而成為經營學博士、大學教授，正努力將習得的知識與領導力理論結合，也持續寫作。 譯者簡介 葛瑞絲 畢業於中央大學。相信文字的力量，夢想是讓世界變得更好。現職為筆譯自由工作者。 翻譯作品有：《這次，我不想再忍耐》、《那些韓劇教我的事》、《沒人教的0～6歲育兒全解答》。 IG：sooograceoo
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