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本書是《IDEO，設計改變一切》的全新升級。作者在保留了原版內容的基礎上，對近十年來，設計思維領域的發展變化進行了梳理與總結。作者嘗試應用設計思維的技能來解決“真正棘手的問題”，並將自己的發現與所得呈現在這本書中。 這不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。 設計思考的價值不只局限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客戶存更多的錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敘述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷。
前言設計改變一切 第一部分設計思維的力量 第1章打動人心，設計思維不僅僅是形式 創新的三個空間 由“問題”轉向“專案” 項目概要，創意的起點 “我們”比任何個體都聰明 大團隊中的小團隊 給創新一個空間 運用真實空間催生設計思維 第2章變需要為需求，把人放在首位 洞察力：從他人的生活學習 觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒說出來的 行為轉變：用洞察激發未來產品 換位思考：真切體會別人的感受 超越個體：把針對個人的換位思考延伸開來 第3章思維矩陣，讓思維過程變得更明晰 彙聚式思維和發散式思維 分析與整合 用實驗的態度從事設計 讓組織樂觀起來 頭腦風暴法 發揮視覺思維的作用 小便利貼中的大創新 第4章用手來思考，模型的力量 模型，不求精細，勝在快速 適可而止 把抽象的東西用模型具象化 角色扮演 現場製作模型 管好你自己的事 把組織製成模型 第5章回到表面，設計顧客體驗 光有好想法是不夠的 讓消費者參與其中 為顧客打造體驗 誘導人們改變行為 人人皆是設計思考者 有想法更要有行動 製作客戶體驗藍圖 第6章把你的想法傳播出去，故事的影響力 在第四維空間做設計 將時間嵌入到設計過程中 為新想法爭取資源 故事本身就是重點 傳播你的信仰 用競賽調動集體智慧 從追求數位到服務大眾 30秒過後怎麼辦 第二部分設計思維的未來 第7章把設計運用到組織中，授人以漁 設計思維：一種系統化的創新方法 用設計思維管理創新組合 把創新精神的編碼寫到組織基因中去 授人以漁 第8章讓設計服務於整個社會,我們必須同舟共濟 產品也是服務 向蜜蜂學習“系統規模” 從“櫃檯內外”同時著手設計 企業、經濟和地球的未來 自我警示 改變我們的行為 以更少做出更多 第9章行動起來，到全球去 第10章變革，從設計開始 第11章重新設計設計 致謝
蒂姆·布朗 世界頂級創意公司IDEO董事長。IDEO名列全球“最具創新能力的十大公司”之一，作為一家以設計推動商務創新的諮詢公司，IDEO的創新之舉包括蘋果的第一隻滑鼠和PalmV掌上型電腦。 他多次獲得設計大獎，作品曾在紐約現代藝術博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出。2010年，他被《彭博商業週刊》譽為“世界上最具影響力的傑出設計大師“之一。 他為多家財富100強企業的資深執行官和董事會成員提供諮詢，他的客戶包括蘋果、微軟、百世、寶潔和福特等全球知名企業。 他是倫敦帝國理工學院商學院兼職教授，世界經濟論壇全球成長型公司顧問董事會成員，也是聰明人基金會（致力於改善貧困人口生活的全球非盈利風險基金會）顧問委員會成員。
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