職場裡為什麼不能有話直說？（二版）：清晰表達的五個原則


	為什麼在職場上，人們老是拐著彎說話？為什麼總是等到危機出現，才開始實話實說？因為擔心多說多錯，威脅自己在組織中的處境？用詞含糊、避重就輕，已成為明哲保身之道？直言不諱說出觀點，既能達到高效溝通，更被歐洲企業視為推動創新的最佳戰略！跟著德國最年輕的行銷總監，掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，讓每一次的溝通都直奔重點、人人理解、落實行動！　　★16歲獲德國《商報》譽為「青年行銷總監」，歐洲知名企業顧問多年職場溝通實戰分享　　★歐洲管理學院（EMS）、科隆商學院(CBS)等歐洲知名商學院必讀書目　　★風靡英國石油公司（BP）、跨國媒體公司博德曼（Bertelsmann）等世界五百強企業的溝通藝術。　　★歐洲多家企業設立「清晰表達日」，將「有話直說」視為企業戰略。　　用詞含糊、避重就輕、見風使舵、無限拖延、趨炎附勢…… 　　這些職場溝通常見的老毛病，正在拖垮整個組織！　　在企業組織裡，人們往往對公開談論問題感到害怕，　　因為在上位者常常不願給出明確的訊息，　　員工則害怕得罪別人、害怕丟臉、害怕影響自己在公司的地位，　　所以會刻意模糊自己的立場，說話模稜兩可，甚至隱藏真實想法。　　他們喜歡透過各種辦法探聽別人說了什麼，然後再見風使舵。　　然而，清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，　　惟有在開誠布公的企業文化下，　　才能引發不間斷的思考與交流，　　產生解決方案，引導出新的想法，　　同時讓所有人，對組織的發展保持警覺性與批判性。　　．清晰表達不是口無遮攔的發表意見，讓其他人沉默或服從命令　　．清晰表達是有一說一，使自己的想法被他人所理解。　　．清晰表達是明確提出一個可以溝通的觀點，在與他人討論，聽取他人建議的情況下，是可以被理解和改變的。　　．清晰表達是抓住問題核心，讓所有的討論都能在「痛點」上。　　本書指出職場溝通中最常見的弊病，　　並以大量生活與職場實例，　　說明這些弊病會給組織帶來哪些負面影響，　　以及如何掌握清晰表達的三個步驟與五大原則，　　擺脫含糊不清，做到直截了當，卻不會口無遮攔，　　讓企業從上到下都「有話直說」，　　減少多餘的溝通或誤解，節省不必要的溝通成本，打造高效工作環境。


	目錄序言讓清晰明確成為企業戰略第一章走出溝通的舒適區域很多人都認可直截了當的態度，但只有少數人會這麼做，為什麼？直截了當讓人不舒服，會威脅到眼下的「安樂窩」。第二章清晰表達不等於口無遮攔清晰表達可以通過三個步驟起作用：一、辨別，確定問題到底是什麼。二、自我思考，是否有自己的想法。三、讓建議盡可能精准地直奔重點，並且在所有人已經瞭解的時候結束話題。第三章任何情況下都要清晰表達現在大多數企業中人們肯清晰表達的原因是面臨危機。如果事情搞砸了，第一件事情就是實話實說。第四章清晰表達第一原則：明確只有當「明確」成為企業文化之後，才會有人願意就之前積存下來的種種不合理狀況暢所欲言。只有在所有人對企業的狀況十分瞭解的時候，才會發生改變，變革計畫也更容易提上日程。第五章清晰表達第二原則：誠實每當談到誠實，人們的印象始終是有關於倫理和道德。這並不正確。誠實與生產力有關，對人際溝通和思想的進步都有影響。在缺少誠實的企業中，解決問題的時間就會被延長。在擁有誠實和清晰表達文化的企業中，問題會馬上被拿到檯面上來，使其順利得到解決。第六章清晰表達第三原則：勇氣無論是誰，勇敢地站出來，直言不諱地公開發表觀點，都是種像高空彈跳一樣的體驗。那些克服了內心恐懼和不確定性的人，會更好地應對工作中的問題。第七章清晰表達第四原則：責任清晰表達要以責任感為前提。如果一個人對一件事持無所謂的態度，那他就做不到有話直說。在特別高漲的責任感與同樣高漲的熱情作用下，那些空洞的言辭就沒有了生存之地。第八章清晰表達第五原則：同理心清晰明確地表達是一門藝術，它意味著跨過他人的限度，卻又不傷害他人。真正的清晰表達是有足夠同理心的，對於每個人所面對的極限都要有足夠的瞭解。第九章通過清晰表達來制定戰略清晰表達是做出決定和制定戰略的基礎，它可以產生解決方案，引導出新的想法，並提供新的視角。測試：你是一個清晰表達類型的人嗎？