無接觸商業：無接觸經濟下企業數字化轉型之路

本書針對“無接觸”這一新概念進行全面分析和闡述。重點分析了“無接觸商業”的新商業形態、催生出的新應用場景，以及以此為背景的企業數智化轉型的新思考、重構增長力量的新策略。概念新、思路新、場景新、案例新、策略新。在數位化經濟時代，“無接觸”的商業形式雛形出現，只是還沒有大規模爆發以及形成系統的商業模式。
 
而2020疫情進一步加速了“無接觸”這種新商業模式的到來。在這樣的背景下，商業生態和形象發生了怎樣的變化？商業模式是怎麼變化的？對生活和企業有什麼影響？催生出了哪些新場景？對企業數智化轉型有什麼意義？企業如何在安然度過危機的同時，重構增長力……這不僅是一本幫助企業重新思考、快速“回血”的落地指南，更是區別於市場同類“數位化”書籍的前瞻性的有思考、有洞見、有格局的“未來書”。

第一章 “無接觸商業”應時而生
第一節 “無接觸商業”加速到來 / 003
第二節 “無接觸商業”模式新生態畫像 / 008
第三節 未來可期 ：萬物皆可“無接觸” / 014
第四節 “無接觸商業”模式下企業轉型之困 / 017
【新商業思路】在新商業形態下，企業應提升 “自我糾正和修復”
 的能力 / 020
 
第二章 無接觸 零售 ：積極推進線上與實體門店的離店銷售
第一節 無接觸經濟對零售業的影響 / 025
第二節 無接觸超市 ：在進化升級的試錯過程中迅速發展 / 031
第三節 無接觸餐廳 ：重塑餐飲新業態 / 037
第四節 著力人、錢、貨三方面，尋找到轉型支點 / 044
【新商業思路】運用新模式降本增效、提高營業額 / 049
 
第三章 無接觸 醫療 ：實現醫院智慧化建設
第一節 什麼是無接觸就醫 / 055
第二節 正在被顛覆的就醫方式 / 061
第三節 “互聯網 ”醫療 3.0 時代來臨 / 064
第四節 遠端醫療與智慧醫療走進尋常百姓家 / 067
【新商業思路】大健康產業危與機並行 / 071
 
第四章 無接觸 教育 : 雲線上教育新風口
第一節 線上教育的變革才剛剛開始 / 077
第二節 抓住風口，收割新一波紅利 / 080
第三節 猿輔導的逆襲 / 084
【新商業思路】線上教育的變革才剛剛開始 / 087
 
第五章 無接觸 物流 ：數位化加速打通物流後一百米
第一節 什麼是無接觸物流 / 093
第二節 逆流而上的順豐 / 096離家出走的妻子 / 063
第三節 美團外賣 ：引領企業社會責任新方向 / 099
【新商業思路】後疫情時代無接觸配送何去何從 / 101
 
第六章 無接觸 各行各業 ：未來皆可“無接觸”
第一節 無接觸娛樂 ：增加體感互動的線上娛樂 / 105
第二節 無接觸金融 ：數位貨幣的春天 / 113
第三節 無接觸辦公 ：在家開會、考勤，實現無邊界辦公 / 119
【新商業思路】無接觸模式開啟數位辦公實踐 / 126
 
第七章 數位化轉型助力企業重啟增長
第一節 什麼是企業的數位化轉型 / 131
第二節 數位化時代的十大商業力量 / 135
第三節 企業數位化轉型的“變”與“不變” / 139
第四節 數位化轉型不能一蹴而就 / 145
【新商業思路】數位化是企業轉型的核心驅動力 / 148
 
第八章 “無接觸商業”生態下，企業數位化轉型的路徑
第一節 飛鶴 ：因疫而動，化危為機的數位化轉型 / 153
第二節 星巴克 ：持續升級“無接觸”服務 / 157
第三節 歐萊雅 ：通過行銷 3.0 實現數位化轉型 / 162
第四節 蒙牛 ：端到端全產業數位化改造 / 166
第五節 長三角區服飾龍頭企業逆勢上揚 / 170
【新商業思路】企業保持高增長、高成長性的關鍵 / 173
 
第九章 行則將至 ：“無接觸商業”引導企業可持續發展
第一節 “無接觸”經濟下，各行業如何安然度過危機？ / 179
第二節 “無接觸”經濟下，各企業如何安然度過危機？ / 188
第三節 未來商業服務新生態 ：互動式場景電商 / 192
第四節 從數字到場景的新商務邏輯 / 197
【新商業思路】不浪費這個時代的每一場危機 / 200

姚廣輝，縣學（北京）電子商務技術研究院院長、社交電商產業發展委員會主任，全球社交電子商務大會組委會主席、中國社交電商高峰論創始人，資深社交電商、產業電商、農村電商、消費扶貧專家，對互聯網、電子商務、社交電商、消費扶貧、產業扶貧有獨特見解。原中國電子商務協會副理事長兼扶貧辦主任，現任中國電子商務產業園發展聯盟副理事長。