房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練


	採取“大講堂”的形式，精心挑選了房地產銷售過程中的各種常見情形，通過“應避免的錯誤”“情景解析”“我們可以這樣應對”等模組全方位展示了房地產銷售人員的銷售策略與銷售技巧。內容系統全面、實戰性強，書中的各種方法和技巧可以隨時應用於實際工作中，幫助讀者“現學現用”。《房地產銷售人員銷售口才與銷售技巧超級訓練》是房地產銷售人員提升自身功力和業績的必讀之書，同時也可作為房地產開發企業、房地產銷售代理機構的員工培訓用書。



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	目錄第一章如何贏得客戶的好感 // 1 大講堂1 當售樓熱線響起來時 // 2 大講堂2 當客戶在電話中詢問樓盤情況時 // 4 大講堂3 當在電話中想要獲取客戶資訊時 // 9 大講堂4 當準備電話邀約客戶來售樓處洽談時 // 11 大講堂5 當客戶在通話中突然不高興時 // 15 大講堂6 當客戶表情冷漠不愛搭理我們時 // 19 大講堂7 當之前接待客戶的房地產銷售人員已離職時 // 21 大講堂8 當客戶是朋友或熟人介紹來的時 // 23 大講堂9 當感覺客戶像同行的踩盤人員時 // 25 大講堂10 當客戶帶著多人同行，無法周全接待時 // 27 大講堂11 在高峰期要同時接待多位元客戶時 // 29 大講堂12 當來訪的客戶不願意留下聯繫方式時 // 31 第二章如何把樓盤推介給客戶 // 33 大講堂13 當客戶說“我隨便看看”時 // 34 大講堂14 當客戶看了看沙盤就準備離開時 // 38 大講堂15 當客戶來過多次並很熟悉樓盤時 // 40 大講堂16 當客戶表示自己是替朋友來瞭解情況時 // 42 大講堂17 當客戶表示要先拿點資料回去看看時 // 45 大講堂18 當客戶表示滿意了再帶父母來看房時 // 47 大講堂19 當客戶說只是隨便看看，暫時不打算買房時 // 48 大講堂20 當客戶侃侃而談卻隻字不提買房事項時 // 50 大講堂21 當客戶不理會我們的詢問時 // 52 大講堂22 當看房過程中有點冷場時 // 53 大講堂23 當客戶對我們的講解好像沒什麼興趣時 // 55 大講堂24 當客戶面對我們的推介有點心不在焉時 // 57 大講堂25 當講解了半天客戶還是不清楚樓盤好在哪兒時 // 59 大講堂26 當客戶總是聽不懂我們的介紹時 // 63 大講堂27 當客戶總是拿其他樓盤做對比時 // 65 大講堂28 當客戶對我們的話總是抱有懷疑態度時 // 66 大講堂29 當客戶說話模棱兩可時 // 69 大講堂30 當樓盤存在某些明顯缺陷不知該不該提時 // 71 大講堂31 當客戶提出的樓盤不足之處確實存在時 // 73 大講堂32 當客戶提出的意見或看法存在錯誤時 // 75 大講堂33 當客戶總是態度不好時 // 77 第三章巧妙應對客戶的抱怨 // 79 大講堂34 當客戶抱怨“買期房風險太大”時 // 80 大講堂35 當客戶抱怨“一般吧，不怎麼樣”時 // 83 大講堂36 當客戶抱怨“沒聽說過這個開發商”時 // 86 大講堂37 當客戶抱怨“單體樓沒綠化、沒配套”時 // 88 大講堂38 當客戶抱怨“為什麼請×× 代言”時 // 90 大講堂39 當客戶抱怨“這裡太偏了”時 // 91 大講堂40 當客戶抱怨“靠近馬路太吵了”時 // 94 大講堂41 當客戶抱怨“外立面太土”時 // 97 大講堂42 當客戶抱怨“周邊環境不好”時 // 99 大講堂43 當客戶抱怨“綠化率太低”時 // 101 大講堂44 當客戶抱怨“容積率太高”時 // 103 大講堂45 當客戶抱怨“公攤太大”時 // 105 大講堂46 當客戶抱怨“配套設施太少”時 // 108 大講堂47 當客戶抱怨“兩梯六戶電梯難等”時 // 110 大講堂48 當客戶抱怨“社區太大”時 // 112 大講堂49 當客戶抱怨“社區太小”時 // 114 大講堂50 當客戶抱怨“朝向不好”時 // 117 大講堂51 當客戶抱怨“樓層不好”時 // 120 大講堂52 當客戶抱怨“戶型種類太少”時 // 123 大講堂53 當客戶抱怨“戶型結構不好”時 // 124 大講堂54 當客戶抱怨“戶型太大”時 // 129 大講堂55 當客戶抱怨“戶型太小”時 // 132 大講堂56 當客戶抱怨“只有一個衛生間”時 // 134 第四章別讓價格成為絆腳石 // 137 大講堂57 當客戶還沒聽房地產銷售人員講解就問價格時 // 138 大講堂58 當客戶一聽報價就脫口而出“太貴”時 // 139 大講堂59 當客戶拿其他樓盤與我們做比較時 // 142 大講堂60 當客戶說“怎麼又漲價”時 // 143 大講堂61 當客戶說“政府在調控，房價要跌”時 // 146 大講堂62 當客戶說“上個月不是打95 折嗎，怎麼現在沒折扣了”時 // 148 大講堂63 當客戶說“我再等等，國慶日說不定有促銷活動”時 // 150 大講堂64 當客戶說“我都來那麼多趟了，你再優惠點”時 // 152 大講堂65 當客戶說“打95 折，我就馬上交定金”時 // 155 大講堂66 當客戶說“你們價格太高了，我買不起”時 // 158 大講堂67 當客戶說“邊上專案打97 折”時 // 160 大講堂68 當客戶說“你們不是大開發商”時 // 162 大講堂69 當客戶說“老客戶了，多打點折吧”時 // 165 大講堂70 當客戶說“我是老客戶介紹來的”時 // 167 大講堂71 當客戶說“肯定還有優惠空間”時 // 169 大講堂72 當客戶說“我和開發商的一個領導是朋友”時 // 171 大講堂73 當客戶一看就很會砍價時 // 173 大講堂74 當已經給了最低價，但客戶還是不滿意時 // 175 大講堂75 當談了好久客戶還是覺得“價格太高”時 // 177 大講堂76 當客戶在討價還價過程中突然不高興時 // 179 第五章踢好“臨門一腳”促交易 // 183 大講堂77 當客戶表示要“再考慮考慮”時 // 184 大講堂78 當客戶表示要“再比較比較”時 // 187 大講堂79 當客戶表示要“和家人再商量商量”時 // 191 大講堂80 當客戶表示要“先觀望觀望”時 // 193 大講堂81 當客戶表示“今天沒帶錢，明天再交定金”時 // 195 大講堂82 當客戶表示預算不夠等過段時間再說時 // 197 大講堂83 當客戶已經動心卻總下不了決心時 // 200 大講堂84 當客戶看了好幾套房子不知如何選擇時 // 202 大講堂85 當客戶說要來交定金卻總找理由推託時 // 204 大講堂86 當客戶拖家帶口來看房且意見不統一時 // 207 大講堂87 當客戶帶朋友一起來看房洽談時 // 210 大講堂88 當客戶交定金後卻遲遲不來簽約時 // 212 大講堂89 當房價下跌客戶要求退房或補差價時 // 215