【电子书】複雜應變力(二版)


	當不可測成為新常態，當再周延的計畫也無法預見所有的變化，學會應變複雜，是現代管理者的基本能力。複雜的系統需要複雜的應對措施，而非單一方案。讓彼得‧杜拉克、史帝夫‧賈伯斯等管理大師，應用適應性體系、自組織、敏捷方法等前沿管理觀念，刷新你的管理思維，保持創新活力，面對複雜問題也能游刃有餘。計畫了這麼久，為什麼專案進展一團混亂？做了這麼多準備，為什麼仍有意料之外的發展？這個方法別人行得通，為什麼我們就不行？資訊科技高度發展、全球化不斷推進、個體聯繫緊密多樣…… 錯綜複雜的關係相互交織、相互作用時，過去化繁為簡、因果式線性思維已不適用於盤根錯節的複雜現實，面對各種聯動、變化、不透明與不可預測，管理者該如何靈活應對，避免組織混亂與決策錯誤？為德意志銀行、戴勒姆－賓士等世界五百強企業服務的管理專家史蒂芬妮‧伯格特，以實際案例揭示導致企業管理失效、應對失靈，且至今仍普遍存在的九大思維陷阱：並總結出應對複雜性問題的技巧與工具。 ◎管理者面對複雜性的九大思維陷阱陷阱1：簡化帶來成功？簡化不能解決問題，反而會讓組織陷入規則的泥沼，難以適應未來發展陷阱2：將「錯綜複雜」等同於「難以處理」「錯綜複雜」是不可預期的，需要經過各種試驗與犯錯，來尋求方案；「難以處理」則是可分析、可預期的，相關專家可提供多種解決方案。陷阱3：「專家」能搞定？專家通常將自己局限在某個專業領域，在自己擅長的範圍內尋找解決方案，而忽略其他層面，但面對錯綜複雜的問題時，需要不同的觀點、視角與見解。陷阱4：不許出錯應對錯綜複雜的情況，犯錯是必經之路，也是重要的回饋。陷阱5：計畫為王容易執著於「貫徹」計畫，不利應對複雜性帶來的各種變化陷阱6：搜集數據就能一覽全局能從龐大數據中篩選辨識出關鍵訊息才是重點陷阱7：信任雖好，控制更優複雜性是無法控制的，舊有完全控制的管理方式已過時，管理者不再高高在上，而是體系的一部分，主要任務在於理解與評估後做適當調節。陷阱8：內部競爭帶來活力個體思維的局限性與利己主義，無益於掌控錯綜複雜的狀況。複雜性已經超過個體的認知能力範疇，需要依靠集體智慧。陷阱9：必須有人發號施令固化的等級制度、等待上級指示，將影響決策靈活性，無法即時回應變動的情勢。 ◎如何應對複雜性？ ‧放下指揮權，讓團隊自主決策再周密的計畫也無法面面俱到、再強勢的掌控也會顧此失彼，弱化統籌、簡政放權，確保組織彈性、應對高度不確定性的外在環境。 ‧打破術業有專攻的局限性打破思想藩籬，培養豐富多樣的認知 ‧打造訊息共享的網狀組織架構個體、部門與組織之間應養成互信互享的網狀組織架構，當訊息公開透明、高度傳遞，團隊間才能即時發現問題、需要的支援，採取相應的行動。 ‧運用軟體開發時採用的「敏捷方法」，快速應變需求規劃週期短暫且交互式的，快速讓「產品」或「服務」迭代、持續取得資訊和顧客反饋，並依此進行改善才能對不斷變化的外在條件做出反應。作者簡介史蒂芬妮‧伯格特（Stephanie Borgert）電腦工程專家，在IT領域有豐富的管理經驗。2007年創立denkSystem，為各大企業管理人員和專案團隊提供指導與培訓。客戶包括：德意志銀行（Deutsche Bank）、德國電信（Deutsche Telekom）、戴勒姆－賓士（Daimler-Benz）、德國最大能源公司萊茵集團（RWE AG）、全球第三大保險公司義大利忠利保險（Assicurazioni Generali）等。譯者簡介壽雯超上海外國語大學德文學系碩士，譯有《建築的歷史》（Wie Die Hauser in den Himmel wuchsen）目錄列表: 複雜應變力書封閱讀指南複雜性──是神話還是現實？陷阱1──簡化帶來成功陷阱2──將錯綜複雜等同於難於處理陷阱3──專家能搞定陷阱4──不許出錯陷阱5──計畫為王陷阱6──搜集資料，一覽全域陷阱7──信任雖好，控制更佳陷阱8──競爭帶來活力陷阱9──必須有人發號施令應對複雜性附錄版權頁



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